Administración del conocimiento

1. Es un conjunto de procesos para crear, almacenar, transferir y aplicar conocimiento en la organización.

2. Dimensiones del conocimiento

2.1. El. conocimiento es un activo de la empresa

2.1.1. Es un activo intangible

2.1.2. La transformación de datos en información y conocimiento útiles, requieren de recursos de la organización

2.1.3. No está sujeto a la ley de rendimiento

2.2. El conocimiento tiene una ubicación

2.2.1. Es un evento cognoscitivos

2.2.2. Hay una base tanto social como individual

2.2.3. Es pegajoso (difícil de mover)

2.3. El conocimiento depende de la situación

2.3.1. Es condicional

2.3.2. Está relacionado con el contexto

3. El conocimiento tiene distintas formas

3.1. Puede ser tácito o explícito

3.2. Implica conocimientos prácticos, destreza y habilidad.

3.3. Implica saber cómo seguir los procedimientos

3.4. Implica saber por qué y no solo cuando ocurren las cosas (casualidad)

4. Cadena del valor de la administración del conocimiento

4.1. Adquisición

4.1.1. Almacenar

4.1.1.1. Diseminar

4.1.1.1.1. Aplicación

5. Tipos de sistemas de administración del conocimiento

5.1. Nivel empresarial

5.1.1. Características principales

5.1.1.1. Proveen bases de datos y herramientas para organizar y almacenar documentos estructurados y semi estructurado

5.1.1.1.1. Los sistemas de red del conocimiento proveen directorios y herramientas para localizar a los empleados de la empresa

5.1.2. Son esfuerzos a nivel de toda la empresa para recolectar, almacenar, distribuir, y aplicar tanto el contenido digital como el conocimiento .

5.2. Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS)

5.2.1. Soporta la creación de nuevo conocimiento y su integración en la organización.

5.2.1.1. Requieren un fácil acceso a una base de conocimiento externo; de un poderoso hardware computacional que pueda dar soporte al software

5.2.1.1.1. Ese soporte está ligado a gráficos intensivos, análisis, administración de documentos y herramientas de comunicación y una interfaz amigable para el usuario.

5.3. Técnicas Inteligentes

5.3.1. La inteligencia artificial carece de la flexibilidad, amplitud y generalidad de la inteligencia humana.

5.3.1.1. No obstante la inteligencia artificial se puede utilizar para capturar, codificar, y extender el conocimiento organizacional.

5.3.1.1.1. Los Sistemas expertos capturan el conocimiento tácito a partir de un dominio limitado de pericia humana y expresan ese conocimiento en forma de reglas.

5.3.2. Los agentes inteligentes son programas de software con bases del conocimiento integradas o aprendidas que llevan a cabo tareas específicas para un usuario individual, proceso de negocios o aplicación de software. Los agentes inteligentes se pueden programar para navegar a través de grandes cantidades de datos para localizar información útil y, en algunos casos, actuar con base en esa información a beneficio del usuario.