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PERSONAS by Mind Map: PERSONAS

1. EVO

1.1. Perfil

1.1.1. Empresário da área

1.1.2. Homem

1.1.3. Tem curso superior

1.1.4. Era profissional e se tornou empresário

1.1.5. Fez alguma pós (ou quer fazer logo)

1.1.6. Entre 30 e 45 anos

1.1.7. É "feio", mas se acha incrível

1.1.8. Pratica atividade física

1.1.9. Ele acredita no segmento

1.1.10. É incompetente. Sabe disso, mas o ego não deixa ele assumir

1.1.11. Dependente de gente dizendo o que ele precisa fazer. Botando pé na guela.

1.1.12. Depende de consultor

1.1.13. Não sabe gerir sozinho

1.1.14. Ele é cafona inconsciente - senso estético zero

1.1.15. Tecnicista

1.1.16. Hetero

1.1.17. Casado e tem filhos

1.1.18. Anda de carrão - mesmo que esteja fudido. Porque é coisa de "dono"

1.1.19. Gosta de cursos/palestras/consultores estilo "Crocco"

1.1.20. Acham que o diferencial é "atendimento" (bitch, please)

1.1.21. Invejoso

1.1.22. Não sabe bem o que ele vende - é incoerente no discurso X ação

1.1.23. Odeia Crossfit. Odeia BTFit. Odeia Smart. Grupo de corrida, etc, etc. Vê tudo que aparece como concorrente e modinha

1.1.24. Gosta de aparecer, de ser amigo "do Paulo"

1.1.25. Tem uns 5 anos de experiência de mercado

1.1.26. Sonha em ter uma rede

1.1.27. É "mediano", não sabe muito bem como, mas segue tentando crescer

1.1.28. Se apega nas soluções tradicionais e "físicas"

1.1.29. Sabe que tecnologia é importante, mas acha difícil de fazer

1.1.30. Fascinado por equipamentos

1.1.31. Tem um sócio

1.1.32. Não é bom gestor de pessoas

1.1.33. Paga pouco, não valoriza equipe

1.1.34. Carlinhos Souza

1.2. Dores | Problemas a serem resolvidos

1.2.1. Gerir melhor a equipe

1.2.2. Não aprendeu a ser gestor

1.2.3. Não sabe gerenciar dinheiro

1.2.4. Não sabe delegar, mas também não dá conta de resolver tudo sozinho

1.2.5. Falta de tempo

1.2.6. Parar de apagar incêndio

1.2.7. Olha mais pro negócio do vizinho do que no dele

1.2.8. Não sabe qual é seu diferencial

1.2.9. Se sente sozinho

1.2.10. Não sabe precificar

1.2.11. Não tem/não sabe onde buscar referências

1.2.12. Desenvolver senso crítico

1.2.13. Desenvolver visão sistêmica/operacional (entender o quanto cada coisa impacta no negócio)

1.2.14. Falta "iniciativa pós curso" - botar as coisas q aprende em prática - e acabativa

1.2.15. Falta de mão de obra qualificada

1.2.16. Professor só querer ser personal

1.2.17. Não saber lidar com SmartFit e etc

1.2.18. Não sabe criar processo de vendas, controle, estratégia, NADA!

1.2.19. Acha que marketing é entregar panfleto

1.2.20. Acha o preço de tudo caro, vê pouco valor em qualquer coisa

1.3. Perguntas que eles fazem

1.3.1. Como manter/trazer mais alunos

1.3.2. Como vender mais

1.3.3. Como melhorar retenção

1.3.4. Como usar telemkt

1.3.5. Como fazer estrategia de venda

1.3.6. Como matar a Smart

1.3.7. Como acabar com o Crossfit

1.3.8. Como projetar meus gastos

1.3.9. Onde é melhor investir

1.3.10. Como analisar meus dados

1.3.11. O que fazer depois que eu analisei?

1.3.12. Como contratar equipe

1.3.13. Como treinar a equipe (isso é obrigação de quem?)

1.3.14. Como engajar equipe

1.3.15. Pra que importa um CRM

1.3.16. Como não precisar trabalhar com promoção

1.4. Transformação que a gente promete

1.4.1. Que vai gerir a academia de qualquer canto

1.4.2. Que ele vai ver 360° o negócio - automaticamente

1.4.3. Facilidade

1.4.4. + tempo pra cuidar do cliente

1.4.5. + tempo pra ele

1.4.6. organização

1.4.7. estratégias pra tomada de decisão

1.4.8. Apoio, ajuda

1.4.9. transformação

1.4.10. melhoria de resultados

1.4.11. mudança de patamar da academia (+ profissional, + glamour)

