1.1.2. El proceso de ejecución, planificación y desarrollo de las estrategias de precio, producto y comunicación y distribución de bienes o servicios.

1.1.3. Los consumidores evalúan la ofertas de bienes y servicios que les puede satisfacer una misma necesidad.

2. Historia

2.1. J. B. Watson es uno de sus principales precursores de la Psicología del consumidor

2.2. La psicología del consumidor tiene sus raíces en la psicología industrial

2.3. Watson pudo aislar la generalidad del fenómeno y señalar que los consumidores aprenden del ambiente de mercado.

3. El Consumidor

3.1. Es la persona que compra para satisfacer sus necesidades.

3.2. Características: Lugar, genero, edad, nivel académico, nivel de ingresos, gastos mensuales.

4. El consumidor y la estrategia de marketing

4.1. Para la empresa es de vital importancia identificar sus mercados, conocer a sus clientes, sus necesidades y cómo se comportan para satisfacerlas

4.1.1. Materials

4.1.2. Personnel

4.1.3. Services

4.1.4. Duration

4.2. Con el principal objetivo de diseñar estrategias de marketing mix que permitan aprovechar las oportunidades que suponen dichas necesidades

4.3. Permite mejorar la capacidad de comunicación con los clientes, obtener su confianza, asegurar su fidelidad

5. Evolución del Marketing

5.1. El marketing 1.0 es aquel que está centrado en el producto

5.2. marketing 2.0, este se enfoca principalmente en el consumidor y sus necesidades intrínsecas

5.3. marketing 3.0, aquel que esta centrado en los valores de las personas, en su forma de interactuar, y en su forma de pensar

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