1. Proceso Administrativo
1.1. Planeación
1.1.1. Misión, visión, objetivos y metas
1.1.2. técnicas de planeación
1.1.2.1. Políticas
1.1.2.1.1. Son frases que hacen la toma de decisiones más fáciles y ayudan a la solución de problemas
1.1.2.2. Procedimientos
1.1.2.2.1. Secuencia de acciones específicas que establecen la forma precisa y ordenada de realizar una actividad
1.1.2.3. Reglas
1.1.2.3.1. Su cumplimiento debe ser estricto y no permite excepciones
1.1.2.4. Programas
1.1.2.4.1. procedimientos, metas, políticas, tareas
1.1.2.5. Presupuesto
1.1.2.5.1. herramientas de control de una planeación anticipada.
1.2. Dirección
1.2.1. Se asigna al líder responsable de coordinar a todos los individuos
1.3. Control
1.3.1. Evalua el desempeño de las actividades
1.4. Organización
1.4.1. Establecer tareas para alcanzar dicho objetivos y quien las va a dirigir
2. Sistemas de la organización
2.1. Modelo Mecanista
2.1.1. Las personas tienen poca autonomía y no hay espacio para improvisar
2.2. Modelo orgánico
2.2.1. Hacen hincapié en el sistema social y la iniciativa de las personas.
3. Estructuras Organizacionales
3.1. Departamentalización Funcional
3.1.1. Para organizaciones que inician su ciclo de vida, son pequeñas y ofrecen sólo un producto o servicio.
3.1.1.1. El administrador principal tiene pleno control del destino de la organización
3.2. Departamentalización Territorial
3.2.1. Lo utilizan las empresas que operan en lugares diferentes, y en cada sitio es necesario asignar recursos, cuando los clientes o fuentes de recursos están dispersos
3.2.1.1. La administración general tiene pleno control del desempeño en cada unidad regional, se vuelven expertos en sus respectivas regiones
3.3. Departamentalización por producto o servicio
3.3.1. Cuando la empresa trabaja con varios productos o servicios que tienen importantes diferencias entre sí
3.3.1.1. Dirigida a la satisfacción del cliente porque la responsabilidad del producto y los puntos de contacto son claros
3.4. Departamentalización por proceso
3.4.1. El resultado es una estructura horizontal dirigidas hacia las necesidades de los clientes
3.4.2. Cada grupo se convierte en el dueño de un proceso.
4. Propósito del control
4.1. Establecimiento de estándares-indicadores
4.1.1. son la norma de comportamiento deseado en los resultados de la operación de un proceso y de las características cuantitativas que debe tener un producto o servicio.
4.2. la información requiere ser continuamente analizada e interpretada, e incluso comparada con el desempeño deotras empresas
4.3. medidas correctivas a las desviaciones de la norma
4.3.1. tienen por objeto señalar lo que se debe hacer cuando se presenta una falla.
4.4. Evaluación de la efectividad del control
4.4.1. un control mal diseñado se llega a convertir en fuente de problemas e incluso hace que los problemas prevalezcan.
5. Técnicas de control
5.1. Control prealimentación
5.1.1. Permite la prevención de problemas
5.2. Control concurrente
5.2.1. Cuando una actividad está en proceso,, se pueda corregir antes de que estalle el problema
5.3. Control de retroalimentación
5.3.1. después de que la actividad se ha realizado. Para este tipo de control el problema ya se presentó y con resultados poco favorables para la empresa
5.4. Controles financieros
5.4.1. para poder alcanzar las utilidades deseadas y de la misma manera que en áreas de producción atender cualquier alerta que exista y demande una acción correctiva o bien preventiva.
6. Clasificación de empresas
6.1. Por su tamaño, numero de empleados, ventas anuales
6.1.1. Micro, pequeña, mediana, grande
6.2. Por su giro
6.2.1. Manufactura, comerciales, industriales, servicios
6.3. Por el origen de sus recursos
6.3.1. Públicas, privadas, transnacionales, mixtas
6.4. Por sectores económicos
6.4.1. Agropecuaria, industrial, servicios
7. Elementos de la dirección
7.1. Liderazgo
7.1.1. Capacidad que permite influir, motivar y comprometer a los colaboradores hacia el logro de los grande retos de la organización, a partir de alinear la visión hacia los puntos finos generadores de los resultados
7.1.1.1. Tipos de liderazgo
7.1.1.1.1. Autocrático
7.1.1.1.2. Democrático
7.1.1.1.3. Liberal
7.2. Motivación
7.2.1. Fuente interna de la energía que mueve y entusiasma a las personas, dirigiendo su conducta hacia determinados objetivos y metas
7.3. Grupos y equipos
7.3.1. Un grupo es un conjunto de personas que tienen un objetivo en común o que comparten algunas características
7.3.1.1. Grupos formales
7.3.1.2. Grupos informales
7.3.2. El desarrollo de equipos es un proceso de perfeccionamiento de las competencias de los integrantes de un grupo
7.3.2.1. Círculos de calidad
7.3.2.2. Equipos auto dirigidos
7.4. Comunicación
7.4.1. Proceso por el cual se transmite y recibe información así como actitudes y sentimientos que contribuyen a la base del entendimiento, comprensión o acuerdo común.
8. Tipos de organizaciones
8.1. Empresa comercial
8.1.1. Compraventa de productos
8.2. Sin fines de lucro
8.2.1. satisfacer una necesidad social, humanitaria o altruista
8.3. Gran corporación
8.3.1. fabrican y distribuyen sus productos bajo comercializaciones innovadoras.