1.4.12. Status

1.4.13. Esperança de sair do buraco/melhorar

1.4.14. Mudança rápida

1.4.15. Controle

1.5. Quem é ele depois que ele comprou nosso produto?

1.5.1. Esperançoso

1.5.2. Empolgado

1.5.3. Ansioso

1.5.4. Assustado

1.5.5. Um pouco frustrado

1.5.6. Achando o processo mais longo do que parecia

1.5.7. Confuso (pq não veio tudo pronto?)

1.5.8. Perdido

1.5.9. Ignorante "tecnologicamente"

1.5.10. Querendo coisas presenciais

1.5.11. Inseguro

1.5.12. Desconfiado com o sistema

1.5.13. Acredita mais na equipe, que no sistema

1.5.14. Cria dependência da equipe de implantação

1.5.15. Não sabe usar o FAQ

1.5.16. Não consegue organizar a agenda pra cumprir as etapas

1.5.17. Vai procrastinando

1.5.18. Não tem consciência do papel dele no processo de implantação

1.5.19. Quando não fica muito claro o treinamento, ele se frustra com as informações que recebe

1.5.20. Quando entende bem, fica crítico com o sistema e curte a parada

1.5.21. Tem dificuldade de entender e cumprir os combinados

1.6. Quem é ele no casamento com nosso produto?

1.6.1. Exigente

1.6.2. Impaciente

1.6.3. Cobra bastante

1.6.4. Vê valor no que paga, mas menos do que antes

1.6.5. Sente necessidade de novidades

1.6.6. Quer customizações

1.6.7. Foi descobrindo outras necessidades para sua gestão

1.6.8. Preocupado em tudo que atinge o cliente dele

1.6.9. Acredita na força da marca

1.6.10. Criou um vínculo com a equipe

1.6.11. Se sente esquecido

1.6.12. Se sente 'mais um'

1.6.13. Sensação de "não é mais como antigamente"

1.6.14. Ciúme dos clientes novos

1.6.15. Ciúme de promoções, presentes, bônus para os novos

1.6.16. Inseguro com a estabilidade do sistema e com o atendimento

1.6.17. Gosta de implementações

1.6.18. Fica puto de ser cobrado/cortado

1.6.19. Usa só a parte básica do sistema

1.6.20. Tenta achar saídas pro negócio

1.6.21. Não se interessou mais em explorar o sistema

1.6.22. Se interessa nos conteúdos da empresa (MKT)

1.6.23. Não usa o FAQ

1.6.24. Não buscam estudar proativamente

1.6.25. Apesar de TUDO, ainda confia muito na W12. Vê como referência.

1.6.26. Mais cancelamentos são de clientes "novos"

1.6.27. Desistem por não ver valor

1.7. O que ele mais odeia

1.7.1. Low Cost

1.7.2. Crossfit

1.7.3. Professor

1.7.4. CREF

1.7.5. Pagar serviços e pessoas

1.7.6. O sucesso dos outros

1.7.7. Processos

1.7.8. Rotinas

1.7.9. Processo de aprendizagem (quer só a informação)

1.7.10. Odeia que trave catraca

1.7.11. Odeia qualquer erro que impacte no cliente dele - só ele tem o direito de cagar o próprio cliente

1.7.12. Reajustes, cobranças

1.7.13. "Letra miúda" de contratos

1.7.14. Clientes "tipo ele": que pedem desconto, reclamam das regras, etc

1.7.15. Feedback de cliente

1.7.16. Feedback da equipe

1.7.17. Aprender coisas por conta própria

1.8. Por que ele precisa da gente?

1.8.1. Pra despertar consciencia

1.8.2. Profissionalizar gestão

1.8.3. Mostrar o bê-a-bá

1.8.4. Simplificar a vida

1.8.5. Pra saber que pode contar com alguém

