1. Identificación del problema
1.1. ¿Como identificar el problema?
1.1.1. Reflexionar: Es un proceso que va a la esencia de los fenómenos, se apoya en la teoría, es una actividad permanente y necesariamente desemboca en conclusiones prácticas
1.1.2. Diagnosticar: El diagnóstico tiene como punto de partida un problema o necesidad
1.1.3. Recoger información: recoger los datos que necesitamos para conocer mejor el problema
1.2. Problema
1.2.1. Situación en la cual el individuo desea hacer algo pero desconoce el curso de la acción necesaria para lograr lo que quiere.
1.2.2. Los problemas poseen 4 componentes:
1.2.2.1. 1. Metas: lo que se desea lograr en una situación determinada
1.2.2.2. 2. Los datos: información numérica o verbal disponible con que se cuenta para comenzar a analizar la situación problema
1.2.2.3. 3. Las restricciones: factores que limitan la vía para llegar al factor
1.2.2.4. 4. Los métodos: los modos o proceso que se use para llegar a la solución
1.3. Cinco situaciones que indican presencia de posibles problemas:
1.3.1. 1. Desviación con respecto a una experiencia pasada: Sucede cuando se rompe un patrón previo de desempeño de la organización
1.3.2. 2. Desviación respecto al plan: Significa que no se están cumpliendo expectativas planteadas
1.3.3. 3. Otras personas: Estás plantean problemas a los gerentes
1.3.4. 4.Desempeño de competidores: Desarrollan nuevos procesos o mejoras en los procedimientos de operación
1.3.5. 5. Competidores dentro de la organización: Puede presentar problemas debido a que la alta administración comprar el desempeño de cada planta y puede que una de ellas este dando un rendimiento menor
2. Construcción de un modelo
2.1. Etapas en la construcción de modelos: - Definir objetivos, nivel de detalle, tiempos y datos a usar - Diseñar la estructura - Construir - Verificar - Usar
2.2. Un modelo relaciona en forma lógica todas las variables intervinientes en el problema de decisión, de modo de transformar las variables de decisión en medidas de desempeño dado un conjunto específico de variables exógenas y restricciones.
2.3. Elementos de un modelo
2.3.1. Variables intermedias
2.3.2. Variables de decisión (controlables)
2.3.3. Variables exógenas (no controlables)
2.3.4. Restricciones
2.3.5. Medidas de desempeño
2.3.6. Estructura lógica (fórmulas) y supuestos numéricos (datos)
2.4. Algunos modelos:
2.4.1. Modelo racional de toma de decisiones: Prescribe una serie de pasos para incrementar la probabilidad de que las decisiones sean lógicas y estén bien fundamentadas,
2.4.2. Modelo de satisfacción: Este modelo propone una realidad limitada. Afirma que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera alternativa disponible que se mueve hacia su meta y evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez de esto, confían en reglas ciertas y probadas.
2.4.3. Modelo de selección: O "comparaciones sucesivas limitadas", afirma que las personas y las instituciones tienen metas conflictivas, lo que las lleva a decidir entre las políticas que contienen varias mezclas en conflicto. La única prueba de haber hecho una buena elección es si las personas están de acuerdo con ella.
2.4.4. Modelo psicológico: Todos aquellos que toman decisiones seleccionan metas pero difieren en cuanto a la recopilación y evaluación de la información. Los pensadores sistemáticos imponen un orden en percepción y evaluación. Los intuitivos usan modelos y perspectiva múltiples de evaluar información.
2.4.5. Modelo político: Son las decisiones que toman las personas externas o internas poderosas en base a los intereses que tenga. Al tener poder una persona es capaz de influir o controlar las decisiones y metas individuales, del equipo u organización.
3. Determinación de parámetros
3.1. Se establecen suposiciones relativas al futuro y presente tales como:
3.1.1. Restricciones, Efectos posibles, Costos, Variables, Objetivos por lograr