1. Utilidad de los indicadores de Gestion
1.1. Parametrizador de la planeación de actividades logísticas.
1.2. Medición de resultados.
1.3. Proyección de logros.
1.4. Identificación de mejoras internas.
1.5. Dinamizador de los procesos logísticos de mercancías mediante la interrelación de todas sus actividades internas (Armonía).
1.6. Potencializador de la actividad comercial.
1.7. Multiplicador de la realidad empresarial.
1.8. Capacidad real.• Capacidad instalada.
2. Principales funciones de los indicadores
2.1. Apoya y facilita los procesos de toma de decisiones.
2.2. Controla la evolución en el tiempo de los principales procesos y varia-bles.
2.3. Racionaliza el uso de la información.
2.4. Sirve de base para la adopción de normas y patrones efectivos y útiles para la organización.
2.5. Sirve de base para la planificación y la prospección de la organización.
2.6. Sirve de base para el desarrollo de sistemas de remuneración e incenti-vos.
2.7. Sirve de base para la comprensión de la evolución, situación actual y fu-turo de la organización.•
2.8. Propicia la participación de las personas en la gestión de la organiza-ción.
2.9. Atributos a tener en cuenta para la información.
3. Características de los Indicadores de Gestión
3.1. Cuantificables
3.1.1. Debe ser expresado en números o porcentajes y su resultado obedece a la utilización de cifras concretas.
3.2. Consistentes
3.2.1. Un indicador siempre debe generarse utilizando la misma formula y la misma informacion para que pueda ser comparable en el tiempo.
3.3. Agregables
3.3.1. Un indicador debe generar acciones y decisiones que redunden en el mejoramiento de la calidad de los servicios prestados.
3.4. Comparables
3.4.1. Deben estar diseñados tomando datos iguales con el animo poder compararse con similares indicadores de similares industrias.
3.5. Niveles de Referencia
3.5.1. El acto de medir se realiza con base en la comparación y para ello se necesita una referencia contra la cual contrarrestar el resultado del indicador . Existen varios niveles: el histórico,el estándar, el teórico, el que requieren los usuarios, los de la competencia, los por política, los de consenso y los planificados.
3.6. Responsabilidad
3.6.1. Quien debe actuar de acuerdo con el comportamiento del indicador con respecto a las referencias escogidas.
3.7. Puntos de lectura e instrumentos
3.7.1. Se debe definir quien hace,organiza las observaciones y define las muestras y con que instrumentos.
3.8. Periodicidad
3.8.1. Es fundamental saber con que frecuencia se deben hacer las lecturas: diaria,semanal o mensualmente.
3.9. Sistemas de Informacion
3.9.1. Debe garantizar que los datos obtenidos en las mediciones se presenten adecuadamente (agilidad y oportunidad) al momento de la toma de decisiones, para lograr realizar la realimentacion rápida en las actividades.
4. Los indicadores de gestion se clasificacion de acuerdo a:
4.1. Exactitud
4.1.1. La informacion debe presentar la situación o el estado como realmente es.
4.2. Forma
4.2.1. La información puede ser: cuantitativa, cualitativa, numérica o gráfica, impresa o visualizada, resumida y detallada. Realmente la forma debe ser elegida según la situación, necesidades, habilidades de quien la recibe y la procesa.
4.3. Frecuencia
4.3.1. Medida de cuán a menudo se requiere, se produce o se analiza.
4.4. Extension
4.4.1. Es el alcance en términos de cobertura del área de interés.
4.5. Origen
4.5.1. Puede originarse dentro o fuera de la organización. Lo funda-mental es que la fuente que la genera sea la fuente correcta