1.8.6. Mostrar que o mercado é OUTRO esquema

1.8.7. Reorganizar processos

1.8.8. Pra ter referência

2. Commuting

2.1. Perfil Estúdio

2.1.1. Dono de estúdio

2.1.2. Acabou de montar ou está pensando em abrir

2.1.3. Mulher

2.1.4. 28 a 40

2.1.5. Fisioterapeuta ou Ed. Física

2.1.6. É casada, tem filho pequeno

2.1.7. Claudia Capdevilla

2.1.8. Caprichosa

2.1.9. Zero ligação com gestão

2.1.10. Acha que gestão é detalhe

2.1.11. Se preocupa muito com o atendimento/resultado do cliente - por isso não sobra tempo pra gerir

2.1.12. Acolhedora

2.1.13. Bastante envolvida com os clientes

2.1.14. Não é ambiciosa

2.1.15. Tem menos "problemas" com dinheiro

2.1.16. Abriu o estúdio meio aos poucos.

2.1.17. Passou longe de um business plan

2.1.18. Não tem familiaridade com tecnologia - NENHUMA

2.1.19. Tem bom gosto

2.1.20. Busca equilíbrio - Trabalho/Vida

2.1.21. Trabalha sozinha ou com 1, 2 pessoas

2.1.22. Não tem sócio

2.1.23. Tem marido que tenta ajudar na gestão

2.1.24. Gosta de estudar coisas técnicas, sempre

2.1.25. Usa Papel

2.1.26. Único negócio

2.2. Dores | Problemas a serem resolvidos

2.2.1. Falta tempo

2.2.2. Não tem noção de gestão

2.2.3. Dificuldade em lidar com equipe

2.2.4. Delegar tarefas

2.2.5. Falta referência e informações sobre o mercado

2.2.6. Não saber como cobrar cliente

2.2.7. Não saber estratégias de venda/mkt

2.2.8. Precificação

2.2.9. Problemas de agenda, reposições

2.2.10. Se mostrar profissional (mas nem sabe disso)

2.2.11. Não sabe prospectar

2.2.12. Ter um cadastro organizado

2.2.13. Sair do papel

2.3. Perguntas que eles fazem

2.3.1. Como organizo a vida financeira

2.3.2. Como organizar agenda, reposições

2.3.3. Como equilibro trabalho/vida

2.3.4. Como atrair mais clientes

2.3.5. Estratégias de baixo custo pra qlq coisa

2.3.6. O que acontece no mercado

2.3.7. Número de alunos (Breakeven)

2.3.8. Como estabeleço preço?

2.3.9. Como calculo meus custos?

2.3.10. Quanto vale meu negócio?

2.3.11. Como fidelizar cliente?

2.3.12. Como contratar? (De seleção a juridiquês)

2.4. Transformação que a gente promete

2.4.1. Cadastro de cliente

2.4.2. Controle financeiro

2.4.3. Agenda prática

2.4.4. Acessibilidade

2.4.5. Autonomia

2.4.6. Segurança

2.4.7. Tempo

2.4.8. Visão sistêmica

2.4.9. Relacionamento

2.4.10. Disponibilidade

2.5. Quem é ele depois que ele comprou nosso produto?

2.5.1. Perdida

2.5.2. Um pouco enganada

2.5.3. Achou que alguém faria as coisas por/para ela

2.5.4. Esperançosa

2.5.5. Acha que vai resolver do dia pra noite

2.5.6. Percebe que ela não manja nada dos paranauê

2.5.7. Achava que precisa de uma ajudinha, mas quando viu, precisava de uma baita ajuda

2.5.8. Não tem visão de quais informações impactam as outras

2.5.9. Gosta de contar que "tem um sistema online"

2.5.10. Sensação de que está evoluindo

2.5.11. Acha que é um diferencial

2.5.12. Sensação de que não vai dar conta de trabalhar com isso

2.6. Quem é ele no casamento com nosso produto?

