1. BUDGET
1.1. Tiada kos namun token akan diberikan kepada pasukan kerja seperti menyediakan buah-buahan pada setiap sesi penyediaan dokumen
2. RISIKO
2.1. Kesilapan tatacara semasa penyediaan checklist
2.2. Ahli pasukan kerja yang berpengalaman berpindah secara tiba-tiba
2.3. Ahli pasukan kerja sibuk dengan tugasan lain semasa sesi penyediaan dokumen menyebabkan kelewatan perancangan seperti yang ditetapkan dalam timeline
3. PELUANG
3.1. Integrasi dengan sistem sedia ada yang merekodkan aduan kerosakan
3.2. Dengan adanya surat lantikan, ahli pasukan kerja boleh diiktiraf sebagai ahli pelaksana KM dan boleh merekodkan penyertaan mereka pada ruangan sumbangan MyPerformance untuk penilaian hujung tahun
3.3. Memberi peluang kepada ahli pasukan kerja untuk berkarya secara ilmiah (penyediaan checklist) dan dapat melatih mereka untuk sentiasa bekerja dengan sistematik
4. PELAN KOMUNIKASI
4.1. Awareness
4.1.1. Sentiasa memberi tunjuk ajar agar merekodkan setiap masalah baru yang ditemui
4.2. Desire
4.2.1. Memberi kata-kata semangat bahawa setiap checklist yang diwujudkan akan digunakan oleh generasi demi generasi dan menjadi amal jariah
4.3. Knowledge
4.3.1. Setiap checklist yang disediakan perlu difahami dan boleh diterangkan semula jika ada pertanyaan kepada orang lain yang merujuk kepada dokumen tersebut
4.4. Ability
4.4.1. Kemampuan ahli pasukan untuk memilih kategori, menyediakan input pada checklist dan menyemak semua mengikut kesesuaian dari semas ake semasa
4.5. Reinforcement
4.5.1. Merekodkan penggunaan dokumen (checklist yang telah ditanda, discan dan simpan di shared folder untuk semakan mas aakan datang.
5. PENGENALAN
5.1. KM Solution
5.1.1. Keperluan kepada bahan rujukan yang sama untuk penyelesaian aduan kerosakan peralatan ICT
5.1.2. Memaksimakan penggunaan teknologi
5.2. Pernyataan Masalah
5.2.1. Beberapa orang kakitangan teknikal yang menjadi first level support menyelesaikan aduan berkaitan isu kerosakan peralatan ICT namun setiap mereka menyelesaikan dengan cara masing-masing
5.2.2. Menyediakan dokumen rujukan teknikal kepada pegawai teknikal baru