INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Mercado y Mercadeo

1.1. MERCADO:Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio, comparten una necesidad o un deseo en particular.

1.2. MERCADEO:administra mercados para generar relaciones redituables con el cliente

2. Clientes

2.1. Es elprimer activo verdaderamente diferenciador, por encima de las tradicionales características estructurales de un producto, como por ejemplo la calidad, la tecnología y el precio

3. Demanda y Oferta

3.1. Demanda: se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico

3.2. Oferta: hace referencia a la cantidad de bienes, productos o servicios que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones.

4. Calidad -Innovación

4.1. La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.

4.2. La innovación se acostumbra a asociar con la idea de progreso y búsqueda de nuevos métodos, partiendo de los conocimientos que le anteceden, a fin de mejorar algo que ya existe

5. Macro entorno y Microentorno

5.1. Microentorno, que son aquellos agentes muy cercanos a la empresa y se encuentran en interactividad constante.

5.2. Macro entorno, son aquellos elementos que no interactúan en el conjunto de la empresa, pero le influyen.

6. Segmentación

6.1. El segmento de mercado es un proceso mediante el cual se logra identificar o se toma un grupo de consumidores homogéneos

7. Necesidades y Deseos

7.1. las necesidades :son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privación de algo

7.2. los deseos consisten en anhelar los satis factores específicos para las necesidades profundas (alimento, vestido, abrigo, seguridad, pertenencia, estimación y otras que se necesitan para sobrevivir

8. Valor y Precio

8.1. El valor es la utilidad que tiene este producto para el consumidor.

8.2. el precio se refiere a la cantidad de dinero que hay que pagar para obtener el producto, el valor se refiere a los beneficios o satisfacción que pueda obtener quien lo compre.

9. Intercambio y Transacciones

9.1. Intercambio: es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.

9.2. Transacción :es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos dos cosas de valor, condiciones previamente acordadas

10. Posicionamiento

10.1. Posicionamiento: es el esfuerzo de una empresa por influir en la imagen del producto que tiene el consumidor.

11. Competencia

11.1. Competencia: las empresas buscan mejorar sus productos. Con bases en los gustos y necesidades de los clientes. Si no existiera la competencia todo sería un monopolio.

12. Producto y servicio

12.1. Producto: Es un objeto producido o fabricado, es decir algo materia que se realiza de forma natural o industrial, a través de un proceso, usado para el consumo o el uso individual.

12.2. Servicio: se puede delimitar como actividades económicas que crean valor y le traen beneficio a los clientes en un tiempo y espacio específico, generando un cambio deseado en el receptor del servicio.