Teoria de colas /Linea de espera

1. Objetivos

1.1. Identificar el nivel óptimo de capacidad

1.2. Establecer un balance equilibrado

1.3. Evaluar el impacto que las posibles alternativas

2. Fue investigado por

2.1. El matemático danés Agner Krarup Erlang

3. Historia

3.1. Año

3.1.1. 1909

4. Elementos

4.1. Proceso básico de colas

4.2. Fuente de entrada o población potencial

4.3. Cliente

4.4. Capacidad de la cola

4.5. Disciplina de la cola

4.6. Mecanismo de servicio

4.7. Redes de colas

4.8. El proceso de servicio

5. Objetivos

5.1. El objetivo es determinar qué nivel de servicio.

6. Elementos

6.1. sistema de servicio

6.2. poblacion de llegada

6.3. comportamiento de llegada

6.4. patrón de llegada

7. NOMENCLATURA

7.1. S = número de servidores

7.2. n= número de clientes en el sistema

7.3. N =número máximo de clientes permitidos en el sistema

7.4. A,,t =flujo de clientes que entran cuando hay n clientes en el sistema