1. Глава 3. Руководитель и теория управления: нужен ли козе баян?
1.1. Чем дальше в лес, тем толще партизаны: как обеспечить желаемые результаты
1.2. Можно ли использовать управленческую теорию на практике?
1.2.1. Типы руководителей
1.2.1.1. 1. Самородок
1.2.1.2. 2. Патриот
1.2.1.3. 3. Специалист по вопросу
1.2.1.4. 4. Ёжик в тумане
1.2.1.5. 5. Искатель таблеток
1.2.1.6. 6. Впечатлённый идеалист
1.2.1.7. 7. Просвещенный скептик
1.2.1.8. 8. Продвинутый пользователь
1.3. Информация к размышлению
1.4. Что мешает освоить Теорию Управления
1.4.1. Препятствие 1. Высокий уровень неопределенности
1.4.2. Препятствие 2. Отсутствие единой понятийной системы.
1.4.3. Препятствие 3. Избыточная прогматичность.
1.4.4. Препятствие 4. Отсутствие синергетических принципов
1.4.5. Препятствие 5. Путешествие дилетантов.
1.4.6. Препятствие 6. Абберация сознания.
1.5. Каждый пишет, как он слышит
1.5.1. Ресурс 1. Опыт
1.5.2. Ресурс 2. Здравый смысл
1.5.3. Ресурс 3. Интуиция.
1.6. Что мы имеем с гуся?
1.6.1. Три пути
1.6.1.1. 1. Путь Гения
1.6.1.2. 2. Путь Профессионала
1.6.1.3. 3. Путь Халявщика
1.7. О практической пользе Управленческой теории
1.8. Чего не может дать руководителю теория Управления
1.9. О простоте и сложности
1.10. Что может дать руководителю теория Управления
1.11. Рекомендации по развитию Управленческой квалификации
1.12. Основные тезисы Главы 3.
2. Глава 4. О характере успешного руководителя: существуют ли "идеальные лидеры"?
2.1. О сомнительных истинах бизнес-литературы
2.2. О возможных подходах к типизации личности
2.3. Лидер или Управляющий? (Инноватор или Организатор)
2.4. Волшебный код Адизеса
2.5. Наследие Сунь Цзы
2.6. Заветы Никколо Макиавелли
2.7. Подарок от Карла Юнга
2.7.1. Типы по соционике
2.7.1.1. Командир
2.7.1.2. Атаман
2.7.1.3. Кукловод
2.7.1.4. Диктатор
2.7.1.5. Эксперт
2.7.1.6. Друг
2.7.1.7. Манипулятор
2.7.1.8. Харизматик
2.8. Два качества, необходимых Руководителю
2.8.1. Качество 1. Открытость мышления
2.8.2. Качество 2. Упорство
2.9. Об источниках внутренних конфликтов
2.10. Как скомпенсировать недостатки характера
2.11. О методах развития своего характера
2.12. Рекомендации по развитию Управленческой квалификации
2.13. Основные тезисы главы 4
3. Глава 5. Руководитель и Путь Воина: что мешает развитию нашей Управленческой квалификации?
3.1. Что такое Путь Воина?
3.2. Можно ли учиться "естественным способом"?
3.2.1. 1. "Бадейный" подход
3.2.2. 2. "Прожекторный" подход
3.3. Три стадии обучения
3.3.1. Стадия 1. Восприятие
3.3.2. Стадия 2. Осмысление
3.3.3. Стадия 3. Ревизия
3.4. Маленький промежуточный итог
3.5. Трудности инсталляции: из чего состоит барьер между "Знаю" и "Делаю"
3.5.1. Почему люди не применяют полученные знания?
3.5.1.1. Причина 1. Страх реальных перемен
3.5.1.2. Причина 2. Вязкость привычек
3.5.1.3. Причина 3. Набитый шкаф
3.5.1.4. Причина 4. Вкусно и полезно
3.5.1.5. Причина 5. Объем без системы
3.5.2. События после "похода за знаниями"
3.5.2.1. Три основных сценария
3.5.2.1.1. 1. Руководитель ничего не применяет на практике
3.5.2.1.2. 2. Руководитель применяет те методы, которые ему понравились
3.5.2.1.3. 3. Руководитель начинает революционную "перестройку"
3.6. Как перейти к практическому применению полученных знаний?
