Gestión del conocimiento y la innovación

1. Herramientas de uso y apropiación

1.1. Aprovechar las TICs para generar y gestionar el conocimiento

1.2. Herramientas

1.2.1. Banco de datos

1.2.2. Portales Virtuales

1.2.3. CRM

1.2.4. Tableros de control

1.2.5. Mapa de conocimiento(tácito y explicito)

1.2.6. Biblioteca

1.2.7. gestor documental

2. Analitica institucional

2.1. datos que posee la entidad para generar valor al sector y fortalecer el conocimiento. Identificar los datos generados en la entidad, organizar la información que producimos (Empresas, reclamaciones,). es un valor agregado al sector

2.2. actividades

2.2.1. Diagnóstico de datos de la entidad

2.2.2. Análisis de datos internos y externos

2.2.3. Monitoreo de la gestión por medio de indicadores

2.2.4. Contar historias a traves de los datos

3. Cultura de compartir y difundir

3.1. Compartir por medio de distintas actividades el conocimiento de la entidad y de sus colaboradores

3.2. Actividades

3.2.1. Memoria de la entidad - transferencia de concimiento entre depedencias

3.2.2. Compartir conocimiento hacia fuera

3.2.3. Realizar espacios de aprendizaje y enseñanza

3.2.4. Socializar resultados y experiencias para aprender de los errores

3.2.5. participar en grupos de transferencia de conocimiento entre entidades (CIPER)

3.2.6. cafes-diferentes iniciativas o espacios para crear la cultura de compartir

4. Generación y producción de conocimiento

4.1. Servidores publicos empoderados para mejorar la gestión y la implementación de los productos y servicios.

4.2. Actividades

4.2.1. Plantear retos

4.2.2. Fomentar innovación

4.2.3. Generar conocimiento y divulagarlo por medio de publicaciones

4.2.4. Fomentar proyectos de investigación

4.2.5. Realizar convenios con entidades y universidades para generar el conocimiento y capacitar servidores