Comunicación boca a boca

1. Creación de rumores

1.1. Marketing de guerrilla

1.1.1. Estrategias promocionales con campañas boca a boca

1.1.2. Anuncia nuevos productos con las personas

1.1.3. El mercadólogo embosca al receptor incauto

1.1.4. Recluta consumidores que aceptan en algún "teatro callejero" para convencer a la gente a comprar

1.2. Marketing viral

1.2.1. Estrategia web

1.2.2. Se crea contenido web entretenido o insólito

1.2.3. Genera un compartir de información

1.2.4. Vuelve famoso a un producto de forma masiva

2. Son influencias de opiniones

2.1. Cuando una persona está involucrada con un producto

2.2. Cuando una persona tiene muchos conocimientos sobre un producto y desea informarlo

2.3. Cuando una persona tiene un interés sobre un producto

3. Comunicación de boca a boca

3.1. Es la información sobre productos que se transmite de un individuo a otro

3.2. Son más confiables para los consumidores

3.3. Funciona bajo la presión social

3.4. Es más poderosa que la publicidad

3.5. Si la comunicación es positiva: más probabilidades de adaptar el producto

3.6. Es eficaz cuando el consumidor no está familiarizado con el producto

4. Comunicación negativa de boca a boca

4.1. Pueden dañar la imagen de un producto

4.2. Se generan con comentarios personales negativos

4.2.1. Quejas

4.2.2. Malas experiencias

4.2.3. Críticas

4.3. Reduce la credibilidad en la publicidad

4.4. Temas básicos

4.4.1. Injusticia

4.4.2. Identidad

4.4.3. Representación

4.5. Funciona como "teléfono malogrado"