COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL e-book "Comunicação Organizacional" - nº 34 - FNQ

1. - FATORES DA IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL:

1.1. 1- forte presença digital: visita em sites - investimento MD que pode contribuir para que o negócio apareça nas 1ªs páginas da pesquisa;

1.2. 2- audiência qualificada: construção de audiência qualificada (fidelização) - daqueles que interessam-se no produto ou serviço;

1.3. 3 - falar com o público certo: o MD possibilita possibilita nível de segmentação muito mais preciso do seu público, em função das ferramentas que monitoram as atividades e os perfis do usuário;

1.4. 4- baixo investimento: custo de produção mais baixo que na campanha da TV; alto poder de segmentação e as variadas estratégias de otimização do site - mecanismos de busca que aumentam poder de alcance (público mais qualificado e interessado) versus valor investido;

1.5. 5- resultados com precisão: com MD acompanha-se com mais precisão os resultados de qualquer ação;

1.6. 6- ser referência no segmento em que atua: há chace da organização tornar-se autoridade de marca, ser citado pelos clientes - formadores de opinião, veículos de comunicação, concorrentes que buscam exemplo a seguir.

1.7. 7- melhora relacionamento com cliente: fazer MD oportuniza organização de relacionar-se com os consumidores e potenciais clientes; cria convexão com diversos 'stakeholders' da organização.

2. ERROS MAIS COMUNS AO PLANEJAR E EXECUTAR A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL:

2.1. 1) Não enxergar a importância da comunicação e tratá-la como um gasto desnecessário

2.2. 2) Negligenciar o público interno: erro comum é limitar a comunicação à assessoria de imprensa e à publicidade. A comunicação interna garante o bom funcionamento da organização em diversos níveis. Promove engajamento, alinhamento, traz clareza, evita fofocas e retrabalhos, entre outros muitos benefícios

2.3. 3) Não alinhar a comunicação de acordo com seu público: padrão de linguagem, porém cada público exige uma comunicação específica, de maneira que a compreensão da sua mensagem seja bem absorvida. Entenda quem é seu público e comunique de acordo com cada perfil.

2.4. 4) Não atualizar a comunicação: precisa ser atual, consistente e constante [...] é preciso manter os seus canais ativos.

2.5. 5) Não dar valor para as mídias digitais: estamos conectados e queremos a facilidade que esse mundo oferece.

2.6. 6) Erros gramaticais ou semânticos: ter proficiência no idioma-mãe

3. V A N T A G E N S

3.1. - MELHORA A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO;

3.2. - EVITA RUMORES E FOFOCAS;

3.3. - POSSIBILITA CAPTAÇÃO DE INSIGHTS SPBRE PRODUTOS E SERVIÇOS;

3.4. - AUMENTA O ALINHAMENTO E A PRODUTIVIDADE

3.5. - MELHORA O CLIMA ORGANIZACIONAL;

4. INTRODUÇÃO: Objetivos

4.1. - ampliar e atualizar conhecimentos;

4.2. - estruturar comunicação das organizações;

4.3. - mostrar a importância da comunicação para as organizações e os seus benefícios;

5. o que é Comunicação Organizacional?

5.1. - todos os esforços [...] para relacionar-se com seus diversos 'stakeholders' ou partes interessadas (institucional, mercadológica ou interna);

5.2. - objetivo: otimizar relacionamentos, sintonia de interesse entre a empresa e seus públicos (internos e externos);

5.3. - ferramenta para se trabalhar a percepção da marca e criar relacionamento e identificação com seu público-alvo;

5.4. - é fundamental para promover produtos e serviços, gerenciar crises, inspirar e engajar colaboradores;

6. Composição da comunicação:

6.1. - INTERNA: - promove, e possibilita engajamento e relacionamento dos colaboradores entre si e também com a organização;

6.2. - MERCADOLÓGICA OU COMERCIAL: divulgar produtos ou serviços (marketing e vendas / atendimento ao consumidor, vendas diretas e indiretas, publicidades, patrocínios e promoções de vendas);

6.3. - ADMINISTRATIVA OU EMPRESARIAL: fluxo de informação que repassa dados obtidos na esfera administrativa para os de ais setores da organização, que precisam desses dados para desempenhar suas funções;

6.4. - INSTITUCIONAL: comunicação externa, destinadosa a investiadores, clientes, mercado e sociedade que trabalham a imagem e identidade da organização.

7. POR QUE É IMPORTANTE?

7.1. - para trocarem experiências com as marcas;

7.2. - por aumentar a habilidade de participar e compartilhar experiências na internet; (via monitoramento e mediação de conversas a favor da organização);

7.3. - para que comunidades e redes sociais conversem, consumidores entre si sobre produtos e serviços;