1. Pretaylorianos
1.1. Eran las personas que se acercaron a la formulación de teorías administrativas, y le ayudaron en cierta parte a Taylor .
1.1.1. ¿Qué son las escuelas en la administración?
1.1.2. son los diferentes enfoques que se le daba a la administración
1.1.3. Escuela científica: va dirigido a la repartición de tareas y como realizarlas, esta se enfoca en estudio científico del trabajo que son analizar, medir, elaborar, identificar, construir y hacer.
1.1.4. sus características: estudios, medir, movimientos; fatiga humana; división del trabajo; diseño de cargos y tareas; incentivos $; condiciones de trabajo; estandarización.
1.1.4.1. La administración científica
1.1.4.2. es enfoque de la teoría administrativa clásica, resalta los métodos del trabajo para la eficiencia del trabajador.
1.1.4.2.1. Los Pretaylorianos son:
1.1.4.2.2. Matthew Robinson Boulton(1770-1842), junto con James Watt se encargaron dela gestión de Soho Foundry. En 1762 construyo la fabrica Soho cerca de Birmingham (pionera en introducción de métodos de producción que hoy se usa) . Esta empresa todos podían trabajar pero de manera explotada.
1.1.4.2.3. Matthew con James instituyeron la capacitación técnica para los artesanos, también contribuyeron a normalizar la adm. de las fabricas.
1.1.4.2.4. Aportes a la Administración: desarrollaron técnicas como inves. de mercados, planeación a la disponibilidad de maq. para asignación de trabajo y la planeación y fijación de estándares de producción, llevaron el registro estadísticos con los que calculaban costos y utilidades
2. Taylor
2.1. (1856-1915)"El padre de la administración científica
2.2. Aportaciones;
2.3. Planificación de ventas, reglas de cálculo, métodos de costos, incentivos ,selección de empleados
2.3.1. Mediante los principios de la administración consigue la prosperidad para el empleado y empleador, desarrollar el procedimiento científico, y lo más importante dividir el trabajo y la responsabilidad lo más equitativamente posible.
2.3.1.1. Identidad de intereses de empelados y empleadores
2.3.1.2. gracias a la administración científica se tiene definido que los intereses entre ellos son los mismos.
2.3.1.2.1. Influencia de la producción en la prosperidad de empleados y empleadores.
2.3.1.2.2. en principal es que se debe de conseguir la prosperidad del empleador, unido a la del empleado.
2.3.1.2.3. ¿Cuáles serían las causas de que los hombres hagan lo contrario, aun cuando tienen la mejores intenciones, su trabajo esta lejos de alcanzar todo su rendimiento?
2.3.1.2.4. lo son el sofisma, los sistemas deficientes de la administración y los métodos empíricos.
3. Las relaciones humanas y el estructuralismo
3.1. La escuela de relaciones humanas
3.2. El recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de la empresa
3.2.1. es resultado a la oposición de la escuela clásica de la administración
3.3. Surge la piscología industrial
3.4. Se especializa en el comportamiento humano en el trabajo
3.4.1. CARACTERISTICAS:
3.4.2. Estudio la organización como un grupo de personas Énfasis en las personas Se inspira en sistema de psicología Delegación plena de autoridad Autonomía del trabajador Confianza en las personas Dinámica grupal e interpersonal
3.4.2.1. GEPRGE ELTON MAYO (1880-1949), NACÍO EN AUTRALIA, teórico, sociólogo y psicólogo industrial
3.4.2.2. Antecedentes del experimento de Hawthorne (fabrica de textiles en Filadelfia(EEUU))
3.4.2.3. Investiga las causas de la alta rotación de personal y problemas en los procesos productivos
3.4.2.3.1. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (1929 en la empresa Electric Company, ubicada en Chiccago, en el barrio de Hawthorne
3.4.2.3.2. duración aproximada de 5 años, siendo suspendido por la crisis de 1929 gran depresión, consto de 4 fases :
3.4.2.3.3. FASE 1:Efectos de la iluminación
3.4.2.3.4. FINALIDAD: conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento. EXPERIENCIA: un grupo de observación con luz variable y uno de control de intensidad constante, realizando todos la misma tarea. CONCLUSIÓN: el ser humano reacciona en forma más compleja las máquinas ante los cambios del entorno
3.4.2.3.5. FASE 2: Sala de prueba de armado(abril 1927)
3.4.2.3.6. FINALIDAD: conocer el efecto de los cambios en las condiciones de trabajo, buscando fatiga y mayoría; evaluar desempeño de muchos obreros. EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colabora y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a ambos. CONCLUSIÓN: Supervisor = considerado parte del grupo. Ambiente amistosos y sin presiones = satisfacción laboral. Aumenta estabilidad = por la influencia del grupo. La producción se elevó. los 12 periodos
3.4.2.3.7. FASE 3: Programa de entrevistas
3.4.2.3.8. FINALIDAD: Conocer más a los empelados, escuchar sus opiniones y sugerencias. EXPERIENCIA: Entrevistas entre varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente. CONCLUSIÓN: Producción controlada por estándares del grupo, penalizando a quienes los superaban (LÍDERES). Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción. Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos. La organización informal generaba unión entre trabajadores, pero también existía el sentimiento de lealtad a la empres: conflicto, tensión, insatisfacción.