3.7. Ловушки для идущих к вершине
3.7.1. Ловушка "Синдром Маэстро"
3.7.2. Ловушка "Повторенье - мать ученья"
3.7.3. Ловушка "Понижение уровня"
3.7.4. Ловушка "Жалость к себе"
3.8. О практическом наполнении "Пути воина"
3.9. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
3.10. Основные тезисы главы 5
4. Глава 6: Сколько весит шапка Мономаха: власть как основа эффективного управления, откуда она берется и как ею пользоваться
4.1. Феномен Власти
4.2. Предназначение Власти
4.3. Руководитель и Власть: уместно ли говорить о неприличном
4.4. О возможностях и путях приобретения Власти
4.5. Ключевые индикаторы для оценки уровня Мастерства
4.6. Власть реальная и власть номинальная: как различать оттенки на тёмном фоне
4.7. Власть и условия успешного применения
4.8. Власть и мораль
4.9. Функции Власти
4.9.1. Функция 1. Формирование парадигм
4.9.1.1. Три "обычных" подхода
4.9.1.1.1. 1. Всё и так понятно
4.9.1.1.2. 2. Главное - деньги
4.9.1.1.3. 3. Борьба с плесенью
4.9.2. Функция 2. Инсталляция правил
4.9.3. Функция 3. Обеспечение соблюдения правил
4.9.4. Функция 4. Награждение праведников
4.9.4.1. Две задачи
4.9.4.1.1. Наградить "праведников"
4.9.4.1.2. Продемонстрировать выгодность лояльного поведения
4.9.5. Функция 5. Наказание грешников
4.9.6. Функция 6. Энергетизация
4.9.7. Функция 7. Коррекция настроек
4.10. Сила и слабость Власти
4.10.1. Признаки сильной власти
4.10.2. Признаки слабой власти
4.11. Еще о том же
4.12. власть Личности и власть Правил
4.12.1. Без названия
4.12.2. Второй квадрант: Сильная власть руководителя и Сильная власть правил
4.12.2.1. Авторитарная модель
4.12.2.2. Саморазвивающаяся модель
4.12.3. Третий квадрант: Сильная власть руководителя и Слабая власть правил
4.12.3.1. Диктатура
4.12.4. Первый квадрант: Слабая власть руководителя и Сильная власть правил
4.12.4.1. Бюрократическая модель
4.12.5. Четвертый квадрант: Слабая власть руководителя и Слабая власть правил
4.12.5.1. Модель корпоративной анархии
4.12.6. Памятка по практическому применению моделей
4.13. Руководитель и возможные источники Власти
4.13.1. 1. Должностные источники Власти
4.13.1.1. Полномочия
4.13.1.2. Устрашение/Наказание
4.13.1.3. Похвала/Награждение
4.13.1.4. Информация
4.13.2. 2. Персональные источники Власти
4.13.2.1. Квалификация
4.13.2.2. Опыт
4.13.2.3. Результативность
4.13.2.4. Харизма
4.13.2.5. Возраст
4.13.2.6. Положение
4.13.3. Резюме
4.14. Легитимна ли Ваша власть?
4.15. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
4.16. Основные тезисы главы 6
5. Глава 7: Регулярный менеджмент и другие операционные системы. Как выбрать лучшее?
5.1. Две новости
5.2. Управленческая классика, или О пользе падающих яблок
5.3. Ключевые принципы регулярного менеджмента
5.4. Информация к размышлению
5.5. Описание текущей ситуации
5.6. О тлетворном влиянии и тяжком наследии
5.7. Различные возможности для эффективного управления системой
5.7.1. Операционная система №1: "Директивный менеджмент"
5.7.2. Операционная система №2: "Манипуляционный менеджмент"
5.7.3. Операционная система №3: "Импровизационный менеджмент"
5.7.4. Операционная система №4: "Регулярный менеджмент"
5.8. О возможностях и трудностях совмещения различных операционных систем
5.9. Об уместности применения операционных систем и кризисе 2008-2009 годов
5.10. Антикризисная перенастройка регулярного менеджмента
5.10.1. Проблема: Высокая стоимость структуры
5.10.2. Проблема: Недостаточная гибкость
5.10.3. Проблема: Медленная реакция на внешние сигналы
5.10.4. Дополнительная проблема: Верность своим обязательствам
5.11. Заметки на полях истории управления
5.12. Еще раз об обеспечении эффективности управления
5.13. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
5.14. Основные тезисы главы 7
6. Глава 8: Мифы и рифы современного менеджмента
6.1. Если вы решили обзавестись "самым современным" арсеналом модных управленческих методик
6.1.1. Миф о "Крахе традиционного менеджмента"
6.1.2. Миф о "Новых формах работы"
6.1.3. Миф о "Неуместности авторитарных подходов"
6.1.4. Миф о "Талантливых сотрудниках"
6.1.5. Миф о "Корпоративных знаниях"
6.1.6. Миф о "Сплоченной корпоративной команде"
6.1.7. Миф об "Эффективной мотивации"
6.1.8. Миф о "Саморазвивающейся компании"
6.1.9. Миф о "Шести сигмах"
6.1.10. Миф о "MBO"
6.1.11. Миф о "BSC"
6.1.12. Миф о "KPI"
6.1.13. Миф о "Сертификате качества"
6.1.14. Миф о "CRM"
6.1.15. Миф о "Project Managemant"
6.2. О потенциальной опасности привлекательных решений
6.3. О суровой правде жизни
6.4. О лукавстве великих
6.5. О результатах совмещения несовместимого
6.6. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
6.7. Основные тезисы главы 8
7. Глава 9: Почему верхи не могут? Что мешает руководителям управлять подчиненными?
