LA GESTIÓN DEL CAMBIO.

1. DEFINICION

1.1. La gestión del cambio es la estrategia para dar respuesta a una situación que supone una disrupción en alguna de las áreas de una compañía. Consiste en analizar y definir un proceso que permita alcanzar una mejora e implica un cambio en los objetivos, procesos y herramientas de una empresa.

2. Los factores que pueden derivar en la necesidad de trazar un plan de gestión del cambio pueden ser:

2.1. Económicos: por una situación de auge o contracción de la economía

2.2. Geopolíticos: cambios en el gobierno o en la legislación de un país donde se opera que sean beneficiosos o perjudiciales

2.3. Sociales: modificación en las tendencias de consumo o exigencias de los grupos de interés para la compañía

2.4. Laborales: modificaciones en la estructura, equipos o cultura de la empresa.

3. Tres tipos de gestión del cambio que toda compañía puede poner en marcha:

3.1. Cambio de transición: para mover el negocio desde el estado actual a uno que resuelva problemas concretos.

3.2. Cambio de desarrollo: se busca la mejora de procesos y procedimientos establecidos para ganar eficiencia y mejorar la gestión de recursos financieros y humanos.

3.3. Cambio transformacional: se trata de un cambio más profundo que puede afectar tanto al modelo de negocio como a la cultura y funcionamiento de la organización.

4. ¿Qué habilidades debe tener un directivo para tener éxito en la gestión del cambio?

4.1. Capacidad de negociación e inteligencia emocional. El diálogo, el flujo de información entre equipos y colaboradores, ser capaz de transmitir los nuevos objetivos y lograr el compromiso y la motivación para que todos sean parte del cambio es fundamental.

4.2. Creatividad para utilizar los recursos disponibles y lograr una solución distinta ante una situación que esté generando un estancamiento.

4.3. Capacidad de decisión y de resolución de conflictos. Los cambios generan resistencias y, con frecuencia, conflictos a distinto nivel de intensidad. Saber anticipar estas situaciones para evitarlas o resolverlas de forma adecuada es muy importante para garantizar un buen clima laboral.

4.4. Saber delegar y gestionar el tiempo. Un directivo, sea a nivel empresa o de área, debe ser capaz de centrarse en sus tareas y delegar aquellas que deben realizar otros miembros del equipo.

4.5. Gestión del equipo y los recursos. Es fundamental conocer las capacidades y herramientas de cada miembro de un equipo para asignarle las tareas que mejor pueda resolver. Además, la supervisión de los recursos disponibles ayudará a tener una imagen global del rumbo de cada proyecto y del negocio en general.