1. Capital Marque
1.1. la plus value apportée par la marque à l'offre produit.
1.2. Impact sur trois acteurs
1.2.1. 1- Consommateurs
1.2.2. 2- Les collaborateurs
1.2.3. 3- L'entreprise
1.3. EVALUATION
1.3.1. 1- Brand Asset Valuator
1.3.2. 2- BRANDZ
2. Engagement Sociétal
2.1. Actions Sociales et Environnementales
2.1.1. POURQUOI ?
2.1.1.1. 1- sensibilité des consommateurs aux questions sociétales
2.1.1.2. 2- Pression de l’opinion publique et des parties prenantes
2.1.1.3. 3- Forte concurrence
2.1.2. CRITERES ?
2.1.2.1. 1- La cohérence avec l’identité de marque
2.1.2.2. 2- Concrétisation de l’engagement par des actions
2.1.2.3. 3- Engagement pour LA bonne cause
2.1.2.4. 4- Durabilité de l'engagement
2.1.3. Impact de Engagement societal sur le capital marque
2.1.3.1. 1- préférence
2.1.3.2. 2- Différence
2.1.3.3. 3- Résonance
2.2. Alerte au GREENWASHING
2.2.1. l'entreprise se revendique verte et pro-écologique de façon mensongère, afin d’améliorer sa réputation et son image
2.2.2. Publicité prime sur les actions
3. Innovation
3.1. L’amélioration de produits, procédés, services, technologies ou idées.
3.2. Impact de l'innovation sur le Capital Marque
3.2.1. 1- Enrichir la marque et d'élargir ses champs de compétences
3.2.2. 2- Renforcer ou maintenir une image de marque dynamique
3.2.3. 3- Gagner en visibilité
3.2.4. 4- Moyen de différenciation
3.3. Effet pervers sur le capital marque
3.3.1. une innovation non réfléchie risque d'écorner l'image de marque de l'entreprise
3.3.1.1. 1- la cohérence avec l'image de marque
3.3.1.2. 2- Emergence du Storytelling et du Brand content