1. Управление оценкой
1.1. Конкурентоспособная цена продажи
1.1.1. Затраты на ремонт и ПРП
1.1.2. Норма прибыли
1.1.3. Постоянные затраты
1.1.4. Переменные затраты
1.2. Конкурентоспособная цена закупки
2. Процесс
2.1. Требуется оценка б/у авто клиента
2.2. Контакт сотрудника Trade-in с клиентом
2.3. Осмотр автомобиля
2.3.1. Фото авто в АИС
2.3.2. Использование калькуляторов
2.3.3. Анализ наших контрактов
2.3.4. Анализ рынка
2.4. Предварительная оценка
2.5. Диагностика авто
2.5.1. Заявка в АИС
2.5.2. Проведение работ
2.6. Лист оценки
2.7. Загрузка листа оценки в АИС
2.8. Прием автомобиля
2.8.1. Проверка Автокод
2.8.2. Проверка ФССП
2.8.3. Проверка НБПАИ/НБДА
2.9. Составление ДКП
2.10. Приход авто в АИС
2.11. Оценка вложений ПРП/Ремонт
2.12. Заявка Ремонт/ПРП
2.13. Проведение ПРП/Ремонт
2.14. Товарные фото авто
2.15. Определение стоимости продажи
2.16. Размещение объявления
3. Управление складом
3.1. Стоимость нахождения на складе
3.1.1. Стоимость кредитных ресурсов
3.1.2. Стоимость аренды стоянки и помещений
3.1.3. Стоимость поддержания товарного вида авто
3.1.4. Стоимость содержания стоянки
3.1.5. Стоимость рекламы
3.1.6. З/п вовлеченных сотрудников
3.2. Точка безубыточности
3.2.1. Расчет точки безубыточности
3.3. Стратегия ценообразования
3.3.1. График
3.3.2. Стоимость нахождения на складе
3.3.3. Стратегия 1: Цена реализации неизменна
3.3.4. Стратегия 2: Изначально высокая цена, затем плато, затем снижение доходности на 5% в неделю
3.3.5. Стратегия 3: Изначально высокая цена, затем плато, затем плавное снижение доходности
3.4. Оборачиваемость склада
3.4.1. Информация для расчета: Стоимость запасов на начало периода; Стоимость закупленных товаров; Стоимость запасов на конец периода
3.4.2. Оборачиваемость склада=Себестоимость проданных товаров/Средние запасы
3.4.3. Себестоимость проданных товаров= Стоимость запасов на начало месяца+Стоимость закупленных товаров-Стоимость запасов на конец месяца
3.4.4. Средние запасы=(Стоимость запасов на начало месяца+Стоимость запасов на конец месяца)/2
3.5. ROI (возврат на инвестиции)
3.5.1. Информация для расчета: Выручка от продаж; Прибыль; Оборотные средства (инвестиции)
3.5.2. Маржинальность=Прибыль/Выручка
3.5.3. Оборачиваемость=Выручка от продаж/Инвистиции
3.5.4. ROI=(Оборачиваемость/Маржинальность)*100%
3.6. Структура склада
3.6.1. Распределение по цене за 1 а/м
3.6.2. Распределение по сроку хранения
3.7. Обслуживание склада
3.7.1. Оборудование и размещение демонстрационной площадки
3.7.2. Поддержание территории в привлекательном виде
3.7.3. Оформление площадки и автомобилей POS-материалами
3.7.4. Поддержание товарного вида автомобилей
3.7.5. Техническое обслуживание авто на площадке
4. Оценка стоимости. Факторы
4.1. Основные
4.1.1. Возраст
4.1.2. Пробег
4.1.3. Состояние на дату диагностики
4.1.4. Следы кузовных ремонтов
4.1.5. История обслуживания
4.1.6. Юридическая "чистота"
4.2. Дополнительные
4.2.1. Ликвидность на вторичном рынке
4.2.2. Макроэкономическая ситуация
4.2.3. Наличие подобных авто на складе
4.2.4. Смена модельного года
5. Разграничение ответственности
5.1. Продавец-консультант (нов./б.у)
5.2. Сотрудник Trade-In
5.3. Сотрудник Trade-In
5.3.1. Сотрудник Trade-In
5.3.2. Сотрудник Trade-In
5.3.3. Сотрудник Trade-In
5.3.4. Сотрудник Trade-In
5.4. Сотрудник Trade-In
5.5. Сотрудник Trade-In/Механник
5.5.1. Сотрудник Trade-In
5.5.2. Механник
5.6. Сотрудник Trade-In
5.7. Сотрудник Trade-In
5.7.1. Сотрудник Trade-In
5.7.2. Сотрудник Trade-In
5.7.3. Сотрудник Trade-In
5.8. Сотрудник Trade-In
5.9. Сотрудник Trade-In
5.10. Сотрудник Trade-In
5.11. Сотрудник Trade-In
5.12. Механник
5.13. Сотрудник Trade-In
5.14. Коммерческий директор, РОП Trade-in,...
5.15. Сотрудник Trade-In
6. Схема процессов оборота а/м с пробегом
6.1. Грамотная диагностика и оценка
6.1.1. Осмотр
6.1.2. Диагностика
6.1.3. Оценка
6.1.4. Принятие решения
6.2. Профессиональные закупка/ПРП/Ремонт
6.2.1. Прием
6.2.2. Стандарты качества
6.2.3. Ремонт
6.2.4. ПРП
6.2.5. Подготовка авто для стимуляции продаж
6.2.6. Размещение на стоянке
6.3. Грамотное управление складом
6.3.1. Управление ассортиментом
6.3.2. Поддержание товарного вида
6.3.3. Управление активными закупками
6.3.4. Управление размещением автомобиля
6.3.5. Стратегия ценообразования
6.4. Эффективный маркетинг/работа с клиентами
6.4.1. Привлекательные обещания/презентация
6.4.2. Составление маркетингового плана
6.4.3. Презентация на интернет-площадках
6.5. Профессиональная продажа
6.5.1. Контакт с клиентом и анализ потребностей
6.5.2. Презентация продукта и аргументация
6.5.3. Переговоры и закрытие сделки
6.5.4. Выдача
6.6. Анализ результатов
6.6.1. Анализ итогов сделки
6.6.2. Анализ эффективности процессов
6.7. Поддержание контакта после продажи
6.7.1. Послепродажное взаимодействие
6.7.2. Привлечение на сервис
6.7.3. Работа с рекламациями