Kooperation und Konflikte in Teams

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Kooperation und Konflikte in Teams von Mind Map: Kooperation und Konflikte in Teams

1. Kooperation

1.1. gemeinsames Ziel

1.2. Interessen der Kollegen beachten

1.3. Unterdrückung von Wettstreit

1.4. Bedrohung

1.4.1. individuelle Motive

1.5. Einbringung unterschiedlicher Informationen und Ideen

1.6. Findung von Kompromissen

1.6.1. Vertrauen

1.6.2. Kooperationsbereitschafft

1.6.3. Verzicht auf eigene Gewinnmaximierung

2. Konflikte

2.1. Gründe

2.1.1. kurzfristiger Erfolg für sich selbst

2.1.2. wenig Vertrauen

2.2. zentrale psychische Konfliktmechanismen

2.2.1. bedrohungsorientierte Wahrnehmung --> Verfestigung von Feindbildern

2.2.2. Einstellung

2.2.2.1. kognitiv

2.2.2.1.1. Vorurteile werden bestätigt

2.2.2.2. affektiv

2.2.2.2.1. emotionale Abschottung

2.2.2.3. konativ

2.2.2.3.1. Einengung der Zielperspektive

2.3. Konfliktsteuerung

2.3.1. Konflikte früh erkennen und diagnostizieren

2.3.2. Berichtigung fixierter Einstellungen

2.3.3. Erzeugung von Verständins und Empathie

2.3.4. Definition von gemeinsamen Zielen

2.3.5. Erweiterung von Handlungsalternativen

2.4. Konflikteskalation

2.4.1. Diskussion

2.4.2. Polarisierung

2.4.3. Ausgrenzung

2.4.4. Vernichtung

2.5. Konfliktlösung

2.5.1. partnerschaftliche Lösung

2.5.1.1. Dallas Methode

2.5.1.1.1. Definition

2.5.1.1.2. Aktivierung --> Bereitschaft testen

2.5.1.1.3. Lösungsmöglichkeiten erarbeiten

2.5.1.1.4. Lösungsmöglichkeiten treffen

2.5.1.1.5. Ausführen der Entscheidungen

2.5.1.1.6. Situation neu bewerten

2.5.2. externe Hilfe/Moderator

2.5.2.1. Wahrnehmungsklärung

2.5.2.2. Rollenverhandeln

2.5.2.3. Selbst- und Fremdbild

2.5.2.4. Gegenüberstellung der subjektiven "Wahrheiten"

3. Teams

3.1. Grundlage für gutes Gelingen: Vertrauen

3.2. unterschiedliche Menschen

3.2.1. verschiedene Perspektiven

3.2.2. = Herausforderung

4. Beziehungsdynamik

4.1. Aktion und Reaktion

4.2. Äußerungen und innere Haltungen

5. Körpersprache

5.1. bei Konflikten

5.1.1. eingefallen

5.1.2. geschlossen

5.1.3. gesenkter Kopf

5.1.4. sparsame Gestik und Mimik

5.1.5. Stirnrunzeln

5.2. bei Konfliktvermeidung

5.2.1. entspannte Körperhaltung

5.2.2. nicht gegenüber sitzen

5.2.3. Interesse zeigen

6. Besprechungen

6.1. Erkennung der Unternehmenskultur und Beziehungskonstellationen

6.2. Kollegen in die Augen schauen

6.3. laut und deutlich Sprechen

6.4. Körperhaltung unterstützt das Gesagte