1. • Aula 1: ORGANIZAÇÕES E A ADMINISTRAÇÃO E O PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO.
1.1. Conjunto de Teorias.
1.2. Organização: entidade que serve à realização de ações ou trabalho comum.
1.3. Eficácia e Eficiência.
1.4. Níveis Organizacionais: - Estratégico - Tático - Operacional
1.5. P.O.D.C Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar
2. • Aula 2 - ÁREAS FUNCIONAIS DA ORGANIZAÇÃO /PRODUÇÃO OPERAÇÃO/ COMERCIAL MARKETING/ FINANÇAS / RECURSOS HUMANOS.
2.1. Área de Produção ou Operação.
2.2. Área Comercial e de marketing.
2.3. Área de Finanças.
2.4. Área de recursos humanos.
3. • Aula 3: PAPEL DOS ADMINISTRADORES E ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL.
3.1. Níveis Administrativos:
3.1.1. Alta administração: diretoria
3.1.2. Média administração: gerência
3.1.3. Administração operacional: supervisão
3.2. Papéis administrativos:
3.2.1. Chefe.
3.2.2. Líder.
3.2.3. Ligação.
3.3. Papéis informacionais:
3.3.1. Monitor.
3.3.2. Disseminador.
3.3.3. Interlocutor.
3.4. Papéis decisionais:
3.4.1. Empreendedor.
3.4.2. Solucionador de Conflitos.
3.4.3. Alocador de recursos.
3.4.4. Negociador.
4. • Aula 4: DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA.
4.1. - O administrador brasileiro.
4.1.1. Subsistema institucional.
4.1.2. Subsistema pessoal.
4.1.3. Subsistema de líderes.
4.1.4. Subsistema de liderados.
4.2. Características do Administrador Brasileiro:
4.2.1. - Uso de sistema de controle punitivo.
4.2.2. Visão imediata.
4.2.3. Estrutura organizacional piramidais.
4.2.4. Tomada de decisão centralizada.
4.2.5. Priorização do curto prazo.
5. • Aula 5: FUNDAMENTOS DA TOMADA DE DECISÃO.
5.1. Ambientes da Tomada de Decisão:
5.1.1. Ambiente de Certeza.
5.1.2. Ambiente de Risco.
5.1.3. Ambiente de Incerteza.
5.2. Tipos de Decisão:
5.2.1. Decisões Programadas: ocorre em situações rotineiras.
5.2.2. Não Programadas: ocorre em situações desestruturadas e pouco frequente.
6. • Aula 6: PROCESSOS DECISÓRIOS.
6.1. Etapas do Processo Decisório:
6.1.1. Identificar a situação.
6.1.2. Diagnóstico.
6.1.3. Desenvolvimento.
6.1.4. Avaliar as alternativas.
6.1.5. Selecionar e implementar as alternativas.
6.1.6. Monitorar e analisar o feedback.
7. • Aula 7: RACIONALIDADE E INTUIÇÃO NA TOMADA DE DECISÃO.
7.1. Modelo racional de tomada de decisão.
7.2. Armadilhas psicológicas na tomada de decisão:
7.2.1. - Ancoragem.
7.2.2. - Evidência.
7.2.3. - Excesso de confiança.
7.3. Intuição.
8. • Aula 8: ESTILOS DE TOMADA DE DECISÃO, TOMADA DE DECISÃO ORGANIZACIONAL E CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.
8.1. Estilos da tomada de decisão:
8.1.1. Estilo Diretivo.
8.1.2. Estilo Comportamental:
8.1.3. Estilo Analítico.
8.1.4. Estilo Conceitual.
8.2. Tomada de Decisão Organizacional:
8.2.1. Tomada de Decisão Pública.
8.2.2. Tomada de Decisão Privada.
9. Aula 9: FUNDAMENTOS DE PLANEJAMENTO E OS TIPOS DE PLANOS.
9.1. Planejamento:
9.1.1. Definição de Objetivos.
9.1.2. Concepção de planos.
9.2. Tipos de planos:
9.2.1. Informal.
9.2.2. Formal.
9.2.3. Plano Estratégico.
9.2.4. Plano Tático.
9.2.5. Plano Operacional.
9.3. Planejamento Coordenado.
9.3.1. Planejamento Integrado.
9.3.1.1. Planejamento Permanente.
10. • Aula 10: O PAPEL DOS OBJETIVOS NO PLANEJAMENTO
10.1. Objetivo: resultado desejado.
10.2. Definir Objetivos.
10.3. Processo de Administração Estratégica:
10.3.1. Diagnóstico Organizacional.
10.3.2. Análise Ambiental.
10.3.3. Formulação da Estratégia.
10.3.4. Implementação Estratégica.
10.3.5. Controle Estratégico.
11. • Aula 11: ANÁLISE E FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA.
