GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
von Bianca Ferreira
1. CONTROLE DE QUALIDADE
2. PREVENÇÃO DE DEFEITOS
3. PRODUTIVIDADE
4. ATENDIMENTO DAS NECESSIDADES DO CLIENTE
5. ECONOMIA
6. QUALIDADE EM RECURSOS TECNOLÓGICOS
7. VELOCIDADE NO ATENDIMENTO
8. COMPETÊNCIA
9. LIDERANÇA PARTICIPATIVA
10. ACIRRAMENTO DA CONCORRENCIA
11. DIFERENCIAL COMPETITIVO
12. VALORIZAÇÃO DO PRODUTO
13. QUALIDADE EM RECURSOS HUMANOS
14. SEGURANÇA
15. COMPREENSÃO DAS NECESSIDADES
16. ASPECTOS TANGÍVEIS
17. COMPROMETIMENTO DAS PESSOAS
18. VISÃO SISTEMICA
19. MELHORIA CONTÍNUA