1. María Tatiana Forero Peña - 4700910
2. Facilitan la gestión de todos los recursos de la empresa, mediante la integración de la información de los departamentos.
2.1. Visión/Gestión por procesos
2.1.1. Orientación al resultado global (el resultado de la organización en sí)
2.1.1.1. En la empresa hay flujos de actividades, llamadas procesos, los cuales pasan por varias unidades o áreas
2.1.2. Orientación al cliente (clave del éxito)
2.1.2.1. Cadena de valor
2.1.2.1.1. Las actividades que generan valor para el cliente
2.1.2.1.2. Sobrepasa los límites de la empresa (proveedores y canal de distribución)
2.1.2.1.3. De esta depende la satisfacción del cliente
2.1.3. Implica una visión horizontal, donde los departamentos actúan agregando valor a los procesos que realicen.
2.1.3.1. Centrándose en el cliente
2.2. Este sistema incluye el soporte y la integración de las actividades adicionales
2.2.1. SCM (Supply Chain Management)
2.2.2. CRM (Customer Relationship Management)
2.2.3. Portal web
2.2.4. Gestión documental
2.2.4.1. Digitalizar información adicional que es útil
2.2.5. Generación de informes
2.2.6. Movilidad
2.2.6.1. Funciones que permita realizar en celulares o tabletas
2.2.7. BPM (Business Process Management)
2.2.7.1. Diseño de procesos, así como su ejecución y control
2.3. Es un sistema integrado de software, que esta compuesto por una serie de módulos.
2.3.1. Se adapta a las necesidades de cada cliente
2.3.2. El ERP al tener una estructura modular, le permite soportar cada proceso de la empresa
2.3.2.1. Los módulos están interconectados, gracias a la base central
2.3.2.2. El módulo financiero es el primero en ser implantado generalmente
2.3.2.2.1. Los ERP contienen "plantillas" de informes adaptables a para las necesidades de cada cliente
2.3.2.3. Módulos (de una estructura de gestión tradicional):
2.3.2.3.1. De aprovisionamiento
2.3.2.3.2. De producción
2.3.2.3.3. De ventas
2.3.2.3.4. De finanzas
2.3.2.3.5. De recursos humanos
2.3.2.3.6. De gestión de medios técnicos y mantenimiento
2.4. Características
2.4.1. Se basa en una base de datos centralizada, con integridad y unicidad de los datos de cada departamento
2.4.2. Debe adaptarse para funcionar en entornos internacionales, soportando, idiomas, monedas y sistemas de tributación
2.4.3. Permite ser implantado por etapas, reduciendo el impacto
2.4.3.1. Aún así es un proceso costoso
2.4.4. Capacidad de parametrización, la cual permite el que sistema se adapte a las necesidades de cada empresa
2.4.4.1. Exige de conocimiento en cuanto al producto como a las necesidades
2.4.4.2. La complejidad de un ERP, depende de su capacidad de parametrizacion
2.4.5. Interfaz de usuario avanzada y flexible, la cual permite personalizar la interacción del usuario con el sistema
2.5. Criterios de selección de un ERP
2.5.1. Funcionalidad
2.5.2. Criterios técnicos
2.5.3. Criterios económicos
2.5.4. Criterios organizativos
2.5.5. Facilidad de uso
2.5.6. Proveedores
2.5.7. Referencias de implantación