Psicología del Consumidor e introducción al Marketing

1. 1. Historia de la Psicología del Consumidor

1.1. Tiene sus raíces en la psicología industrial, la cual inicia en diciembre de 1901, cuando Walter Dill Scott, ofrece una conferencia en la que analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad.

1.2. La exploración de las primeras décadas del siglo XX las aplicaciones de la psicología al ámbito comercial se centró en la publicidad y no sobre las relaciones humanas.

1.3. La psicología del consumidor tiene sus raíces en la psicología industrial, la cual inicia en diciembre de 1901, cuando Walter Dill Scott, ofrece una conferencia en la que analiza las posibilidades de aplicación de la psicología al campo de la publicidad.

1.4. Al inicio se enfocaba en el anuncio y en la transacción de venta-compra, no en la comprensión y explicación de los factores psicológicos que influyen en los comportamientos de uso, elección y compra que una persona ejecuta en un ambiente de mercado

1.5. Stanley Resor fue el primer jefe de una agencia publicitaria creo en JWT una “universidad de publicidad”eran profesionales que garantizarían un enfoque y precisión científica a la hora de proponer campañas a los clientes.

1.6. Tras la Primera Guerra Mundial, la publicidad cobró un nuevo ímpetu: pasó de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio. Los ejércitos usaron campañas publicitarias para el reclutamiento. Dicha experiencia sirvió a los publicistas para mejorar sus técnicas de persuasión para, una vez terminado el conflicto, ponerlas al servicio de las marcas.

2. 2. El arte de consumir: Psicología del Consumidor

2.1. Generalmente, se considera que Gabriel Tarde, fue el primero en utilizar el concepto de psicología económica, a finales del siglo XIX. A pesar de eso, en la misma época, la escuela austriaca de economía (también nombrada escuela marginalista) ya estaba abordando los principios psicológicos subyacentes al comportamiento económico, aunque prescindía en sus explicaciones de los conocimientos obtenidos en el campo de la psicología.

2.2. Katona, delimitó por primera vez un campo de estudio propio de la psicología económica y una metodología precisa para estudiarlo

2.3. Katona, intentó demostrar que para entender la situación y el desarrollo de la economía no tenía sentido trabajar con conceptos estadísticos, sino que más bien había que centrarse en elementos como la conducta de consumo, la decisión de compra, de ahorrar, de trabajar más o menos horas, etc.; en otras palabras, postulaba que mediante nuestros comportamientos individuales vamos creando un entorno económico que, a lavez, influye sobre nuestras expectativas, actitudes y motivaciones.

3. 3. Concepto del marketing

3.1. El marketing como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo XX como consecuencia de diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios. No obstante, no es hasta la década de los años 1950 y 1960 cuando se definen muchos de los conceptos que hoy en día consideramos clave en marketing: imagen de marca, ciclo de vida del producto, segmentación de mercado y marketing mix, entre otros.

3.2. En la década de 1970 ya se habla de posicionamiento, marketing de servicios y marketing social. Con el tiempo, este proceso de generación y aplicación de ideas fue evolucionando hacia el concepto actual de marketing, donde la atención se centra en el impacto del marketing sobre la sociedad en general, y sobre los consumidores, en particular.

3.3. Stanton, Etzel y Walker: Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización

3.4. Kotler, Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y obtener así una utilidad

3.5. McCarthy. El proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes o servicios económicos mediante la concepción, promoción, intercambio y distribución física de bienes y servicios

3.6. American Marketing Association (AMA) Salomón y Stuart, Un proceso de planear y ejecutar la concepción, el precio, la comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que puedan satisfacer los objetivos de los individuos y de las organizaciones