План общения и работы с заказчиком

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
План общения и работы с заказчиком by Mind Map: План общения и работы с заказчиком

1. Два этапа

1.1. 1) Встреча с потенциальным заказчиком (что будем делать, сколько будет стоить и т.д.)

1.1.1. 1.1) Вы написали потенциальному заказчику, типа " - Дружище давай я тебе сделаю видео - Прикольно, давай обсудим подробней"

1.1.1.1. Думайте над его видео, дайте волю своей фантазии

1.1.1.2. Давайте ему советы как профессионал в создании видео, по длительности по озвучке и т.д. Показать ему видео сравнение проф и люб озвучки https://www.youtube.com/watch?v=GAMUAlOvze8

1.1.1.3. Полностью обсуждаем ролик, как будто он уже внес предоплату и мы вот вот начнем работать

1.1.1.4. Дать попробывать, сделать на сервисе несколько сцен которые будут входить в его видео, чтобы он наглядно увидел, прислать ему в виде скриншотов, а не видео - это цепляет!

1.1.2. 1.2) Заказчики двух типов

1.1.2.1. 1.2.1) Первые что знают что им нужен ролик и ищут исполнителя

1.1.2.1.1. Для обоих подойдет вариант вовлечение

1.1.2.2. 1.2.2) Вторые так, можно их назвать "нифигово бы сделать мне видео" у них обычно смутные образы что это будет за видео

1.1.3. 1.3) Какую указывать цену

1.1.3.1. Когда заказчик спрашивает: - Сколько будет стоить? - Если у Вас какое - нибудь представление сколько вы думали потратить на это? И мы можем сделать видео так средненько, а можем сделать супер офигенно!

1.1.3.1.1. Средненько это по простому, без лишних напрягов и элементов

1.1.3.1.2. Супер это с инфографикой, с крутыми появлениями, с интересными идеями и т.д.

1.1.3.1.3. Нужно на 5+ (хочу супер видео с готов заплатить больше)

1.1.3.1.4. Нужно на 4 (нужно средненькое видео, без лишних заморочек, по дешевле)

1.1.3.1.5. Всегда продавайте свои услуги дорого! Говорите что будет лицензионная музыка, которая используется в фильмах рекламах и т.д., что диктор супер профессионал который озвучивает трейлеры на канале, что картинки супер крутые проф и авторские и т.д.

1.2. 2) Общение уже в рабочем режиме

1.2.1. Договорились на 1 минуту за 5000 р.

1.2.2. 2.1) Даем заполнить заказчику анкету (чтобы понять какое видео мы будем делать, это ещё не сценарий) - https://yadi.sk/d/FDvqxpHvi3ZNf анкета

1.2.3. 2.2) Пишем сценарий, на основе ответов в анкете

1.2.4. Договариваемся о стоимости, в момент когда обсуждаем сценарий и длинну видео

1.2.4.1. И перед выполнением следующих пунктов (персонажи и дикторы) забираем предоплату в количестве 50% от полной стоимости видео. Это чтобы Вы не работали в холостую и чтобы у Вас были средства на расходы по созданию видео (оплатить диктора, оплатить акк на сервисе и ещё что может вылезти во время работы, дополнительные расходы.) Максимум предоплату можно спустить до 30%

1.2.4.1.1. "Там будут ещё расходы на озвучку на сервис, и также это гарантия и для меня и для Вас, что никто никто не куда не денется"

1.2.4.1.2. Вторые 50% процентов он заплатит когда видео будет абсолютно полностью готово и он скажет СУПЕР! Это гарантия для него, что мы не слиняем никуда потому что хотим получить остальные 50%

1.2.4.1.3. Если заказчик не хоте кинуть предоплату хоть 25-30% то НЕ РАБОТАЙТЕ с ним!

1.2.5. 2.3) Определяем длину видео, лучше всего 1-2,30 минуты. Лучше делать две минуты, просто из-за Вашей выгоды. Длинная видео напрямую зависит от сценария - дикторской озвучки.

1.2.5.1. Если заказчик будет просить на 5 минут например, Вы ему так и отвечаете, что это плохой вариант, так как Ваши видео не будут смотреть. Говорите уверенно: "Я Вам крайне советую не делать видео на 5 минут" Люди просто не будут досматривать и не увидят призыв к действию. Не усложняйте себе работу, советуйте так как будет лучше для Вас и по факту это выходит лучше и для заказчика.

1.2.6. 2,4) Создаем персонажей (действующих лиц в видео). 1-2 или несколько, сколько Вам понадобится в видео, чтобы заказчик дал добро на них. То есть утверждаем персонажей с заказчиком.

1.2.7. 2.5) Выбираем диктора (если основная аудитория женщины, берем мужской голос, если мужчины то женский, если аудитория смешана берем мужской голос)

1.2.7.1. Заходим на сайт http://www.golosa24.ru/ и выбираем несколько вариантов (3-4) диктора и присылаем их заказчику, чтобы он выбрал. "Вот три варианта, выбери один"

1.2.8. 2.6) Создаем первые 7-10 секунд видео, добавляем диктора, музыку и показываем заказчику (ссылкой на Ютуб, не надо показывать на сервисе) на одобрение.

1.2.8.1. Музыку тоже, находите 3-4 варианта на ваш вкус и присылаете ему, чтобы он выбрал один

1.2.8.1.1. Если ничего не понравилось, спрашиваете "Что именно Вам не понравилось и в каком направлении мне искать" присылаете ещё 3-4 варианта и так пока он не даст добро

1.2.8.2. Если ему все понравилось опять сделали +10 секунд и показали, надо показывать раза 3-4, чтобы избежать лишней работы. Если вы сделаете все видео и покажите ему то может много всего ему не понравиться и придется все переделывать. Так же тем что Вы показываете ему кусочки, Вы показываете свою работу, чтобы он не думал что Вы сидите сиднем.

1.2.9. НЮАНСЫ

1.2.9.1. 1) Водяной знак (логотип, название Вашего сайта - полупрозрачный)

1.2.9.1.1. Пока заказчик не заплатит вторые 50% всегда показываете ему видео с водяным знаком, после оплаты убирайте его и присылайте готовый вариант

1.2.9.1.2. Это Ваша защита, что заказчик не заберет видео без доплаты!

1.2.10. 2.7) Доработка

1.2.10.1. Когда есть готовое видео, закачки с ним согласен, но хочет сделать небольшую поправку в видео.

1.2.10.1.1. Разрешается всего три поправки, более уже за доплату в 500 или 1000 рублей. Доработка в виде поменять полностью видео, не катит)! В таком случае нужно объяснить заказчику, что это по сути будет новое видео и стоимость его новая, это совершенно справедливо так как перед создание первого видео вы все вопросы с ним решили, а тут у него настроение поменялось под конец и он все хочет по другому. Но тут надо тоже смотреть на стоимость ролика, если сразу была цена 30 000 то делайте заново бесплатно, а чем дешевле вообщем наоборот.