4ª Aula - Perspectivas Gestão Empresarial - 2ª parte

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4ª Aula - Perspectivas Gestão Empresarial - 2ª parte by Mind Map: 4ª Aula - Perspectivas Gestão Empresarial - 2ª parte

1. Slides da Aula - 18/9

2. Profa. Dra. Sonia Valle W. B. de Oliveira

3. SETORES

3.1. 1º setor

3.1.1. Governo

3.2. 2º setor

3.2.1. Empresas Privadas

3.3. 3º setor

3.3.1. Sem fins lucrativos

3.3.1.1. ONGs

4. Processos Organizacionais

4.1. Inovação

4.2. Operação

4.3. Pós-venda

5. Processos de Gestão (PODC)

5.1. Planejar

5.2. Organizar

5.3. Dirigir

5.4. Controlar

6. O pós venda está muito relacionado ao PREÇO do Produto

7. Elementos Importantes

7.1. Valores

7.1.1. O que a empresa supostamente acredita

7.2. Missão

7.2.1. O motivo desta empresa existir

7.2.1.1. O que se pretende alcançar

7.3. Visão

7.3.1. O que a empresa vai ser no futuro

7.3.2. Algo que pretendo para minha empresa

7.4. Estratégias

7.4.1. Anda junto com o objetivo e até paralelo

7.4.2. O que penso em fazer no mercado ou com clientes

7.5. Objetivos

7.5.1. A ordem não é uma regra absoluta. Varia com estratégia

7.5.2. Exemplo: Crescer

7.6. Metas e Indicadores

7.6.1. Ex: Se o objetivo é crescer a meta é de 2 em 2 anos

7.6.2. INDICADORES

7.6.2.1. Indicador é anterior ao índice

7.6.2.2. Mostra Tendências

7.6.2.3. Se a empresa não mede não tem como saber se vai bem

7.7. Ações

7.7.1. Prática!

8. COCA-COLA

8.1. A empresa negligenciou um pouco o tema

8.2. Deveria tomar providência imediatamente para não afetar a imagem da empresa

8.3. PETROBRAS

8.3.1. Era considerada a empresa mais suja na década de 70

8.3.2. Hoje ela reverteu significativamente a imagem no mercado

9. Planejamento

9.1. Plano de Negócios

9.1.1. SEBRAE

9.2. Faça uma lista de atividades

9.2.1. Diárias

9.2.2. Semanais

9.2.3. Mensais

9.3. (BSC) Balanced Score Card

9.3.1. Gestão de Estratégia

9.3.2. Perspectivas

9.3.2.1. Financeira

9.3.2.1.1. Rentabilidade

9.3.2.2. Clientes

9.3.2.2.1. Participação no Mercado

9.3.2.2.2. Satisfação

9.3.2.3. Processos Internos

9.3.2.3.1. Refugo de Peças

9.3.2.3.2. Tempo de Set-Up

9.3.2.4. Aprendizado e Crescimento

9.3.2.4.1. Produtividade do Funcionário

9.3.2.4.2. TurnOver

9.4. Atitudes

9.4.1. PROATIVAS

9.4.1.1. Inovador

9.4.1.2. Desejam Mudança

9.4.1.3. Facilidade em adaptação

9.4.2. REATIVAS

9.4.2.1. O contrário do Proativo

10. ORGANIZAÇÃO

10.1. Quem vai ter comando sobre quem

10.2. Possívels problemas

10.2.1. SLIDE 12

10.3. Em empresas menores há centralização de poder

11. Estratégia do Oceano Azul

11.1. Não pensar em concorrência

11.2. Produtos Únicos

11.3. Autoconfiança

11.4. Preço Interessante

11.5. Exemplo: Cirque Du Soleil

12. Peter Drucker

12.1. Pai da Administração Moderna

12.2. O que importa mesmo é o desempenho das pessoas

13. Como medir a motivação de um funcionário?

13.1. Turnover

13.2. Balanced Scored Card

14. Muitos problemas existem porque as pessoas não querem mudar

15. Eficiência X Eficácia

15.1. Know-How

15.1.1. Como as coisas sãofeitas

15.2. Know-Why

15.2.1. O porquê das coisas serem feitas

16. Vejam o MAPA MENTAL sobre o EFEITO BORBOLETA