1. MAILCHIMP
2. 3 C´s de plan de fidelización
2.1. 1CAPTAR
2.2. 2 CONSERVAR
2.3. 3 CONVENCER
3. EVOLUCIÓN Y ETAPAS DE CLIENTE
3.1. 1 CPATAR ATENCION
3.1.1. CLIENTE POTENCIAL
3.2. 2 DESPERTAR INTERÉS
3.2.1. INTERESADO
3.3. 3 VENDER
3.3.1. CPMPRADOT
3.4. 4 SATISFACE
3.4.1. CLIENTE
3.5. 5 FIDELIZAR
3.5.1. CLIENTE FIEL
4. EMAIL MARKETING
4.1. MEDIR LA SATISFACCIÓN
4.1.1. ENCUESTAS ONLINE
4.1.1.1. MEDIR SATISFACCION , ACTUALIZACIÓN DE DATOS, NUEVOS INTERESES, SUGERENCIAS DE MEJORA, MEJORA DE PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE
4.2. MANTERNER EL CONTACTO A TRAVES DE EMAIL
4.2.1. POPULARIDAD, ECOLÓGICO, ECONÓMICO, EFECTIVO, DIRECTO, INMEDIATO
4.3. INTERACTUAR CON CLIENTES
4.3.1. GENERAR COMUNIDAD EN TODOS LOS MEDIOS TRADICIONALES Y VIRTUALES, GENERAR CONVERSACIONES, COMPARTIR CONTENIDO PARA AUDIENCIA, CREAR EVENTOS, INFO EN TIEMPO REAL, INTERACTUAR CON PORSPERCTOS, EVANGELIZADORES
4.4. DESARROLLAR ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE EN FACEBOOK
4.4.1. DAR A ACLIENTES LO QUE PIDEN, CONOCER Y PERFILAR A LOS PROSPECTOS, INTEGRAR PLATAFORMAS SOCIALES CON SITIO WEB, OFRECER PROMOS
4.4.1.1. ATENCIÓN A QUEJAS, SOPORTE AL PROCESO DE VENTA, PREGUNTAS FRECUENTES, CHAT EN LINEA, NECESIDADES DE CLIENTES