АйТи Аутсорс - задачи Романа
by VoxLink Team
1. Разработка технической стратегии аутсорса
2. Прохождение курсов по ITSM
3. Внедрение системы мониторинга для раннего предупреждения о проблемах на стороне клиента
4. Выезды к клиенту
4.1. Для аудита и предложения услуг
4.2. Для выполнения работ
5. Работа с инженерами
5.1. Проведение собеседований с кандидатами
5.2. Внедрение и контроль исполнения регламентов
5.3. Мониторинг качества их работы
6. Разработка регламентов для инженеров техподдержки
7. Разработка портфеля решений и услуг с описанием их состава