3.4.2.3.9. FASE 4: Sala de observación
3.4.2.3.10. FINALIDAD: Analizar a la organización informal de los obreros. EXPERIENCIA: Se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto ; a fuera hacía entrevistas(temas grupales), el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto. CONCLUSIÓN: El ritmo del trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos. Existían códigos de actuación dentro el grupo: "delator", "rompe marcas", "simulador".
3.4.2.3.11. CONCLUCIONES: Incremento productivo en las diferentes fases Estado de equilibrio Tutor encargado de velar por el bienestar personal Cambio de actitud mental Integraciòn social
4. Enfoque de sistemas, escuela cuantitativa
4.1. Teoría de sistemas
4.2. Origen: Ludwig Von Bertalanffy, Chester Barnard, la Teoría General de los Sistemas fue concebida originalmente para explicar fenómenos biológicos, pero rápidamente fue evidente su aplicación a diversas disciplinas.
4.3. Características de la metodología de sistemas: organizada>creativa>crítica>interdisciplinaria>optimizable>pragmática>totalizante>
4.3.1. Conceptos de las TGS Ambiente: Se refiere al área de sucesos y condiciones que influyen sobre el comportamiento de un sistema. Homeostasis: Tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables críticas. Modelo: son constructos diseñados por un observador que persigue identificar y mensurar relaciones sistémicas complejas.
4.3.1.1. TIPOS DE SISTEMAS:
4.3.2. Enfoque de sistemas: surge en la 2 guerra mundial, existen 4 áreas importantes: Definir los límites del sistema total y del medio Establecimiento de objetivos de los sistemas Determinación de programas y relaciones de programas - agentes Descripción de la dirección de sistemas
4.3.3. Proceso de transformación: está permite la calidad, innovación y eficiencia en una empresa para poder competir a nivel global, se organiza en 3 niveles: 1 personal, 2 en quipo o grupo, 3 organización
4.3.4. Características del ENFOQUE SISTEMÁTICO: inter disciplinario, cuantitativo y cualitativo, organizado, creativo, teórico, empírico, pragmático, subsistema y sinergia, sistemas abiertos y cerrados
4.3.5. Sistema abierto características: Los Aspectos Estructurales comprenden: Un Límite Unos elementos Unos depósitos de reservas Una red de comunicaciones e informaciones Los Aspectos Funcionales comprenden: Flujos de energía Información Válvulas que controlan el rendimiento del sistema Tiempos de duración de las reservas "Stokages" Bucles de Información Bucles de retroalimentación (positivos y negativos).
4.3.6. Sistema cerrado:No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea. Estos sistemas no reciben ninguna influencia del entorno y de igual manera tampoco influyen en el ambiente. Su comportamiento es totalmente determinístico y programado Algunos experimentan la entropía: Es la tendencia de un sistema cerrado a perder la capacidad de controlarse
4.3.6.1. PARAMETROS DE LOS SISTEMAS: son entrada, procesamiento, salida, retroalimentación, ambiente
4.3.6.2. PROCESOS EN LA ORGANIZACIÓN es una secuencia de tareas que se realizan de forma concatenada, es decir de manera seguida una detrás de la otra para alcanzar un objetivo o un fin concreto.