2.6.1. Delegou a responsabilidade

2.6.2. Insistiu no sistema

2.6.3. Pensa em cancelar quando a pessoa que ela delegou resolve sair

2.6.4. Usa financeiro "do jeito que dá" e CRM pouco

2.6.5. Usa bastante cadastro

2.6.6. Usa avaliação física

2.6.7. Odeia o suporte

2.6.8. Consomem material da marca

2.6.9. Acha que paga mais do que vale (porque usa pouco)

2.7. O que ele mais odeia

2.7.1. Tecnologia

2.7.2. Cobrar o cliente

2.7.3. Burocracia

2.7.4. Processo

2.7.5. Rotina

2.7.6. Sensação de não dar conta

2.7.7. Coisas que impactem no cliente

2.8. O que ele mais gosta

2.8.1. Pessoas

2.8.2. Ver cliente feliz

2.8.3. Simplicidade

2.8.4. Estudar, conhecimento

2.8.5. Processos simples

2.8.6. Redes Sociais

2.8.7. Coisas motivacionais

2.8.8. Coisas sobre bem estar

2.8.9. Equilibrar o tempo dela

2.8.10. Reconhecimento

2.9. Por que ele precisa da gente?

2.9.1. Pra despertar interesse por gestão

2.9.2. facilitar a organização

2.9.3. fazer enxergar o trabalho como negócio

2.9.4. mínimo de gestão financeira

2.9.5. organizar o cadastro e agenda

2.9.6. se sentir no controle

2.9.7. gerar sentimento de "dono"

2.9.8. Ajudar na parte estratégica

2.9.9. Dar visão sistêmica

2.9.10. Ter referência de conteúdo

2.9.11. Abrir a mente

3. GoFit

3.1. Perfil Academia

3.1.1. Homem

3.1.2. + 40 anos

3.1.3. Experiência de vida

3.1.4. NE + Minas + RJ

3.1.5. Carente

3.1.6. Empreendedor solitário

3.1.7. "Pobre" culturalmente

3.1.8. Não fala inglês

3.1.9. Está há mtos anos no mercado

3.1.10. Informal

3.1.11. Tá com nome sujo

3.1.12. copia as ideias do outros

3.1.13. Vulnerável (fácil de ser enganado)

3.1.14. Nome: Walter Silva | [email protected]

3.2. Dores

3.2.1. sem dinheiro

3.2.2. sem tempo

3.2.3. faz tudo - limpa a academia, troca lâmpada, dá aula, atende

3.2.4. não tem o menor controle do negócio

3.2.5. não sabe lidar com dinheiro

3.2.6. não saber prospectar

3.2.7. não se sente ouvido

3.2.8. não entende nada de tecnologia

3.2.9. ter medo de não fechar a conta no final do mês

3.2.10. se sente sempre atrás do mercado

3.2.11. Ter controle pra ñ ser enganado por funcionários

3.3. Perguntas que eles fazem

3.3.1. se cair internet, como eu faço?

3.3.2. pq o preço é esse?*

3.3.3. pq tem pagamentos adicionais?*

3.3.4. eu vou conseguir controlar tudo?

3.3.5. alguém vem aqui falar comigo?

3.3.6. pq não tem telefone no suporte?*

3.3.7. vou saber o vencimento dos planos dos meu clientes?

3.3.8. Qtos clientes ativos eu tenho?

3.3.9. O que é fluxo de caixa?

3.3.10. O que é ticket médio?

3.3.11. O que é centro de custo? Pra que eu preciso disso?

3.3.12. O que o pessoal do mercado faz?

3.3.13. Tem que baixar o sistema?

3.4. Transformação que a gente promete

3.4.1. Gestão completa

3.4.2. Visão sistêmica

3.4.3. controle de acesso/alunos

3.4.4. controle financeiro

3.4.5. segurança dos dados

3.4.6. atendimento/suporte*

3.4.7. mobilidade*

3.4.8. facilidade*

3.4.9. Tempo

3.4.10. mais cuidado com o cliente (CRM)*

3.4.11. economia ($)

