Gestion des connaissances

1. Capitaliser les connaissances d'un expert

1.1. Identification

1.1.1. Repérer les connaissances

1.1.2. Estimer la valeur des informations

1.2. Préservation

1.2.1. Acquérir

1.2.2. Conserver

1.3. Promotion

1.3.1. Management

1.3.2. Communication

1.4. Actualiser

1.4.1. Mettre à jour

1.4.2. Enrichir

2. Valoriser la documentation

2.1. Lister les différents documents

2.2. Eviter les doublons

2.3. Diffusion

2.4. Partager les informations

2.5. Exploiter

3. Quels problèmes sont à résoudre?

3.1. Stockage des informations

3.2. Pertinence

3.3. Accès

3.4. Risque de perte

3.5. Obsolescence

4. Outils informatiques

4.1. Réseau social d'entreprise

4.2. Intranet d'entreprise

4.3. Bases de données

4.4. Gestion éléctronique de documents

4.5. Logiciel d'indexation

4.6. Outils d'accès

4.7. Outils de localisation

5. Après la mise en œuvre des outils informatiques

5.1. Veille

5.2. Etude de l'impact

5.2.1. Enquete

5.3. Entretien des bases de données

5.4. Perfectionnement des outils

5.4.1. évolution des normes

5.4.2. Mise à jour

5.5. Formation du personnel

5.6. Fiche d'utilisation

5.7. Voir si amélioration de la connaissance du personnel

6. Avant la mise en place des outils informatiques

6.1. Analyse du besoin

6.2. Connaissance des outils

6.3. Contrôle des métadonnées

6.4. S'assurer de la qualité et de la pertinence des outils

6.5. Construction d'une taxinomie

6.6. Composer un groupe d'évaluation