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1. QUEM RECEBE O RESULTADO!

1.1. Tem que diferenciar quem paga a conta de quem recebe o valor agregado! Muitas vezes não é a mesma pessoa!!

1.2. Isso impacta também nos processos de entrevista

1.3. Também tem que ter cuidado com a questão das politicas organizacionais

2. QUEM DIFERENCIA PROCESSO DE NEGOCIO DE PROCESSO DE APOIO