3.4.12. agenda*****

3.5. Quem é ele depois que comprou nosso produto?

3.5.1. acreditando

3.5.2. contente

3.5.3. seguro

3.5.4. se sentindo acompanhado

3.5.5. aliviado de achar uma ferramenta

3.5.6. cheio de perguntas

3.6. Quem é ele durante o "casamento" com o produto?

3.6.1. mais cheio ainda de perguntas

3.6.2. perdido - sensação de "fudeu"

3.6.3. procurando informação

3.6.4. confuso (o sistema não é o que está no site)

3.6.5. não entende pq não está mais sendo ouvido

3.6.6. frustrado

3.6.7. se sente "sem graça" de estar incomodando

3.6.8. mesmo assim, sabe que sem sistema seria muito pior

3.6.9. paciente

3.6.10. Ganhou um pouco mais de tempo

3.6.11. as vezes indica

3.6.12. Quem entra em contato NÃO é a mesma pessoa que fechou o contrato

3.7. O que ele mais gosta

3.7.1. De ser ouvido

3.7.2. De falar do negócio dele

3.7.3. de coisas prontas (planilhas, templates, kits, contratos)

3.7.4. atenção e disponibilidade

3.7.5. Apaixonado pelo negócio

3.7.6. de estar no 'front', socializar

3.7.7. Pessoas

3.7.8. Economizar/Desconto

3.8. O que ele mais odeia

3.8.1. professor que falta

3.8.2. smartfit

3.8.3. controles burocráticos

3.8.4. atividades burocráticas - "ficar sentado na cadeira"

3.8.5. a sensação de que ele tá atrás no mercado

3.8.6. tentar entrar em contato e não conseguir

3.8.7. que a catraca não funcione

3.8.8. esperar

3.8.9. não poder falar por telefone

3.8.10. Ser enganado

3.9. Por que ele precisa da gente?

3.9.1. Pra dar direção*

3.9.2. Pra aprender a fazer gestão*

3.9.3. Pra ele ter tempo

3.9.4. Pra descomplicar os controles*

3.9.5. Pra centralizar a informação

3.9.6. Pra se sentir seguro

3.9.7. Pra profissionalizar o negócio*

4. Trainingym

4.1. Perfil

4.1.1. Homem

4.1.2. 33 anos

4.1.3. Preocupado com o negócio

4.1.4. Casado

4.1.5. Tem um sócio

4.1.6. Dono de academia única

4.1.7. É fitness

4.1.8. Gosta de status

4.1.9. Quer estar na vanguarda

4.1.10. Tem recursos limitados $$$

4.1.11. Tem bom nível intelectual

4.1.12. Gosta de novidade

4.1.13. Se incomoda muito com os concorrentes

4.1.14. Não sabe "mexer" com tecnologia

4.1.15. Tem dúvidas sobre as melhores estratégias para a academia

4.1.16. Não conhece bem a rotina de trabalho da academia (não controla produtividade)

4.1.17. Vai terceirizar os processos pra algum funcionário

4.1.18. Não é criativo

4.1.19. Já tem pelo menos o básico sobre gestão (provavelmente já tem um sistema, já trabalhou com software)

4.2. Dores

4.2.1. Falta de tempo

4.2.2. Se sente sempre atrás do que o mercado está fazendo

4.2.3. Pavor da Concorrência (medo de ser engolido pelo mercado)

4.2.4. Não sabe passar bem pelos períodos sazonais

4.2.5. Não sabe fidelizar os clientes

4.2.6. Não tem controle das métricas do negócio (equipe, finanças, performance, etc)

4.2.7. Está sem fôlego pra fazer virar o negócio

4.2.8. Não sabe criar diferencial

4.2.9. Coloca muito cliente pra dentro, mas não consegue reter

4.2.10. É refem da equipe. Não consegue se impor

4.2.11. Não sabe atrair mais alunos

4.2.12. Não sabe fazer campanhas de mkt

4.2.13. Tem medo de desagradar os clientes

4.2.14. Não tem "acabativa"

4.3. Perguntas que eles fazem

4.3.1. Tem financeiro?

4.3.2. É igual ao EVO?

4.3.3. Qual a diferença entre EVO e TG?

4.3.4. Dá pra customizar o app?

4.3.5. Migra os treinos?

4.3.6. É caro?

