1. Erkennen /Diagnostizieren
1.1. Problem Interpretieren ist auch eingeschränkt wegen kleinem Kanal
1.1.1. gar kein Problem, nur Distanz?
1.1.1.1. Differenzieren zwischen Bemerken von Distanzphänomen und dem eigenen diagnostizieren des Konflikts
1.1.2. Art des Kinbflikts, wenn man die Personen und den Kontext nicht kennt
1.1.3. Was kann ich erkennen, was können die anderen Teilnehmer erkennen?
1.2. Formales Verhalten synchron und asynchron
1.2.1. Schweigen
1.2.2. Nicht-Beteiligung an Vorbereitung
1.2.3. Nichterscheinen
1.2.4. Aussteigen ohne Verabschiedung
1.2.5. Video ausschalten, so dass Verhalten nicht beobachtbar ist
1.3. Beim Gespräch
1.3.1. Wortgebrauch aggressiv
1.3.1.1. Frage: Sprachliche Kompetenz
1.3.2. Sarkasmus
1.3.3. Taktisch - eigenen Vorteil suchen/verteidigen
1.4. Laute Stimmen können überinterpretiert werden
2. Synchron - Asynchron
2.1. bei manchen Konflikten lieber asynchron arbeiten als synchron
3. Flow - Entwicklung virtuell
3.1. ist anders virtuell, da die Interaktion anders ist, jeder virtuelle TN hat eine andere räumliche Empfindung/Situationserfahrung, in dem der Konflikt stattfindet
4. Unterschied der Situationen
4.1. Man ist als Konfliktmoderator vorgesehen
4.2. Der Konflikt entsteht aus einer anderen Workshopsituation
5. Eigene Haltung
5.1. Wie gehe ich damit um, dass ich in der Situation oft auch wenig weiß, Personen und Kontext nicht kenne
5.2. Eigene Unsicherheit und Anspannung in der virtuellen Moderationssituation
5.3. Größte Angst: Kontrollverlust und Gesichtsverlust
6. Konflikteskalation
6.1. eine Person
6.2. symmetrische Eskalation, Gruppen
6.3. Übergang von sachlich zu persönlich
6.4. Wann verliert Moderator die Kontrolle?
6.5. Mehrere Durchgänge in der Konfliktspirale?
6.6. Problem, wenn sich die Konfliktthemen nicht mehr trennen lassen: sachlich, persönlich, kulturell
6.7. Frage: wie realistisch ist es, dass sich ein Konflikt virtuell so heiß wird wie in einer Face-toFace situation, Tendenz wird immer die Abkühlung sein
6.7.1. die Hauptaufgabe des Moderators ist eher das heißmachen, denn das ist nicht der normale Weg...
6.8. Setting
6.8.1. Wenige Personen
6.8.2. Viele Personen
6.8.3. Alle gleich verbunden, oder unterschiedlich, mit Video, ohne, schlechte gute Verbindung
6.8.4. Die Dimensionen des Distanzmodells ....??