1. Comunicación Escrita
1.1. Aquella que se realiza a través de la escritura. en este caso el emisor transmite el mensaje a través de medios escritos al receptor.
1.1.1. Clasificacion del mensaaje segun las causas:
1.1.1.1. Mensaje de producciòn
1.1.1.2. Mensaje de Innovaciòn
1.1.1.3. Mensaje de Manetenimiento
1.1.2. Clasificación según los objetivos:
1.1.2.1. Mensaje de tarea
1.1.2.2. Mensaje de Mantenimiento
1.1.2.3. Mensajes humanos
1.2. Características
1.2.1. Breve y conciso
1.2.2. Claro
1.2.2.1. En la escritura
1.2.2.2. En el contenido
1.2.3. Eficaz
1.2.4. Natural
1.2.5. Cortès
2. Tipo de comunicación escrita:
2.1. Interna
2.1.1. Convocatorias-citaciones
2.1.2. Actas
2.1.3. Autorizaciones
2.1.4. Avisos y anuncios
2.1.5. Boletines y revistas
2.1.6. Memorias
2.1.7. Nota interior
2.1.8. Solicitud
2.2. Externa
2.2.1. Anuncios
2.2.2. Tarjetas
2.2.3. Invitaciones
2.2.4. Saluda
3. Comunicación Oral
3.1. Aquella que se establece entre dos o más personas, utilizamos la lengua mediante el uso de la voz.
3.1.1. Elementos:
3.1.1.1. Mensaje
3.1.1.2. Emisor
3.1.1.3. Receptor
3.1.1.4. Código
3.1.1.5. Canal
3.1.1.6. Contexto
3.1.2. Principios para una comunicación adecuada:
3.1.2.1. Definición
3.1.2.2. Estructura
3.1.2.3. Enfasis
3.1.2.4. Repetición
3.1.2.5. Sencillez
3.1.2.6. Claridad
3.1.2.7. Brevedad
3.1.2.8. Cercanía
3.1.2.9. Cortesía
3.2. Dentro de la empresa:
3.2.1. Planificada
3.2.1.1. Analisis y diagnostico actual de la comunicacion
3.2.1.2. Fijar los objetivos
3.2.1.3. Identificar a quien se va a aplicar el plan
3.2.1.4. Identificar cuantos recursos se necesitan
3.2.1.5. Implantar el plan de comunicación de la empresa.
3.2.1.6. Establecer un control y seguimiento
3.2.2. Espontanea
4. Tipos de conversación:
4.1. Singulares
4.1.1. Conferencia
4.2. Duales
4.2.1. Entrevista
4.3. Plurales
4.3.1. Debate y Reunión.