Comunicación Oral y Escrita en las Organizaciones

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Comunicación Oral y Escrita en las Organizaciones by Mind Map: Comunicación Oral y Escrita en las Organizaciones

1. Comunicación Escrita

1.1. Aquella que se realiza a través de la escritura. en este caso el emisor transmite el mensaje a través de medios escritos al receptor.

1.1.1. Clasificacion del mensaaje segun las causas:

1.1.1.1. Mensaje de producciòn

1.1.1.2. Mensaje de Innovaciòn

1.1.1.3. Mensaje de Manetenimiento

1.1.2. Clasificación según los objetivos:

1.1.2.1. Mensaje de tarea

1.1.2.2. Mensaje de Mantenimiento

1.1.2.3. Mensajes humanos

1.2. Características

1.2.1. Breve y conciso

1.2.2. Claro

1.2.2.1. En la escritura

1.2.2.2. En el contenido

1.2.3. Eficaz

1.2.4. Natural

1.2.5. Cortès

2. Comunicación Oral

2.1. Aquella que se establece entre dos o más personas, utilizamos la lengua mediante el uso de la voz.

2.1.1. Elementos:

2.1.1.1. Mensaje

2.1.1.2. Emisor

2.1.1.3. Receptor

2.1.1.4. Código

2.1.1.5. Canal

2.1.1.6. Contexto

2.1.2. Principios para una comunicación adecuada:

2.1.2.1. Definición

2.1.2.2. Estructura

2.1.2.3. Enfasis

2.1.2.4. Repetición

2.1.2.5. Sencillez

2.1.2.6. Claridad

2.1.2.7. Brevedad

2.1.2.8. Cercanía

2.1.2.9. Cortesía

2.2. Dentro de la empresa:

2.2.1. Planificada

2.2.1.1. Analisis y diagnostico actual de la comunicacion

2.2.1.2. Fijar los objetivos

2.2.1.3. Identificar a quien se va a aplicar el plan

2.2.1.4. Identificar cuantos recursos se necesitan

2.2.1.5. Implantar el plan de comunicación de la empresa.

2.2.1.6. Establecer un control y seguimiento

2.2.2. Espontanea

3. Tipos de conversación:

3.1. Singulares

3.1.1. Conferencia

3.2. Duales

3.2.1. Entrevista

3.3. Plurales

3.3.1. Debate y Reunión.

4. Comunicación No Verbal:

4.1. La Mirada

4.2. La Sonrisa

4.3. Los Gestos

4.4. La Postura

4.5. La Orientación

4.6. El Contacto Fisico

4.7. La Apariencia Personal

5. Tipo de comunicación escrita:

5.1. Interna

5.1.1. Convocatorias-citaciones

5.1.2. Actas

5.1.3. Autorizaciones

5.1.4. Avisos y anuncios

5.1.5. Boletines y revistas

5.1.6. Memorias

5.1.7. Nota interior

5.1.8. Solicitud

5.2. Externa

5.2.1. Anuncios

5.2.2. Tarjetas

5.2.3. Invitaciones

5.2.4. Saluda