MARKETING DE EXPERIENCIAS
von Vanessa Castillo Álvarez
1. Para comercializar un producto necesitamos la vivencia que lo rodea: empaque, mensajes, etc.
2. Conjunto de acciones que buscan provocar una emocion en el consumidor al interactuar con una marca o producto.
3. La organización debe orientarse a la experiencia y la comercialización vivencial.
3.1. Entender a los clientes.
3.2. Impulsar la creatividad.
3.3. Echar un vistazo al mercado y su contexto sociocultural.
4. CO-BRANDING
4.1. Debe plantearse de forma funcional o vivencial y tener en claro que para extender la marca es necesario centrarnos en la experiencia mas que en los beneficios que esta ofrece.
5. En la arquitectura de marcas, es necesario definir una experiencia tanto para la marca corporativa como para las submarcas y las que adquiere.
5.1. Se recomienda que el logo y el nombre sean los mismos a nivel global.
6. Los consumidores actuales son seres sensoriales, necesitan relacionarse con el producto desde ángulos innovadores.
7. Cinco vias para crear experiencia
7.1. ACTUAR
7.1.1. Tiene que ver con conductas, estilos de vida, acciones razonadas, percepciones personales e interacciones.
7.2. PERCIBIR
7.2.1. Concentrase y entender los elementos que percibe el cliente. Pueden ser colores, formas y también sonidos.
7.2.1.1. Incluso hay que tener en cuenta los símbolos verbales y visuales: nombres, logos, caracteres de la marca.
7.3. RELACIONARSE
7.3.1. Tiene que ver con grupos de referencia, roles sociales, valores culturales, identidad, comunidades de marca.
7.4. PENSAR
7.4.1. Lo relevante de estas campañas es que incite a pensar , aunque no todos los clientes lo desean, hay momentos en que es necesario.
7.5. SENTIR
7.5.1. No solo los estados de humor, si no también las emocionales, estos últimos son mas irracionales. Las emociones se pueden lograr con experiencia.