1. Componentes de estrategia organizacional
1.1. Factores Clave del Exito
1.1.1. ¿Qué buscan los clientes?
1.1.1.1. Los clientes buscan un servicio de transporte seguro, disponible siempre que lo necesiten y que les ofrezca precios accesibles
1.2. Áreas de Resultados Clave
1.2.1. ¿Cómo lograr los factores clave del éxito?
1.2.1.1. Realizando ofertas de traslado en relación al numero, frecuencia, sector, entre otros factores
1.2.1.2. Optimizar la auditoria y planificación de rutas, así como también el desempeño de los chóferes y del personal administrativo
1.2.1.3. Investigar sobre los horarios de mayor demanda dentro de cada sector del segmento clientes
1.3. Valores
1.3.1. Responsabilidad
1.3.2. Participación
1.3.3. Respeto
1.3.4. Buena comunicación
1.3.5. Honestidad
1.4. Metas
1.4.1. Periódicamente, se evaluarán los ingresos de la empresa en intervalos de 6 meses, donde se espera como meta el haber aumentado dichos ingresos en un 10%
1.5. Políticas
1.5.1. Las políticas de la empresa deberán quedar fijadas desde el primer día, donde se definirán las de nivel laboral colectivo e interpersonal para poder lograr los objetivos esperados
1.6. Programas
1.6.1. La planificación debe realizarse por parte de la jefatura, quien debe contemplar las operaciones a realizar dentro de cada semana, Esto con el fin de poder incorporar en nuevos programas la modificación de rutas, cobertura a un nuevo sector, entre otros
1.7. Presupuesto
1.7.1. Cualquier planificación debe considerar los costes asociados y la probabilidad ante el riesgo a pérdidas. Para el manejo de capital siempre se deberán contemplar un porcentaje de la utilidad bruta obtenida de meses anteriores y con la aprobación de los dueños.
2. Mision
2.1. Establecer un sistema que promueva el uso de taxis y asegure la confianza de los usuarios, intentando mantenerse en el mercado de una forma más innovadora.Visión
3. Vision
3.1. Contribuir a la sociedad como empresa líder en los servicios de transporte, integrada en la comunidad con los más altos estándares de calidad y seguridad del mercado
4. Canvas
4.1. Segmento de clientes
4.1.1. Usuarios que no tengan un automóvil, no deseen conducir y/o necesiten llegar rápido a un lugar.
4.2. Propuesta de valor
4.2.1. Rutas más directas del origen al destino, menor tiempo de espera y mayor comodidad.
4.3. Relación con los clientes
4.3.1. Personal entre conductor y usuario, mediante aplicación móvil y a través de la central.
4.4. Canales
4.4.1. Aplicación móvil, línea telefónica de central de taxis y oficina de taxis.
4.5. Actividades clave
4.5.1. Marketing. Difusión a través de su aplicación.
4.6. Recursos clave
4.6.1. Buen mantenimiento de colectivos y conductores calificados, servicio eficiente por medio de la aplicación móvil.
4.7. Socios clave
4.7.1. Invercionistas
4.8. Fuentes de ingresos
4.8.1. Cobro por traslado de usuarios.
4.9. Estructura de costos
4.9.1. Marketing, mantenimiento de vehículos y aplicación móvil, capacitaciones a conductores y pago de personal.
5. Estructura de Plan de Negocio
5.1. Resumen del Negocio
5.1.1. Empresa de taxis, que utiliza las mejores tecnologías del mercado para ofrecer el mejor servicio y con una planificación que nos destaca por sobre la competencia. Además contamos con la disponibilidad sin igual para la atención al cliente, de modo que garantizamos su conformidad frente a nuestro servicio
5.2. Estudio de Mercado
5.2.1. Basados en los antecedentes y análisis previos, quedan reflejado los sectores y empresas donde es más probable obtener una mayor rentabilidad, debido a la demanda constante y en aumento para dichos elementos que serán cruciales en el crecimiento de la empresa
6. Cadena de Valor
6.1. Actividades primarias
6.1.1. Logística interna
6.1.1.1. Estacionamiento de taxis. Aplicación móvil. Inventario de productos.
6.1.2. Operaciones
6.1.2.1. Comunicaciones. Buen mantenimiento de servicios. Reconocimiento de rutas. Desarrollo App.
6.1.3. Logística externa
6.1.3.1. Reserva de taxis.
6.1.4. Marketing y ventas
6.1.4.1. Marketing Promociones por viaje. Difusión en su aplicación móvil.
6.1.5. Servicios post ventas
6.1.5.1. Feedback mediante la App. soporte a los clientes.
6.2. Actividades de soporte
6.2.1. Infraestructura de la empresa
6.2.1.1. Mecánicos capacitados. Ejecutivos de contabilidad. Ejecutivos de finanzas. Chóferes.
6.2.2. Gestión de recursos humanos
6.2.2.1. Contratación de personal. Capacitaciones del personal.
6.2.3. Desarrollo de tecnología
6.2.3.1. Redes sociales que muestren el valor.
6.2.4. Compras
6.2.4.1. Publicidad. Autos. Arriendo de local. Pagos de servicios.