1. 4.3 Normas internacionales ISO 9000, 14000, 18 000 y 21 000 y Certificaciones
1.1. 1) Antecedentes de ISO.
1.1.1. La ISO conocida en español como la Organización Internacional para la Estandarización, se creó por la unión de dos organismos que estaban constituidos por asociaciones nacionales dedicadas a la elaboración de estándares.
1.2. 2) La Familia ISO y su clasificación según sectores (panorama general):
1.2.1. sector calidad
1.2.2. sector del medio ambiente
1.2.3. Sector de riesgos y seguridad.
1.2.4. Sector de responsabilidad social.
1.2.5. Norma ISO 9001.
1.2.6. Funcionamiento de la certificación.
1.2.7. fases de la certificación
1.2.8. El proceso de certificación.
1.3. Certificación de sistemas, productos y personas:
1.3.1. a) La certificación de sistemas. b) La certificación de personas.
1.4. a) ISO 14001. Sistema de gestiòn del medio ambiente.
1.5. b) ISO 18001 OSHAS Seguridad y salud en el trbajo.
1.6. c) OSHAS 21001: Sistemas de gestión en organizaciones educativas.
2. 4.4 Sistemas de Gestión de la Calidad
2.1. 1) Conceptos generales
2.1.1. La normalización o estandarización es el proceso de elaborar, aplicar y mejorar las normas que se emplean en distintas actividades científicas, industriales o económicas, con el fin de ordenarlas y mejorarlas.
2.2. 2) Principios de la Calidad:
2.2.1. regla básica utilizada para operar una organización
3. 4.5 Auditoría de la calidad internas, externas y responsabilidad en la auditoria
3.1. 1) Auditoria y mantenimiento de los sistemas de calidad
3.2. 2)Principios de un programa de auditoría de calidad
3.3. 3) Responsabilidad de la auditoria
4. 4.1 Procedimiento, beneficios, etapas y espacios de la normalización
4.1. 1.Procedimiento de la normalización en México.
4.1.1. -SECTOR PÚBLICO -ORGANISMOS -TÉCNICOS TERCEROS
4.2. 2.Beneficios de la normalización internacional:
4.2.1. La normalización promueve la creación de un idioma técnico común a todas las organizaciones y es una contribución importante para la libre circulación de los productos industriales.
4.3. 3.Beneficios de la normalización mexicana
4.4. 4. Espacio de la normalización:
4.4.1. Es donde interactúan las actividades económicas, permite primero identificar y después definir a una norma por medio de su calidad funcional y apoyándose en varios atributos a la vez, las cuales están representados por tres ejes: aspectos (Y), niveles (Z) y dominio de la normalización (X)
5. 4.2 Normas Nacionales: Normas Oficiales Mexicanas y NMX.
5.1. 1) Normas Oficiales Mexicanas (NOM).
5.1.1. Son regulaciones técnicas de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes, que tienen como finalidad establecer las características que deben reunir los procesos o servicios cuando estos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana
5.2. 2) Normas Mexicanas (NMX).
5.2.1. Son regulaciones técnicas expedidas por la Secretaría de Economía. Su aplicación es voluntaria. Y permiten establecer especificaciones de calidad sobre procesos, productos, servicios, métodos de prueba, competencias, etc. Su campo de aplicación es determinado por la propia norma y puede ser nacional, regional o local