1. Formation
1.1. Outils formation
1.1.1. certification
1.1.2. integration des nouveaux
1.2. Docs formation
1.2.1. visagisme
1.2.2. oser gagner
1.2.3. PA
1.2.3.1. lynx
1.2.3.2. krys
1.2.3.2.1. mode de livraison
1.2.4. Santé visuelle
1.2.4.1. PAMH
1.2.5. vendeurs NE
1.2.6. KAV + process
1.2.7. Pivot
1.2.7.1. calendoc + drive process
1.2.7.2. appli agenda
1.2.7.3. prise de RDV
1.2.8. TAL / TAM
1.2.9. ajustage / PDM
2. contacto
2.1. docs adaptateurs
2.2. merch PL
2.3. Procedures offre remboursements?
2.4. process liv a dom
2.5. tarifs
2.6. contacto intranet
3. process
3.1. informatique
3.1.1. telephonie 3CX + manuel telephone
3.1.2. gestion des pannes
3.1.3. application krys group
3.1.4. Kweb
3.1.5. N2F
3.2. financier
3.2.1. cloture caisse
3.2.2. cheque cadeau
3.2.3. paiement distance alma
3.2.4. TP / SV
3.2.5. gestion des listes
3.2.6. remboursement clients
3.2.7. Impayés
3.3. Produits
3.3.1. Retro
3.3.2. procédure SAV (CDM produits) + intranet gestion SAV
3.3.3. seecly + drive
3.4. Qualité verres
3.4.1. retours verres
3.4.2. Qualité verres (process mag)
3.5. Atelier / CBO
3.5.1. gestion des retards
3.5.2. commande materiel atelier
3.5.3. Statistique - ateliers centralisés
3.6. manuel procédure
4. Chargés de mission
4.1. produits
4.1.1. marques locales
4.1.2. cycle opérationnel
4.1.3. liste marques centralisées
4.1.4. marques prix fixes
4.1.5. decision commande
4.1.6. Journées selections
4.1.7. contacts
4.1.8. bests
4.1.9. connaissance des marques
4.1.10. fiche de poste / attendus
4.2. CBO?
4.3. Coachs
5. surface de vente
5.1. vitrines
5.1.1. vitrines process
5.1.2. vitrines
5.2. bon de commande visuels
5.3. plans merch
5.4. prepa des livraisons?
5.5. opération commerciale + ope co drive table vente
5.6. spécificité horaires
5.7. entretiens magasin
5.7.1. demande entretien magasin
5.8. suivi/outils Satisfaction client
5.8.1. hello + drive
5.8.2. avis google
5.9. agencement magasin
5.10. EADV
5.11. fond d'écran
5.12. affichage légal + intranet
5.13. TN
5.13.1. manageurs
5.13.2. collab
5.13.3. prios TN
6. Outils manageurs
6.1. trame brief et lancement semaine
6.2. CR réunion collective
6.3. Kit entretien
6.3.1. Annuel
6.3.2. trimestriel
6.4. RH
6.4.1. DPC
6.4.2. trame revue effectif
6.4.3. formation manageurs
6.4.4. diplomes?
6.4.5. Règles sociales
6.5. gestion planning
6.5.1. Formation Octime???
6.5.2. planning CP DM
6.5.3. depannages
6.6. pilotage
6.6.1. menusalisation
6.6.2. trame projection 2025
6.6.3. Tableau de performance
6.6.3.1. IQO
6.6.3.2. IMO
6.6.3.3. IPO
6.6.3.4. prestations
6.6.3.5. book co
6.7. suivi visite
7. Kifékoi
7.1. Centre de services
7.2. Managers magasins
7.3. Comité de Direction
7.4. Direction commerciale
7.5. Ateliers centralisés
7.6. Comité Social et Economique
7.7. Audition
8. dossier magasins
8.1. Pour chaque mag
8.1.1. projection annuelle
8.1.2. reunion magasin
8.1.3. revue effectif
8.1.4. briefs
8.1.5. certification
8.1.6. suivi formation