4.3.7. Tem Pollock? (ou qlq outro protocolo de medida)

4.3.8. Precisa instalar?

4.3.9. Se cair a internet?

4.3.10. Dá pra prescrever treino pelo App?

4.3.11. O que vcs fazem é app, né?

4.3.12. Resolve o quê?

4.3.13. Posso vender o serviço pro cliente?

4.3.14. Meu aluno tem que pagar pra usar?

4.3.15. Ele integra? Como?

4.3.16. Baixa em qlq celular?

4.3.17. Consigo controlar meus professores?

4.3.18. O que vai mudar na minha academia?

4.3.19. É um app "só" de treino?

4.4. Transformação que a gente promete

4.4.1. fidelizar cliente

4.4.2. aumenta retenção

4.4.3. diferencial

4.4.4. otimização de tempo

4.4.5. acompanhar equipe

4.4.6. captar mais alunos

4.4.7. gamificar a experiência

4.4.8. retorno do investimento

4.4.9. controle técnico

4.4.10. aumento de performance da equipe

4.4.11. profissionalizar o negócio

4.4.12. status/exclusividade

4.4.13. provar resultado pro aluno

4.4.14. vanguarda

4.4.15. atendimento personalizado (do cliente)

4.4.16. métricas assertivas

4.5. Quem é ele depois que comprou nosso produto?

4.5.1. ansioso

4.5.2. expectativa alta

4.5.3. achando que isso vai resolver tudo

4.5.4. esperançoso

4.5.5. cheio de dúvidas

4.5.6. não sabe por onde começar

4.5.7. achou que era fácil, mas não é bem assim...

4.5.8. não tem tempo pra preparar as coisas

4.5.9. toma um susto com o tanto de trabalho que ele vai ter

4.5.10. tá contente

4.5.11. Tem pressa pra fazer acontecer

4.5.12. não tem vontade de fazer o treinamento, nem entender que é importante. (não sabe o que vai mudar na vida dele)

4.5.13. assiste o treinamento, mas não consegue entender mesmo assim

4.5.14. Sensação de "fudeu"!

4.6. Quem é ele durante o "casamento" com o produto?

4.6.1. Abandonado

4.6.2. Frustrado

4.6.3. Boicotado pela equipe

4.6.4. Pagando caro, pq tá usando pouco

4.6.5. Também assume a parcela de culpa

4.6.6. Sensação de que não dá conta dele fazer

4.6.7. "O sistema não é pra mim"

4.6.8. Não teve as expectativas atendidas

4.6.9. Se sente enganado, porque parecia fácil na venda, mas é difícil (mas na prática é porque foi entregue errado e ele tb nao cumpriu o papel)

4.7. O que ele mais gosta

4.7.1. simplicidade

4.7.2. exclusividade

4.7.3. ser atendido/disponibilidade

4.7.4. coisas mastigadas

4.7.5. dinheiro

4.7.6. segurança na informação que ele recebe

4.7.7. reconhecimento

4.7.8. de atendimento presencial

4.7.9. ser ouvido por quem entende do problema dele

4.7.10. agradar/surpreender os alunos

4.7.11. status

4.7.12. "ser amigo do Valério" - influenciadores

4.7.13. desconto

4.8. O que ele mais odeia

4.8.1. ter trabalho

4.8.2. treinamento online

4.8.3. qlq coisa que possa desagradar o cliente

4.8.4. coisas sem tradução

4.8.5. esperar

4.8.6. ficar sem atendimento

4.8.7. demorar no retorno da dúvida

4.8.8. não ter prazo/demora

4.8.9. ter que fazer coisas sozinho

4.8.10. comportamento do time

4.8.11. gastar dinheiro

4.9. Por que ele precisa da gente?

4.9.1. n consegue montar uma plataforma sozinho

4.9.2. pq fazer um app sozinho custa caro

4.9.3. pq não tem fonte pra estar na vanguarda sozinho

4.9.4. pq nao sabe onde buscar a informação

4.9.5. pq precisa reter cliente

4.9.6. pq a gente dá ferramentas mastigadas

4.9.7. pq a gente produz conteúdo

4.9.8. pra educá-lo

4.9.9. pra trazer novidade

5. EVO

5.1. Perfil

5.1.1. Homem

5.1.2. 32 anos

5.1.3. Formado em EF

5.1.4. Casado, 2 filhos

5.1.5. Ex-professor/personal ou teve experiência em Atividade física

5.1.6. Tem sócio

5.1.7. é decisor e comprador ao msm tempo

5.1.8. sabe que precisa ter perfil empreendedor, mas nem sempre consegue agir como tal