7.1. О методах выживания для "Голого короля"
7.2. И снова о разнице между результативностью и эффективностью
7.3. О последствиях долгого дрейфа и пользе крекингования
7.3.1. Типичные проблемы руководителя
7.3.1.1. Проблема 1: Синдром Икара
7.3.1.2. Проблема 2: Синдром "Хорошего человека"
7.3.1.3. Проблема 3: Синдром Рантье
7.3.1.4. Проблема 4: Синдром Горячего молока
7.3.1.5. Проблема 5: Синдром Доброго дядюшки
7.3.1.6. Проблема 6: Позитивная проекция
7.3.1.7. Проблема 7: Синдром старшего (Невнимательность к подчиненным)
7.3.1.8. Проблема 8: Ожидание Героя
7.3.1.9. Проблема 9: Высокая стоимость
7.3.1.10. Проблема 10: Гордиев Узел
7.3.1.11. Проблема 11: Магнитные Иллюзии
7.3.1.12. Проблема 12: "Синдром BlueTooth"
7.3.2. Печальный итог с надеждой на будущее
7.4. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
7.5. Основные тезисы главы 9
8. Глава 10: Обязанности руководителя. Или "Всем всё ясно, но никто ничего не знает"
8.1. О трёх управленческих функциях
8.2. Об управленческих зонах ответственности
8.3. Обязанности руководителя по оперативному управлению подчиненными
8.4. Об анализе оговорок по Фрейду
8.5. ст. 286-287 в скане отсутствуют
8.6. Обязанности руководителя
8.6.1. Обязанность "Организация выполнения"
8.6.2. Обязанность "Распределение обязанностей"
8.6.3. Обязанность "Обеспечение взаимодействия"
8.6.4. Обязанность "Формирование отношения к работе"
8.6.5. Обязанность "Выстраивание межличностных отношений"
8.6.6. Обязанность "Анализ результатов"
8.6.7. Обязанность "Аудит эффективности процессов"
8.7. Об особенностях практического применения
8.8. Можно ли перепоручать свои обязанности подчиненным?
8.9. О пользе обратной связи
8.10. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
8.11. Основные тезисы главы 10
9. Глава 11: Компетенции руководителя: Что должен уметь профессионал?
9.1. Три ящика навыков
9.1.1. Ящик 1: Личная эффективность руководителя
9.1.1.1. Компетенция "Выработка решений"
9.1.1.2. Компетенция "Представление решений"
9.1.1.3. Компетенция "Планирование"
9.1.1.4. Компетенция "Саморазвитие"
9.1.2. Ящик 2: Управление поступками подчиненных
9.1.2.1. Компетенция "Управление группой"
9.1.2.2. Компетенция "Регламентация"
9.1.2.3. Компетенция "Делегирование"
9.1.2.4. Компетенция "Координация"
9.1.2.5. Компетенция "Контроль"
9.1.2.6. Компетенция "Оперативная мотивация"
9.1.3. Ящик 3: Управление мышлением подчиненных
9.1.3.1. Компетенция "Оперативное лидерство"
9.1.3.2. Компетенция "Техники коммуникации"
9.1.3.3. Компетенция "Коучинг"
9.2. Взаимодействие различных управленческих компетенций на поле регулярного менеджмента
9.3. Кое-что о комплектации наборов и самой структуре компетенций
9.4. Как не перепутать обязанности руководителя и компетенции руководителя
9.5. О необходимости комплексного подхода
9.6. С чего следуюет начинать повышение своей управленческой квалификации
9.7. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
9.8. Основные тезисы главы 11
10. Глава 13. Как влиять на стрательность подчиненных: Векторная диаграмма регулярного менеджмента
10.1. Можно ли обеспечить эффективность при помощи хорошей системы мотивации?
