1. Построй структуру
1.1. Раскрой информацию
1.1.1. Выясни, кто твой клиент
1.1.2. Разработай стратегию и план продаж
1.1.3. Подбери ключевые слова
1.1.4. Продумай систему количественных показателей
1.1.5. Выдели своё конкурентное преимущество
1.1.5.1. Люди, впервые посетившие наш сайт, говорят нам, что...
1.1.5.2. Главная ошибка тех, кто покупает у нас в первый раз, это...
1.1.6. Составь несколько аватаров типичных посетителей сайта
1.1.7. Создай конкретное маркетинговое послание
1.2. Создай каркас
1.2.1. Изучи все возможные пути следования посетителя
1.3. Разработай макет
1.3.1. Наполни схему содержанием
1.3.2. Сделай эскиз сайта
1.3.3. Продумай расположение и оформление
1.3.4. Не используй графику слишком большого размера
1.3.5. Синие гиперссылки с подчеркивание
1.3.6. Тескт должен быть удобен для беглого просмотра
1.4. Подготовь прототип
1.5. Спрограммируй сайт
1.5.1. 1 час проектирования экономит 3 часа программирования
1.6. Оптимизируй всё
1.6.1. Продолжай работать над сайтом
1.6.2. Используй средства анализа трафика
1.6.3. Следи за выполнением задач страницами сайта
2. Преврати посетителя в клиента
2.1. Сначала выгоды, потом – цена
2.2. Избегай бессистемных действий
2.2.1. Сначала выясни потребность рынка
2.2.2. Затем придумай идею продукта
2.2.3. Кто твои покупатели и что они ценят?
2.2.4. Почему они должны купить у именно у тебя?
2.3. Произведи незабываемое впечатление
2.3.1. Продумай контент сайта до мелочей
2.3.2. Постоянно работай над повышением конверсии
2.4. Научись понимать своих клиентов
2.4.1. Без улавливания логики никакая CRM не спасёт
2.4.2. Позаботься о положительных эмоциях у посетителей
2.5. Не разочаровывай клиентов
2.5.1. Считай уровень посетителей "самым базовым"
2.5.2. Избегай ярких и "тяжёлых" эффектов сайта
2.5.3. Стремись к простому и понятному просмотру сайта
2.6. Избегай ложных умозаключений
2.6.1. Каждый посетитель сайта хочет у меня что-то купить
2.6.2. Если всё делать правильно, можно продать что угодно
2.6.3. Пока продажи не достигли нужного уровня, нет смысла думать о конверсии
2.7. Предлагай помощь везде
2.7.1. Бесплатный телефонный номер на видном месте
2.7.2. Справочная информация и ответы на частые вопросы
2.7.3. Максимально простая навигация и процесс покупки
2.8. Стремись повысить конверсию
2.8.1. Существует более 1100 факторов влияющих на неё
2.8.2. От размера шрифта и цвета до особенностей синтаксиса
2.9. Проверь основные элементы сайта
2.9.1. Четкая и ясная формулировка ценностного предложения
2.9.2. Составь правильный логотип
2.9.3. Убеди посетителя, что каждый клик – прост и безопасен
2.9.4. Многократно протестируй сайт в удобстве для посетителей
3. Наладь коммуникацию
3.1. Используй привлекательные графические образы, ясный и доступный язык
3.2. Обращайся к ценностям своей аудитории
3.3. Используй глаголы действия
3.4. Избегай абстрактных понятий и страдательного залога
3.5. Откажись от функции внутреннего поиска по сайту
3.6. Графика должна быть смысловая
3.7. Тщательно отбирай графические материалы
3.8. Будь осторожен со всплывающими окнами
3.9. Апеллируй к эмоциям посетителей
3.10. Четко формулируй каждую мысль
4. Убеди покупателя
4.1. Используй AIDA
4.1.1. Привлеки внимание
4.1.2. Подогрей интерес
4.1.3. Пробуди желание
4.1.4. Подтолкни к покупке
4.1.5. Удовлетвори потребность
4.2. Направляй
4.2.1. Размести призывы к действию на всех страницах
4.2.2. Используй правильные гиперссылки
4.2.2.1. Ответы на все возможные вопросы
4.2.2.2. Глагол в повелительном наклонении
4.2.2.3. Упоминание выгоды за совершаемый клик
4.2.3. Ничто не должно препятствовать навигации по сайту
4.2.4. Используй приём "запах информации"
4.2.5. Проследи за предельно простыми переходами
4.3. Помоги купить
4.3.1. Убежди заголовком страницы
4.3.2. Предложи несколько способов оплаты
4.3.3. Гарантируй безопасность и конфиденциальность
4.3.4. Объясни как можно вернуть продукт
4.4. Максимально упрости процедуру покупки
4.4.1. Отслеживай процент отказов
4.4.2. Показывай на каком этапе оплаты находится клиент
4.4.3. Сделай понятное удаление товаров из корзины
5. Оптимизируй всё
5.1. Всегда стремись ещё улучшить конверсию
5.2. Дьявол в мелочах
5.2.1. Сначала дай краткую информацию о компании
5.2.2. Потом ответь на главный вопрос посетителя
5.2.3. И уменьши вес страницы до 35-40 кб