5.1.9. consome tecnologia porque '"acha bonito", mas nao necessariamente sabe/tem vontade de mexer

5.1.10. está sempre sem tempo, sofre de síndrome da agenda cheia

5.1.11. está conectado no celular, mas raramente no computador

5.1.12. Tem equipe técnica e de atendimento

5.1.13. Centraliza a estratégia - solitário

5.1.14. Acha que tem um negocio unico

5.1.15. Pedro

5.2. Dores | Problemas a serem resolvidos

5.2.1. solidão na hora de pensar estratégias

5.2.2. não sabe fazer gestao - nao sabe por onde comecar

5.2.3. busca entender números, mas ainda é muito pouco - e nao sabe que atitude tomar com os dados

5.2.4. falta experiencia de gestao

5.2.5. é solitario porque nao tem seguranca/conhecimento para treinar alguem pra ajudá-lo

5.2.6. quer mais dinheiro

5.2.7. nao sabe gerenciar financas

5.2.8. nao confia na equipe

5.2.9. tem medo de ser enganado/roubado

5.2.10. nao sabe colocar as coisas que aprende em prática (ex: faz curso de vendas e na hora de fazer na academia, trava)

5.2.11. tem medo de grandes riscos, entao demora muito pra agir (ex: negar o impacto das low costs e só comecar a agir qdo perde cliente)

5.2.12. alienacao do que acontece no mercado (sensacao de "ah, aqui na minha academia é diferente"

5.2.13. quer resultados imediatistas

5.2.14. precisa ver pra crer

5.2.15. carente - de atencao e de alguem dar uma situada nele

5.2.16. nao se sente reconhecido

5.3. Quais dúvidas tem?

5.4. O que ele valoriza?

5.4.1. dinheiro

5.4.2. receita de bolo - coisa pronta

5.4.3. que alguem pense por ele (de preferencia faca tambem)

5.4.4. clientes

5.4.5. ser reconhecido

5.4.6. ser amigo do dono

5.4.7. ser ouvido

5.4.8. estar/usar com grandes marcas

5.4.9. ser convidado pras coisas - se sentir vip

5.4.10. ser pioneiro em ter coisas

5.4.11. a propria imagem e tudo que fortalece isso

5.5. O que ele odeia?

5.5.1. low cost

5.5.2. edgard corona

5.5.3. blogueiras

5.5.4. burocracia

5.5.5. governo

5.5.6. receber conselhos de quem nao é ninguem na cesta basica

5.5.7. demora

5.5.8. problemas que impactam diretamente o cliente

5.5.9. catracas

5.5.10. perder cliente

5.5.11. fazer esforco para vender

5.5.12. concorrentes

5.5.13. inovacoes nos metodos de atividade fisica (app, aula online, etc)

5.5.14. cliente com autonomia

5.6. Quais seus sonhos/metas?

5.6.1. mais alunos

5.6.2. abrir outra unidade

5.6.3. ser melhor academia da regiao

5.6.4. ser referencia

5.6.5. trabalhar pouco, ganhar mto, ser referencia - tudo ao mesmo tempo

5.6.6. quer ser um case

5.6.7. equipe que se vira sozinha e da resultado e é baratinha, baratinha

5.6.8. ser o agente de mudanca na vida das pessoas

5.6.9. Que descubram o potencial da metodologia dele

5.6.10. Ter um investidor pra cuidar do negocio e ele poder investir na metodologia/tecnica/pessoas/whatever

5.7. Transformação que a gente promete

5.8. Quem é ele imediatamente depois que ele comprou nosso produto?

5.9. Quem é ele no casamento com nosso produto?

5.10. Por que ele precisa da gente?