4.3.6.2.1. Tipos de proceso: estratégicos, operativos, apoyo, gestión
5. Humanorelacionismo
5.1. es una teoría de oposición a la teoría clásica que presta especial atención al comportamiento humano
5.2. Surge a partir de la revisión de los postulados del humano reacionismo, sus principales exponentes son ABRAHAM MASLOW, FREDERICK, HERBEG, DOUGLAS Mc GREGOR Y RESIS LIKERT
5.2.1. ESCUELA HUMANISTA (origen de la teoría humana)
5.2.2. -Necesidad de humanizar y democratizar la administración-El desarrollo de las ciencias humanas -La ideas de la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la psicología de Kurt Lewin-Las conclusiones del experimento de Haethorne
5.2.3. ¿DE QUÉ SE ENCARGA? le interesa el comportamiento pues se preocupa por el bienestar físico y psicológico y social. Hablando de su enfoque psicológico es por humanizar las empresas
5.2.4. CARACTERÍSTICAS: dignidad humana, complejidades éticas, identificar a los interesados,
5.2.5. PERSONAJES PRINCIPALES: Mary Parker: analizo aspectos de la coordinación, administración y mando, presto atención especial en los aspectos conflictivos. Alakurt Lewin: se basa en la motivación y frustración Elton Mayo: demostró la importancia de la psicología en la administración, al igual que la comunicación y los grupos informales dentro de la empresa Abraham Maslow: necesidades del humano Chris Argyris: participación del trabajador Frederick Herbeg: motivaciones para el trabajo David McClelland: tres fases Duoglas McGregor: teorías X, Y Strauss y Sayles: teoría Z Renis Likert: estudio organizacional, Robert Blake y James S. Mouton: factores
5.2.5.1. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE: 4 FASES
5.2.5.1.1. ESCUELA HUMANISTA ( Sistemas de administración) , son arbitrario o benevolente, participativo, sistema consultivo, autoritario o coercitivo
5.2.5.1.2. Aplicación actual de la escuela: pues esta teoría ha sido ahora por adoptada por varias empresas.
5.2.5.1.3. ABRAHAM MASLOW: 1908- 1970hizo la pirámide de autorrealización 5 escalones, 1 necesidades básicas o fisiológicas, 2 necesidad de seguridad, 3 necesidad social, 4 necesidad de autoestima, 5 necesidad de autorrealización(desarrollo potencial)(personas que poseen el narsicismo sano)- CUMBRES= mucho sentimiento de amor, felicidad, MESETAS=lo mismo menos intensidad
6. Liderazgo
6.1. Concepto: Habilidad de utilizar el poder de forma eficiente y responsable
6.1.1. Características del líder: seguridad, empatía, responsabilidad, optimismo, honestidad, determinación, inspiración
6.1.1.1. TIPOS DE LIDERAZGO:
6.1.1.2. Líder transformacional: se centra en el factor humano y no teme afrontar riesgos
6.1.1.3. Liderazgo burocrático: la base de este es cumplir las normas de la empresa por encima de lo que es más conveniente para el grupo o lo que cada uno necesita para llegar a los objetivos
6.1.1.4. Liderazgo Laissez Faire: este líder se caracteriza por confiar en que los demás cumplan su palabra y supervisar el rendimiento del equipo, mas no se involucra directamente en los proyectos
6.1.1.5. Liderazgo participativo-democrático: este líder es donde hay una colaboración activa por parte de los integrantes y el líder es un modelo de referencia, asín como de admiración
6.1.1.6. Liderazgo institucional: este líderes como una guía, porque combina la figura del líder con la del mentor, establece una relación personal y de confianza con ellos.
6.1.1.7. Liderazgo ágil: es quienes optimizará los procesos en la organización para tomar decisiones rápidas, evitando la dispersión y que el equipo se focalice solo en una tarea. Por esta razón, está preparado para liderar bajo condiciones de cambio volátiles e inciertas.
6.1.1.8. Liderazgo autoritario: Se basa en la autoridad del supuesto líder, ya que no se le discute ninguna de sus decisiones simplemente por el cargo que ostenta.
6.1.1.9. Líder discruptivo: Este tipo de líder es el que impulsa el cambio en una empresa. Si podríamos definirlo en una sola palabra, sería innovación
6.1.1.9.1. PROCESOS DEL LIDERAZGO:
6.1.1.9.2. Fase 1: Conciencia Primaria: en esta fase se trata de hacer un cambio, dentro de esta fase siempre se encuentran dos sentimientos: descontento y deseo. También dentro de la fase 1 se empieza a saber que herramientas se pueden utilizar para llagar a hacer un líder
6.1.1.9.3. Fase 2: Reconocimiento Personal: aquí se trata de saber que habilidades, fortalezas y/o talentos con los cuales podemos destacar.
6.1.1.9.4. Fase 3: propósito: esta es casi igual que la anterior, pero en vez de que se trate de habilidades, talentos etc. Esta habla sobre las cualidades personales, ejemplos, la sinceridad, paciencia, auto exigencia
6.1.1.9.5. Fase 4: dirección y sentido: en esta fase ya se sabe que en que te vas a empelar y que vas a ejercer ya no debes de tener dudas de cómo ejercerlo y así poder ser un líder, ya tienes los fundamento y herramientas que vas a utilizar.
