АйТи Аутсорс - задачи Романа

1. Разработка технической стратегии аутсорса

2. Прохождение курсов по ITSM

3. Внедрение системы мониторинга для раннего предупреждения о проблемах на стороне клиента

4. Выезды к клиенту

4.1. Для аудита и предложения услуг

4.2. Для выполнения работ

5. Работа с инженерами

5.1. Проведение собеседований с кандидатами

5.2. Внедрение и контроль исполнения регламентов

5.3. Мониторинг качества их работы

6. Разработка регламентов для инженеров техподдержки

7. Разработка портфеля решений и услуг с описанием их состава