Verkaufsgespräche

1. 1. Kontaktaufnahme

1.1. Wertschätzung

1.2. Gesprächsbereitschaft signalisieren

1.3. Bediensysteme

1.3.1. Bedienung

1.3.2. Vorauswahl

1.3.3. Selbstbedienung

1.3.4. Aushändigungsverkauf

2. 2. Bedarfsermittlung

2.1. Kaufmotiv

2.2. Kundenanspruch

2.3. Bedarfsermittlung

2.3.1. direkt

2.3.2. indirekt

3. 7. Kaufabschluss

4. 8. Verabschiedung

5. 3. Angebot

5.1. richtiger Zeitpunkt

5.2. richtiger Artikel

5.3. angemessene Auswahl

5.4. sachgemäßer Umgang

5.5. richtige Preislage

5.6. sinnesbezogene Vorlage

5.7. sinnvolle Ergänzungen

5.8. Serviceleistungen

6. 4. Verkaufsargumente

7. 5. Preisnennung/-argumente

8. 6. Kundeneinwände