1. Negociação e Processo Decisório
1.1. Fatores crítico para o sucesso da negociação
1.1.1. Conhecimento do mercado.
1.1.2. Persuasão.
1.1.3. Localização (ponto).
1.1.4. Linhas de produtos e serviços.
1.1.5. Relacionamento com os fornecedores.
1.1.6. Reputação de solidez financeira.
1.2. Processo de aceitação de ideias
1.2.1. Propósitos.
1.2.2. Interesses.
1.2.3. Para alcançar o melhor resultado possível.
1.3. Etapas de negociação
1.3.1. Preparação.
1.3.2. Propostas de solução.
1.3.3. Troca de informações.
1.3.4. Fechamento de acordos.
1.4. Elementos do processo decisório
1.4.1. Estruturar a questão.
1.4.2. Colher informações.
1.4.3. Chegar a conclusões.
1.4.4. Aprender com o feedback.
2. Organização, Sistemas e Métodos
2.1. Organograma
2.1.1. Gráfico que representa a estrutura formal da organização num determinado momento.
2.1.1.1. Demonstra a divisão do trabalho.
2.1.1.2. Dividindo a organização em frações organizacionais.
2.1.1.3. Facilita a análise organizacional.
2.1.2. Deve ser usado como instrumento de trabalho.
2.1.2.1. Fácil leitura.
2.1.2.2. Permite boa interpretação dos componentes da organização.
2.2. Departamentalização
2.2.1. É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos em unidades organizacionais.
2.2.1.1. Aproveitar a especialização.
2.2.1.2. Maximizar os recursos disponíveis.
2.2.1.3. Controlar.
2.2.1.4. Coordenar.
2.2.1.5. Descentralizar.
2.2.1.6. Integrar ambiente e organização.
2.3. Fluxogramas
2.3.1. São ferramentas de representação gráfica do trabalho realizado na organização, possuindo vários tipos e grau de complexidade.
2.3.1.1. Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresarias.
2.3.1.2. Identificação de atividades críticas para o processo.
2.3.1.3. Conhecimento da seqüencia e encadeamento das atividades dando uma visão do fluxo do processo.
2.3.1.4. Fortalecimento do trabalho em equipe quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.
2.3.2. Sua representação é universal
2.3.2.1. Busca através de símbolos convencionais representar de forma dinâmica o fluxo ou a sequência normal do processo/trabalho.
2.4. Ferramentas para aprimoramento da qualidade "F.A.Q"
2.4.1. Para as empresas que desejam assumir vantagens competitivas no mercado é fundamental o desenvolvimento dessa ferramenta.
2.4.1.1. Padronização dos processos da empresa.
2.4.1.2. Controlar a variabilidade dos processos envolvendo as ferramentas adequadas, visando a sua redução.
2.4.2. Exige-se um compromisso intenso no sentido do aprimoramento constante da competência profissional.
2.4.2.1. Facilitar a visualização e entendimento dos problemas.
2.4.2.2. Sintetizar o conhecimento e as conclusões.
2.4.2.3. Permitir o conhecimento do processo.
2.4.2.4. Desenvolver a criatividade.
2.4.3. Podemos utilizar várias ferramentas.
2.4.3.1. Gráfico de Pareto.
2.4.3.2. Diagrama de causa e efeito.
2.4.3.3. 5W2H.
2.4.3.4. Estratificação.
3. Tecnologia e Praticas Inovadoras
3.1. Ciência e tecnologia.
3.1.1. Fundamentais para o avanço da sociedade.
3.1.1.1. Crescimento econômico.
3.1.1.2. Geração de emprego.
3.1.1.3. Renda.
3.1.1.4. Democratização de oportunidades.
3.1.2. Permite a humanidade compreender um pouco mais sobre a natureza.
3.2. Invenção.
3.2.1. Trazer ao mundo algo que não existe.
3.2.1.1. Ser diverso.
3.2.1.2. Causar Impacto.
3.2.1.3. Questionar em vez de ter a resposta pronta.
3.3. Inovação.
3.3.1. Surge com a melhoria de um produto.
3.3.1.1. Reinventar.
3.3.1.2. Atualizar.
3.4. Ideias.
3.4.1. Produto
3.4.2. Negócio
3.4.3. Modelo
3.4.4. Processo
3.5. Criatividade.
3.5.1. Oferecimento de serviços diferenciados.
3.5.2. Novos modelos de negócios.
3.5.3. Novas formas de trabalho.
3.5.4. surgimento de novos mercados.
3.5.4.1. Nichos
3.5.4.2. Sub-nichos.
4. Legislação Social, Trabalhista e Previdenciária
4.1. Ramo do direito que regula as relações entre empregados e empregadores.
4.1.1. No Brasil, o direito do trabalho é estabelecido por um conjunto de normas regidas pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), Constituição Federal de 1988 e outras leis.
4.1.2. Direitos que resultam da condição jurídica dos trabalhadores.
4.1.3. Estabelece uma plataforma de direitos básicos.
4.1.4. Direito do trabalho também pode ser chamado de direito trabalhista ou laboral.
4.2. A CLT prevê a possibilidade de utilizar princípios por parte das autoridades administrativas e da Justiça do Trabalho.
4.2.1. Princípio da Proteção.
4.2.2. Princípio da Norma Mais Favorável.
4.2.3. Princípio da Condição Mais Benéfica.
4.2.4. Princípio da Indisponibilidade dos Direitos Trabalhistas.
4.2.5. Princípio da Inalterabilidade Contratual Lesiva.
4.2.6. Princípio da Primazia da Realidade.
4.3. Evolução da CLT.
4.3.1. A CLT foi se atualizando com o passar do tempo para acompanhar as transformações sociais, através de inserção de novas normas e revogação de outras.
4.3.2. Outros artigos da CLT foram alterados, ampliando a proteção do trabalho do menor.
4.3.2.1. Proibindo o trabalho do menor em horário escolar e em locais que prejudiquem seu desenvolvimento físico, psíquico, moral e social.
4.4. Carteira de Trabalho e Previdência Social.
4.4.1. Foi instituída em 1932 pelo decreto nº 21.175, e regulamentada pelo decreto nº 22.035, no mesmo ano.
4.4.2. Documento obrigatório para a prestação de serviço profissional no Brasil.
4.4.3. Reproduz, esclarece e comprova dados sobre a vida funcional do trabalhador.
4.4.4. Este documento garante o acesso a alguns dos principais direitos trabalhistas.
4.4.4.1. seguro-desemprego.
4.4.4.2. Benefícios previdenciários.
4.4.4.3. Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS).
4.4.4.4. Programa de Integração Social (PIS).
4.5. Previdência Social.
4.5.1. Seguro social que garante a renda do contribuinte e sua família, em casos de doença, acidente, gravidez, prisão, morte e velhice.
4.5.2. Para ter direito à previdência é necessário se inscrever e contribuir todos os meses.
4.5.3. Há também instituições privadas que oferecem planos de previdência complementar, chamada de Previdência Privada.
4.5.4. O trabalhador que contribui mensalmente para a Previdência Social é chamado de segurado e tem direito aos benefícios e serviços oferecidos pelo INSS.
4.5.4.1. Aposentadoria.
4.5.4.2. Salário maternidade.
4.5.4.3. Auxílio doença.