6.1.1.9.6. Fase 5:ejercicio de descubrimiento: como su nombre lo indica es utilizar el papel de líder y así poder utilizar todas las herramientas que ya saben y también para poder transmitir ese sentimiento de poder sobresalir o de salir de la zona de confort.
7. Post Taylorianos
7.1. Frank Gilberth(1868-1924) junto con su esposa intento mejorar la forma de trabajo de las personas.
7.2. Aportaciones de los esposos Gilberth:
7.3. Frank propuso y desarrollo una serie de 17 movimientos, la aplico con una serie de tarjetas que especifica y clasifica los movimientos de los trabajadores según se ocupen llamado el Therblings.
7.4. Experimento de los esposos Gilberth:
7.5. SISTEMA DE LADRILLOS: ejemplificó el estudio y movimientos en el oficio del albañil, con esto disminuyo los movimientos y así incremento la productividad.
7.6. CICLÓGRAFO con sus movimientos de los Therblings estudiándolos, con ayuda de fondos, bases, y piso con cuadritos, una cámara, y lámpara para saber los movimientos de los obreros, así para poder volverlos de manera más eficiente .
7.7. CRONOCICLÓGRAFO: era básicamente tomarle el tiempo a los trabajadores para así poder estudiarlo y tratar de mejorar los tiempos.
7.8. GESTIÓN DOMESTICA Y ECONOMIA DEL HOGAR: en este estudio los movimientos y espacios para así poder reducir el tiempo de las tareas en ella de manera pues más eficaz
7.9. Por la doctora Gilberth nace el concepto de factor humano(humanizar el trabajo), contemplar a la maquina con cierta ergonomía.
7.9.1. Henrry Gantt(1861-1919), siempre fue muy perfeccionista.
7.9.2. Aportaciones:
7.9.3. Diagrama de Gantt( lista de actividades programadas), la eficiencia en el ámbito industrial con el análisis científico, el sistema de Took AND Bonus, y la responsabilidad social de las organizaciones.
7.9.3.1. Vilfredo Federico Pareto(1848-1923)
7.9.3.2. Aportaciones:
7.9.3.3. Diagramas de Pareto( ordenar las cosas por jerarquización de importancia) , Modelo de equilibrio general(oferta demanda), Textos sociológicos y políticos.
7.9.3.4. El diagrama de Pareto tiene ventajas como estimular al equipo de trabajo en la búsqueda de la mejora continua, tiene una visión sencilla y completa de problemas, y el análisis y priorización de problemas(resolviendo un pequeño problema puedes salvar mucho margen de error.
8. Henrry Fayol
8.1. 1841-1925
8.1.1. Proceso administrativo: metodología racional y es una forma de hacer las cosas
8.1.2. Etapas:
8.1.3. Previsión es el calcular el provenir y repáralo antes de que empiece a afectar
8.1.4. Organización, es la etapa donde se proporciona todas las cosas útiles al funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en organización material y organización social, analiza y estudia cada uno de los niveles jerárquicos; su función y su método de trabajo.
8.1.5. Dirección, su objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de todos los elementos en el interés de los aspectos globales, encauza a todos los esfuerzos de los subordinados hacia el objetivo en común.
8.1.6. Coordinación, armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados.
8.1.7. Control, cosiste en la verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de conformidad con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios establecidos.
8.1.7.1. PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS
8.1.7.2. son 14 y son:
8.1.7.3. División de trabajo: la especialización permite que el trabajador acumule experiencia
8.1.7.4. Autoridad: debe ser considerada siempre para que la organización funcione
8.1.7.5. Disciplina: obediencia y respeto a los valores fundamentales
8.1.7.6. Unidad de mando: la necesidad de un empleado a recibir ordenes
8.1.7.7. Unidad de dirección: todos los que son de una misma clase de actividades deben de tener los mismos objetivos en un solo plan
8.1.7.8. Subordinación de interés individual al general: el enfoque de los objetivos esta dirigido a los de la empresa y no a los del individuo
8.1.7.9. Remuneración: de hablaba de dos tipos la económica y no económica
8.1.7.10. Jerarquía: Fayol exige un respeto máximo a los mandos más altos, estableciendo así una línea muy clara de autoridad y jerarquía en la organización, pasando por todos los niveles de este
8.1.7.11. Centralización: la autoridad de toma de decisiones debe estar bien repartida de manera equilibrada de manera coherente, sobre todo las empresas, por ello Fayol propone la centralización, que implica una concentración de autoridad a la parte más elevada.
