1. Sistemas para el procesamiento de transacciones
1.1. nivel operativo
1.1.1. operaciones que se repiten muchas veces
1.1.2. similitud en la forma de realizar las transacciones en todas las empresas
1.1.3. las actividades se pueden separar por etapas bien delimitadas y descritas
1.1.4. presenta pocas excepciones a los procedimientos normales
1.2. documento de transacción
1.2.1. documento de acción (propicia una acción)
1.2.1.1. nota de compra
1.2.1.2. remisión de mantenimiento
1.2.2. documento de información (explica que se realizó una acción)
1.2.2.1. reporte de análisis
1.2.2.2. nota de recibido
1.3. Ejemplos
1.3.1. sistema de punto de venta
1.3.2. sistemas de nómina
1.3.3. sistemas de contabilidad
1.3.4. sistemas de inventario
2. Sistema de información administrativa
2.1. Porporciona información a los directivos
2.1.1. tomar decisiones
2.1.2. resolver problemas
2.2. Deriva un informe estructurado que puede ser de dos tipos
2.2.1. Dentro de lo esperado
2.2.1.1. Informes nivel estratégico de la dirección para planificación
2.2.1.2. Informes de situaciones tácticas y estatus
2.2.1.3. Informes nivel operativo de información diaria sobre la situación actual de la empresa
2.2.2. Por excepción
2.2.2.1. Esto es cuando se sale del intervalo de aceptable, informa de cuatro maneras:
2.2.2.1.1. Prepara el informe solo cuando ocurren excepciones
2.2.2.1.2. Usa una secuencia para destacar las excepciones
2.2.2.1.3. Agrupa las excepciones siguiendo algún criterio (por ejemplo: plazo)
2.2.2.1.4. Mostrar la variación respecto a la norma
3. Sistemas de apoyo a la decisión
3.1. Poblemas de definición menos precisa y más esporádico
3.1.1. Facilitan un diálogo con el usuario
3.1.1.1. Presenta alternativas a un problema
3.1.1.2. Proporciona modelos construidos para la presentación de la información y acceso a bases de datos
3.1.1.2.1. Datos del sistema de transacciones
3.1.1.2.2. Datos del sistema de información administrativa
3.1.1.2.3. Datos de fuentes externas
3.2. Requiere interacción del directivo, le introduce:
3.2.1. modelos computarizados
3.2.2. juicios de valor
3.2.3. hoja de cálculo
3.2.3.1. Construir un modelo para soporte a la toma de decisiones (la mayor flexibilidad posible)
3.2.3.2. Mecanizar un proceso repetitivo
4. Sistemas de información para ejecutivos
4.1. Sistema de información computerizado concebido específicamente para su uso por parte de la alta dirección
4.1.1. Le proporciona información interna y externa
4.1.2. La información se presenta de forma significativa y manejable, con capacidad de filtrar y comprimir
4.1.3. Debe proporcionar información sobre los factores críticos de éxito
4.1.4. Sirve de apoyo a las funciones de comunicación
4.1.5. Facilidad de uso
4.2. Dos formas de usarlo
4.2.1. Para acceso a la información sobre la situación actual y tendencias previstas de los negocios
4.2.1.1. Acceso a la información
4.2.1.1.1. Aceso solo lectura
4.2.2. Para el análisis personalizado de los datos disponibles
4.2.2.1. Análisis personalizados
4.2.2.1.1. Instrumento analítico
4.2.2.1.2. Permiten considerar, cambiar, extender y operar datos significativos