10.2. О том, стоит ли собирать команду "героев"
10.3. Промежуточные выводы
10.4. Корпоративные шахматы или Анализ позиций подчиненных по отношению к системе управления
10.4.1. Картинка
10.4.2. Конфронтация
10.4.3. Саботирование
10.4.4. Имитация
10.4.5. Исполнительность
10.4.6. Лояльность
10.4.7. Вовлеченность
10.5. Управленческая камасутра: как выбрать оптимальную позицию для эффективной эксплуатации
10.6. О вреде поспешных выводов
10.7. Между ангелом и чёртом или О необходимости принуждения
10.8. О роли компетенций в формировании "векторной диаграммы"
10.9. Управленческая акупунктура или О точках оптимального воздействия на поведение подчиненных
10.10. О способах превентивного принуждения
10.11. О поощрениях и наказаниях
10.12. О целесообразности системных подходов
10.13. Феномен новичка: причины досадных закономерностей
10.14. О национальных аспектах методов принуждения
10.15. Все мы немного лошади
10.16. Эпилог, но не конец
10.17. Рекомендации по развитию управленческих навыков
10.18. Основные тезисы главы 13
11. Глава 14. Между ангелом и чёртом: Как сформировать отношения с подчиненными
11.1. Формирование отношений - прямая обязанность руководителя
11.2. Ось "Близость-Дистанцированность". Причины сближения сверху
11.3. О "Синдроме старослужащих"
11.4. Грустные последствия неоправданного сокращения дистанции
11.5. Правильный подход к решению вопроса
11.6. Вариант "Сближение снизу"
11.7. Промежуточные выводы
11.8. Ось "Открытость-Манипулятивность"
11.9. Ось "Симпатия-Антипатия"
11.10. Ось "Щедрость-Расчетливость"
11.11. Ось "Честность-Обман"
11.12. Ось "Самостоятельность-Коллегиальность"
11.13. Первому лицу: О доверенных лицах и тайных советниках
11.13.1. Типы советников
11.13.1.1. Советник-подхалим
11.13.1.2. Советник-оберегатель
11.13.1.3. Советник-универсал
11.13.2. Индикаторы опасности
11.13.3. Как не попасть в опасную зависимость от советника
11.14. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
11.15. Основые тезисы главы 14
12. Глава 15. С чего начинать новую жизнь: О пользе волшебных парадигм
12.1. Семь волшебных парадигм
12.1.1. Полученное задание должно быть проанализировано перед началом работы
12.1.2. Полученное задание должно быть выполнено на 100 процентов
12.1.3. Упёрся - сообщи
12.1.4. Приходи с решением
12.1.5. Расширенное толкование задания не допускается
12.1.6. Несогласие - не повод для несоблюдения
12.1.7. Факты и аргументация предпочтительнее мнения
12.2. О вполне уместных сомнениях
12.3. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
12.4. Основные тезисы главы 15
13. Предисловие
13.1. Несколько скучных слов об эффективности управления
13.2. О чём эта книга
13.3. Кому адресована эта книга
13.4. Как создавалась эта книга
14. Глава 1. Управлять или подчиняться: сложный путь к простому выбору
14.1. О вездесущем управлении и правилах игры
14.2. О повсеместной распространенности "благородных устремлений"
14.3. Великий перелом, или инфильтрация в Зазеркалье
14.4. Эксплуатация подчиненных как страшная правда жизни
14.5. Кто Вы, специалист или руководитель?
14.6. Новые обязанности - новые хлопоты
14.7. Рекомендации по развитию управленческой квалификации
14.8. Основные тезисы главы 1
15. Глава 2. Ошибки на всю жизнь: трудные старты начинающих руководителей
15.1. О дополнительных сложностях
15.1.1. Сценарии "вхождения в должность" руководителя
15.1.1.1. Сцентарий №1. Погружение в работу
15.1.1.2. Сценарий №2. Усмирение непокорных
15.2. О возможных последствиях стартовых ошибок
15.2.1. Варианты развития событий
15.2.1.1. 1. Вариант "Крах"
15.2.1.2. 2. Вариант "Разгон команды"
15.2.1.3. 3. Вариант "Отсроченный платёж"
15.2.1.4. 4. Вариант "Поход за счастьем"
15.2.1.5. 5. Вариант "Прорыв"
15.2.1.6. 6. Вариант "Гром небесный"
15.2.1.7. 7. Вариант "Благодать свыше"