2. La fuerza de ventas es el grupo de personas que tienen la responsabilidad de tratar con los clientes de otra organización, con el propósitos de aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.
3. Características de la venta personal
4. Encuentro personal: Se tiene de manera directa la interacción entre cliente y vendedor
5. La siembra: Se cultiva la posibilidad de generar relaciones afectivas con los clientes.
6. Características esenciales de los buenos vendedores
7. La respuesta: Se genera cierto grado de obligatoriedad por parte del cliente al vendedor, por el hecho de haber tenido una cita.
8. La alta tolerancia a la frustración, lo que consiste en aceptar y sobreponerse rápidamente a negativas constantes.
9. Sobreponerse rápidamente a múltiples objeciones de sus clientes, enfocándolo de manera positiva.
10. Actividad persuasiva entre un vendedor y un cliente actual o potencial acerca de un producto o servicio de forma presencial.