11.1. Ambiente Organizacional.
11.1.1. Aspecto Operacionais:
11.1.1.1. Ambiente Geral.
11.1.1.1.1. Tecnológicos.
11.1.1.1.2. Econômicos.
11.1.1.1.3. Políticos/Legais.
11.1.1.1.4. Socioculturais.
11.1.1.1.5. Internacionais.
11.1.1.2. Ambiente das Tarefas.
11.1.1.2.1. Clientes.
11.1.1.2.2. Competidores.
11.1.1.2.3. Fornecedores.
11.1.1.2.4. Reguladores.
11.1.1.2.5. Parceiros Estratégicos.
11.1.1.3. Ambiente Interno.
11.1.1.3.1. Proprietários.
11.1.1.3.2. Empregadores.
11.1.1.3.3. Administradores.
11.1.1.3.4. Ambiente Físico.
11.2. Estratégias Organizacionais.
11.3. Estratégias de Negócio:
11.3.1. Barreira de Entrada.
11.3.2. Rivalidade entre concorrentes.
11.3.3. Produtos substitutos.
11.3.4. Poder de negociação.
12. • Aula 12: FUNDAMENTOS DE ORGANIZAÇÃO E CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.
12.1. Organização:
12.1.1. Inicia na tomada de decisão.
12.2. Divisão do Trabalho.
12.3. Integração e coordenação.
12.4. Centralização.
12.4.1. quem toma a decisão.
12.5. Descentralização.
12.5.1. delega a tomada de decisão.
12.6. Poder e estrutura.
12.6.1. Autoridade racional-legal.
12.6.2. Autoridade carismática.
12.6.3. Autoridade tradicional.
13. • Aula 13: FUNDAMENTOS DA DIREÇÃO.
13.1. Direção: orientar os funcionários.
13.2. Teoria da escola comportamental.
13.2.1. Teoria X
13.2.1.1. Teoria Y
13.3. Bases do comportamento individual na organização:
13.3.1. Atitude.
13.3.2. Personalidade.
13.3.3. Percepção.
13.3.4. Aprendizado.
13.4. Bases do comportamento em grupo:
13.4.1. Papéis.
13.4.2. Normas.
13.4.3. Status.
13.4.4. Coesão.
13.4.5. Grupos Formais.
13.4.5.1. Grupos Informais.
14. • Aula 14: MOTIVAÇÃO.
14.1. Motivação.
14.1.1. Metas Organizacionais.
14.1.1.1. Esforço.
14.1.1.1.1. Necessidades.
14.2. Teorias da Motivação.
14.2.1. Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.
14.2.1.1. Fisiologia.
14.2.1.2. Segurança.
14.2.1.3. Social.
14.2.1.4. Estigma.
14.2.1.5. Autorrealização.
14.2.2. Teoria dos dois fatores.
14.2.2.1. Fatores Motivacionais.
14.2.2.2. Fatores Higiênicos.
14.2.3. Teoria da realização, de McClelland.
14.2.3.1. Necessidades de Realização.
14.2.3.2. Necessidades de afiliação.
14.2.3.3. Necessidades de poder.
14.2.4. Teoria da Expectação de Vroom.
14.2.4.1. Valência.
14.2.4.2. Expectativa.
14.2.4.3. Intrumentalidade.
14.2.5. Teoria da Equidade, de Stacy Adams.
14.2.6. Teoria do reforço de Skinner.
14.3. Liderança.
14.4. Controle.
14.4.1. Tipos de controle:
14.4.1.1. Controle Preventivo.
14.4.1.2. Controle Simultâneo.
14.4.1.3. Controle Posterior.
15. • Aula 15: SISTEMAS DE CONTROLE.
15.1. Sistema de controle eficaz deve conter:
15.1.1. Precisão.
15.1.2. Rapidez.
15.1.3. Economia.
15.1.4. Aceitação.
15.1.5. Foco estratégico.
15.1.6. Ênfase na exceção.
15.1.7. Flexibilidade.
15.1.8. Inteligibilidade
15.1.9. Critérios múltiplos e razoáveis.
15.1.10. Adoção de medidas corretivas.
16. • Aula 16: INSTRUMENTOS DE CONTROLE.
16.1. Controle Financeiro.
16.2. Sistemas de informação gerencial.
16.3. Auditoria.
16.4. Balanced Scorecard.
16.5. Benchmarking.
16.6. O fator humano no processo de controle.
16.6.1. Comportamento Burocrático.
16.6.2. Comportamento tático.
16.6.3. Resistência ao controle.
16.7. Mecanismo de controle do comportamento de trabalhadores.
16.7.1. Recrutamento e seleção.
16.7.2. Orientação.
16.7.3. Desenho de cargos.
16.7.4. Avaliação de desempenho.
16.7.5. Treinamento.
16.7.6. Estabelecimento de Objetivos.
16.7.7. Formalização.
16.7.8. Incentivo e bônus.
16.7.9. Disciplina.
16.7.10. Supervisão direta.