デジタルマーケティング

1. タッチポイント（企業と顧客の接点）

1.1. 購入前

1.1.1. 広告（Web広告・CM・パンフレットなど）

1.1.2. インターネット（Webメディア・オウンドメディア・口コミサイト・ブログなど）

1.2. 購入時

1.2.1. 店舗

1.2.2. 販売スタッフ

1.2.3. パッケージや包装

1.3. 購入後

1.3.1. カスタマーサービス

1.3.2. アフターフォロー

2. オンライン集客

2.1. ソーシャルメディア

2.1.1. 認知、興味、関心（潜在層、準顕在層）

2.2. ウェブサイト

2.2.1. 口コミを見ての比較、検討（顕在層）

2.2.1.1. リピーターを増やすためにナビゲーションを設ける（検索窓）ネクストアクションに繋げる工夫

2.2.1.2. 携帯回線を使用してwebサイトを軽くし、離脱率を防ぐ

2.3. アプリ

2.3.1. アクション（顧客層）

3. Webサイトの仕組み

3.1. ウェブサーバーの役割

3.1.1. ネット上の提供者

3.2. ドメイン名の仕組み

3.2.1. 上記の数列

3.3. ウェブサイトによるそれらの利用

3.3.1. Webサイトの構成

3.3.1.1. サイトの名前

3.3.1.2. ウェブサイトの構成

3.3.1.3. 情報、写真、その他の要素

4. ビジネス戦略の策定

4.1. まず初めにすること

4.1.1. 売上アップ、ブランド認知度の向上などの目標

4.1.2. 環境保護など重要視している基本方針

4.1.3. 顧客満足、価格、品質などのセールスポイント

5. オンライン展開

5.1. ユーザーの行動

5.1.1. 見る、考える、実行する、関心を持つ「SeeThinkDoCare」に基づいてカスタマージャーニーを把握する