Важные настройки RedHelper и RedConnect

Добрый день, login!

Мы заметели, что Вы не настроили RedHelper и RedConnect . Если Вы потратите несколько минут - эффект от использования наших сервисов будет выше.

Возможно, что-то из перечисленного Вы уже настроили, но мы рекомендуем обратить внимание на все пункты.

Настройки RedHelper

Внешний вид

Внешний вид чата на сайте серьезно влияет на конверсию. Настроить дизайн RedHelper можно в личном кабинете, а подробнее об этих настройках расскажет наша Базе Знаний:

https://redhelper.zendesk.com/hc/ru/articles/206368957-Настройка-внешнего-вида-бейджа

https://redhelper.zendesk.com/hc/ru/articles/205544758-Настройка-внешнего-вида-и-функционала-окна-чата-

Активные приглашения

Настроив активные приглашения Вы значительно увеличите количество обращений и конверсию посетителей. Сделать это можно здесь.

А в Базе Знаний есть подробная статья с примерами настройки активных приглашений:

https://redhelper.zendesk.com/hc/ru/articles/205544918-Активные-продажи-настройка-и-кейсы-применения

Настройки RedConnect

Внешний вид

RedConnect имеет три варианта виджета и множество вариаций цветовых схем. Если стандартный виджет не подходит под дизайн Вашего сайта - рекомендуем настроить внешний вид RedConnect в личном кабинете.

А в Базе Знаний есть статья, которая поможет с этим разобраться:

https://redhelper.zendesk.com/hc/ru/articles/207126087-Настройка-внешнего-вида-виджета-обратных-звонков

Время работы обратного звонка

Мы настоятельно рекомендуем настроить режим работы RedConnect и синхронизировать его с рабочим временем операторов на телефоне, чтобы не пропустить звонок клиента. Сделать это можно так же в личном кабинете.

Несколько номеров телефона

Чаще всего достаточно одного номера, но мы рекомендуем настроить несколько дополнительных телефонов. Рано или поздно Ваш клиент обязательно закажет обратный звонок именно в тот момент, когда основной телефон будет занят. С высокой долей вероятности такой клиент будет потерян.

Ввести дополнительный номер можно здесь.

Кроме того, Вы можете настроить очередность дозвона на несколько номеров. Подробнее об этом в нашей Базе Знаний:

https://redhelper.zendesk.com/hc/ru/articles/207126627-Детальная-настройка-телефонов-линий-и-виджетов

Если у Вас возникли какие-то сложности или есть вопросы - напишите нам о них ответным письмом.

Так же Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам:

- по телефону +7 495 221-77-57

- в чате на нашем сайте или в личном кабинете

- через info@redhelper.ru

Письма клиентам