EL PAPEL DEL CLIENTE EN LAS EMPRESAS

1. DATOS

1.1. ESTRATEGIAS DE PRECIOS DURANTE LA CRISIS

1.1.1. EL 87% DE LOS CLIENTES ESTAN DISPUESTOS A PAGAR A CAMBIO DE UNA MEJOR EXPEERIENCIA

1.2. CUIDA A TUS EMPLEADOS Y ELLLOS CUIDARAN A TUS CLIENTES

1.2.1. EMPLEADOS FELICES GENERAN CLIENTES FELICES

2. EXPERIENCIA

2.1. la experiencia es todo, cualquier cosa que se realiza en la compañia se denomina experiencia

2.2. la experiencia es todo aquello que hace que la gente piense o sienta algo sobre ti

2.2.1. que el cliente pueda acceder de una manera rapida y efectiva con el producto

2.3. estar preocupado por las necesidad que busca satisfacer el cliente

3. CICLO DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE

3.1. Hacer en el mercado algo que sorprenda que llame la atencion al cliente y tenga el deseo de contactarme

3.2. dejar buenas expectativas en anteriores clientes para que den una buena sugerencia de ti

3.3. tener al servicio un buen marketing

3.4. mi experiencia final puede ser el primero en el siguiente cliente

3.5. dejar buenas expectativas en los clientes del producto

3.6. tener empatia con el cliente y sus problemas

4. PROBLEMAS

4.1. estar preocupados por las empresas que estan generando experiencia de cliente

4.2. el no complacer las expectativas que espera el usuario

4.3. no identificar que los protagonistas son el empleado y el cliente