8.1.7.12. Orden: siempre se debe de mantener en las diferentes áreas de trabajo
8.1.7.13. Equidad: remarca que los trabajadores deben ser tratados en todo momento con equidad, amabilidad y por igual, independientemente de su función o procedencia
8.1.7.14. Estabilidad: hace referencia a la importancia de la estabilidad del personal
8.1.7.15. Iniciativa: incentiva de forma clara la importancia de la iniciativa de cada trabajador para realizar tareas, es decir, la flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de trabajo
8.1.7.16. Espíritu de tu cuerpo: se promueve el trabo en equipo , esencial para que haya colaboración y participación en todos aspectos.
8.1.7.16.1. AREAS FUNCIONALES, son conglomerados de actividades, tareas, labores y procesos que analizan de manera conjunta con el fin de alcanzar los objetivos de una organización en todos los niveles, satisfaciendo las necesidades de sus clientes , bienestar de los empleados, produciendo utilidades para sus propietarios y creando beneficios sociales para su comunidad y entorno y son:
8.1.7.16.2. Producción: área llamada también de operaciones o técnica, se encarga de fabricación, control de calidad, ,etc
8.1.7.16.3. Finanzas: funciones como financiación, contabilidad, obtención de recursos financieros, etc
8.1.7.16.4. Marketing: llamada también área comercial, de ventas, de mercado y sus funciones son, compras, conocimiento del mercado, selección de proveedores, almacén,etc
8.1.7.16.5. Recursos Humanos: funciones de administración del personal, reclutamiento, selección, contratación, inducción, ect
8.1.7.16.6. Dirección: funciones como planificación y definición de estrategias, fijación de objetivos, organización y gestión de recursos y tareas,etc
9. Administración: proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos de una entidad con el fin de obtener un objetivo de manera eficaz y eficiente
9.1. Ciencias relacionadas
9.2. Teoría
9.3. Matematica
9.4. Derecho
9.5. Económia
9.6. C. Sociales
9.6.1. Sus funciones son:
9.6.2. planear
9.6.3. organizar
9.6.4. dirigir
9.6.5. controlar
9.6.5.1. Roles:
9.6.5.2. 1Informativo:
9.6.5.3. monitor: busca y recibe info
9.6.5.4. difusor: envía info a la empresa
9.6.5.5. Vocero: trasmite info al exterior
9.6.5.5.1. 2 Toma de decisiones:
9.6.5.5.2. emprendedor: inicia proyectos(nadie le ordena)
9.6.5.5.3. maneja disturbios: emprende acciones correctivas
9.6.5.5.4. negociador: representante del dpto durante negociaciones
10. La organización: es conjunto de dos o más personas, empleos, sistemas.. que constituyen un cuerpo o ints social que se rige por sus usos, políticas, costumbres y tienen objetivo en común
10.1. Se cumple cuando :
10.2. las personas son capaces de comunicarse
10.3. estar dispuesto en contribuir en acción conjunto
10.4. tener un objetivo en común a cumplir
10.4.1. Partes que la integran:
10.4.2. Factores activos: personas físicas o morales
10.4.3. Factores pasivos: usados por los activos como la tecnología
10.4.4. Organización: ordenar los factores y áreas
10.4.4.1. Funciones:
10.4.4.2. técnicas: funciones empresariales ligadas a la producción
10.4.4.3. comerciales: actividades de compra
10.4.4.4. financieras: búsqueda y manejo de capital
10.4.4.5. seguridad: ver por el bienestar
10.4.4.6. contables: tiene que ver con costos, inventarios, registros,etc
10.4.4.7. administrativas: regular e integrar a las 5 funciones
10.4.4.7.1. objetivos de estas:
10.4.4.7.2. permanecer en el mercado
10.4.4.7.3. crecimiento
10.4.4.7.4. logro de beneficios
11. El papel de la administración en la historia
11.1. Los sumerios400Ac:
11.2. sistema tributario
11.3. sistema de registro de todas las transacciones
11.4. primer sistema contable
11.4.1. La biblia 1000aC:
11.4.2. nos enseña el interés por Dios por el uso apropiado de los recursos. y su definición nos recuerda a la de administración
11.4.2.1. El trueque: intercambio de algo por algo
11.4.2.1.1. Babilonia: imperio entre río Tigris y Éufrates, tenían un monarca absoluto el Rey Amurabi quien creo el Código de Hammurabi:
11.4.2.1.2. conjunto de leyes del siglo XVII
11.4.2.1.3. Este código creo ciertos puntos que hoy en día se manejan:
11.4.2.1.4. Un salario mínimo al trabajo, plantearon que las responsabilidades no eran transferida, en 600aC emplearon el control de producción e implementaron los incentivos salariales adicionales