Nhận đơn hàng, xin thông tin khách hàng ( gồm tên, sđt ,địa chỉ)

1. Còn hàng

1.1. 1. Tạo mã thông tin khách hàng

1.2. 2. In hóa đơn đặt hàng

1.3. 3. Đóng gói hàng hóa

1.3.1. Hàng hóa đóng gói phải bọc cẩn thận Những hàng dễ vỡ phải đóng hộp

1.3.2. Trong bọc hàng phải để hóa đơn của đơn hàng đó & card của cửa hàng

1.3.3. Ghi đầy đủ thông tin khách hàng bên ngoài bọc hàng hóa

1.4. 4. Liên hệ nhà vận chuyển để giao hàng

1.4.1. ĐTGH Viettel : viết vận đơn => mang hàng đến bưu cục chuyển phát

1.4.2. ĐTGH Shoppe : ghi thêm mã vận đơn do Shopee cung cấp trên thông tin khách hàng bên ngoài bọc hàng hóa

1.4.3. ĐTGH Ship nhanh 18k : lên Fb nhắn tin vào FB Tùng Amilo báo cho NV qua shop lấy hàng

1.4.4. Với những đơn ship nội thành mà cần gấp thì lên các Page tìm Ship Nhanh để đăng bài tìm Ship

1.5. 5. Xử lý đơn hàng sau khi hàng đã được bên vận chuyển nhận

1.5.1. Vào đơn đặt hàng chọn mục xử lý đơn hàng sau đó Tạo hóa đơn

1.5.2. Click vào mục giao hàng, điền đối tác giao hàng, mã vận đơn và chuyển đơn sang trạng thái " Đang giao hàng"

1.5.3. Điền đầy đủ thông tin vào sổ Ship hàng, tra vận đơn kiểm tra ngày khách nhận được hàng để điền vào sổ

2. Hết hàng

2.1. Báo với Sếp

2.2. Liên hệ với NCC để đặt hàng

3. Làm đơn đặt hàng

4. Đến ngày hẹn giao hàng gọi điện chăm sóc khách hàng

4.1. Khách đã nhận được hàng thì hỏi khách có ưng ý với sản phẩm không và cảm ơn khách hàng đã mua hàng tại Shop........

4.2. Nếu Khách chưa nhận được thì xin lỗi khách và liên lạc ngay lại với bên vận chuyển để báo lại với Khách hàng

5. Lưu ý

5.1. Mỗi hóa đơn Online nhân viên tư vấn từ đầu đến lúc chốt đơn sẽ được hỗ trợ 5k/đơn ( Không áp dụng cho những đơn chị Thương gửi , các HD sữa bỉm và mỗi khách hàng chỉ đươc tính 1 đơn/ngày

5.2. Trong hóa đơn đặt hàng ghi rõ là NV nào tư vấn HD đó ở phần ghi chú, đồng thời ghi vào sổ ship hàng để tiện cho việc kiểm tra và đánh giá các đơn hàng vào cuối tháng