
1. Trợ lý AI
2. Quản lý quy trình bán hàng
2.1. Quy trình SPIN
2.1.1. Situation Questions: bối cảnh hiện tại của khách hàng và thu thập thông tin nền tảng về tình trạng hiện tại của họ (VD: Hiện tại, quy trình của bạn như thế nào?)
2.1.2. Problem Questions: vấn đề, thách thức (VD: Điều gì khiến bạn cảm thấy không hài lòng với giải pháp hiện tại?
2.1.3. Implication Questions: tác động và hệ quả của các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải (VD: Nếu vấn đề này không được giải quyết, điều gì có thể xảy ra?
2.1.4. Need-Payoff Questions: giá trị mà giải pháp của bạn mang lại và làm nổi bật các lợi ích mà họ sẽ nhận được khi giải quyết vấn đề (VD: Giải pháp có thể giúp bạn tiết kiệm bao nhiêu chi phí mỗi tháng?)
2.2. Quy trình BANT - Độ phức tạp Thấp
2.2.1. Budget: Xác định ngân sách KH
2.2.2. Authority: Người có quyền quyết định
2.2.3. Need: Nhu cầu của khách hàng (VD: Vấn đề chính mà bạn muốn giải quyết là gì?)
2.2.4. Timing: Thời gian triển khai
2.3. Quy trình SPICED
2.3.1. Situation: bối cảnh hiện tại của khách hàng (VD: Hiện tại, bạn đang sử dụng giải pháp gì để giải quyết vấn đề này?)
2.3.2. Problem: Xác định các vấn đề (VD: Vấn đề lớn nhất bạn đang gặp phải trong quy trình hiện tại là gì?)
2.3.3. Impact: tác động và hệ quả của vấn đề mà khách hàng đang gặp phải đối với hoạt động của họ (VD: Nếu vấn đề này không được giải quyết, bạn nghĩ nó sẽ ảnh hưởng đến công việc của bạn như thế nào?)
2.3.4. Critical Event:xác định thời gian và lý do khách hàng cần đưa ra quyết định (VD: Có sự kiện nào đang đến gần mà bạn cần giải quyết vấn đề này trước khi nó xảy ra không?)
2.3.5. Decision: quy trình và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng (VD: Ai là người quyết định cuối cùng về việc lựa chọn giải pháp này?)
2.4. Quy trình MEDDIC - Độ phức tạp: Cao
2.4.1. Metrics: Mục tiêu của KH (VD tăng doanh thu 10%..)
2.4.2. Economic Buyer: Người quyết định mua hàng
2.4.3. Decision Criteria: Tiêu chí ra quyết định (VD: giá cả hợp lý, ổn định..)
2.4.4. Decision Process: các bước mà khách hàng sẽ thực hiện để đưa ra quyết định mua hàng (VD: đánh giá, so sánh, phê duyệt..)
2.4.5. Identify Pain: nỗi đau của khách hàng (Tốn quá nhiều chi phí vận hành, Hiệu suất thấp)
2.4.6. Champion: Tìm kiếm một người bên trong tổ chức khách hàng, người tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ của bạn và sẵn sàng hỗ trợ bạn thúc đẩy quyết định mua. Người này có đủ sức ảnh hưởng trong tổ chức không?
3. Dashboard
3.1. Hiệu suất bán hàng
3.2. Tỉ lệ chuyển đổi
3.3. Nhiệm vụ
3.4. KH tiềm năng
4. Báo cáo & phân tích
4.1. Số lượng tương tác, hiệu suất Tỉ lệ chuyển đổi Thời gian xử lý
5. Nhóm nội bộ
5.1. Chat nội bộ
5.2. Tài liệu & chia sẻ
5.3. Quiz
6. Quản lý khách hàng
6.1. Thông tin khách hàng (Trích xuất tự động)
6.1.1. Chức danh, vị trí
6.1.2. Khả năng tài chính
6.1.3. Độ trung thành với doanh nghiệp
6.1.4. Lead Scoring
6.1.5. Paintpoint
6.1.6. Sentiment
6.2. Lịch hẹn & nhắc nhỏ khách hàng
6.3. Lịch sử tương tác với KH
6.4. Tổng hợp cuộc họp
6.5. Đề xuất tối ưu
6.5.1. Kênh liên lạc hiệu quả
6.5.2. Chu kỳ bán hàng kéo dài