1. Marcas
1.1. Parte 1
1.1.1. Conceito
1.1.1.1. Uma marca é um nome, design, termo, símbolo, desenho – ou uma combinação desses elementos – que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência (AMA, 2011).
1.1.2. Natureza da marca
1.1.2.1. Produto
1.1.2.2. Serviço
1.1.2.3. Coletiva
1.1.2.4. Certificação
1.1.3. Dimensões da marca
1.1.3.1. Reconhecimento ou visibilidade
1.1.3.2. Qualidade percebida
1.1.3.3. Associações de marca
1.1.3.4. Fidalidade
1.1.4. Formas de marca
1.1.4.1. Nominativa– representa uma identidade textual, substantiva.
1.1.4.2. Figurativa – imagens, símbolos, ilustrações...
1.1.4.3. Tridimensional – o formato em três dimensões identifica o produto ofertado
1.1.4.4. Mista – Conjunção das categorias anteriores
1.2. Parte 2
1.2.1. Modelos de Brand Equity
1.2.1.1. Modelo Brandz
1.2.1.1.1. Presença: Familiaridade ativa baseada em experiência passada, evidência ou conhecimento da promessa de marca.
1.2.1.1.2. Relevância: Relevância para as necessidades do consumidor.
1.2.1.1.3. Desempenho: Crença no desempenho aceitável e está na lista de pré-selecionados do consumidor.
1.2.1.1.4. Vantagem: Crença de que a marca tem uma vantagem emocional ou racional sobre outras marcas da categoria.
1.2.1.1.5. Vínculo: Ligações racionais e emocionais com a marca em detrimento da maioria das outras marcas.
1.2.1.2. Modelo de ressonância
1.2.1.2.1. O desempenho da marca diz respeito ao modo como o produto atende às necessidades funcionais do cliente.
1.2.1.2.2. A proeminência da marca está relacionada com a frequência e a facilidade com que ela é evocada;
1.2.1.2.3. Os julgamentosda marca se concentram nas opiniões e avaliações pessoais do cliente.
1.2.1.2.4. As sensações da marca são respostas e reações emocionais dos clientes à marca.
1.2.1.2.5. A ressonânciada marca se refere à natureza do relacionamento que os clientes mantêm com a marca.
1.2.1.2.6. A imagem da marca descreve as propriedades extrínsecas do produto, necessidades emocionais e sociais.
1.2.2. Elementos de construção de marca
1.2.2.1. Transferível
1.2.2.2. Adaptável
1.2.2.3. Protegido
1.2.2.4. Fácil memorização
1.2.2.5. Significativo
1.2.2.6. Cativante
1.2.3. Posicionamentos da marca
1.2.3.1. Determinar uma estrutura de referência, identificando o mercado-alvo e a concorrência relevante;
1.2.3.2. Identificar as associações ideais com a marca no que diz respeito aos pontos de paridade e de diferença com base nessa estrutura de referência;
1.2.3.3. Criar um mantra para a marca que resuma seu posicionamento e sua essência.
2. Gestão do produto
2.1. Parte 3
2.1.1. Inovação
2.1.1.1. Novos produtos
2.1.1.2. Novos processos
2.1.1.3. Novos mercados
2.1.1.4. Novas fontes de matéria prima
2.1.1.5. Novas estruturas organizacionais
2.1.2. Desenvolvimento de novos produtos
2.1.2.1. Produtos originais.
2.1.2.2. Melhorias e modificações
2.1.2.3. Novas marcas
2.1.2.4. Aquisição de empresa, patente e licenças
2.1.2.5. Parcerias e cooperação
2.1.3. Estágios de desenvolvimento de novos produtos
2.1.3.1. Geração de ideias
2.1.3.2. Seleção de ideias
2.1.3.3. Desenvolvimento e teste de conceito
2.1.3.4. Estratégia de marketing
2.1.3.5. Análise do negócio
2.1.3.6. Desenvolvimento do produto
2.1.3.7. Teste de mercado
2.1.3.8. Comercialição
2.1.4. Ciclo de vida do produto
2.1.4.1. Desenvolvimento
2.1.4.2. Introdução
2.1.4.3. Crescimento
2.1.4.4. Maturidade
2.1.4.5. Declínio
2.2. Parte 1
2.2.1. Concepção:
2.2.1.1. Entende-se por produto/serviço aquilo que pode ser comercializado a partir de uma ideia inovadora espontânea ou por indução do Departamento de Pesquisa & Desenvolvimento com intenção de gerar riquezas.
2.2.2. Desenvolvimento do produto:
2.2.2.1. Para o seu desenvolvimento é necessário clareza do mercado no qual será ofertado, o nível de competição/cooperação, ou se é um mercado/segmento inexistente para que seja possível satisfazer necessidades, desejos e interesses dos consumidores/usuários.
2.2.2.2. Oportunidade e ideia de negócio; Especificação do Projeto; Projeto Conceitual; Configuração do Produto; Desenhos Detalhados do Produto; e Projeto para Fabricação.
2.2.3. Estratégia e análise da linha de produtos:
2.2.3.1. Vendas e lucros: o gerente deve saber a porcentagem da venda total e do lucro de cada linha.
2.2.3.2. Perfil de mercado: o gerente de produtos deve também analisar como a linha está posicionada em relação às linhas de produção concorrentes.
2.2.4. Categorias:
2.2.4.1. Bens físicos, serviços , pessoas, locais, eventos, ideias.
2.2.5. Níveis de produto:
2.2.5.1. Produto potencial - produto ampliado - produto esperado - produto básico - benefício central.
2.2.6. Classificação dos produtos:
2.2.6.1. Durabilidade e tangibilidade
2.2.6.1.1. bens duráveis, bens não duráveis e serviços
2.2.6.2. Bens de consumo
2.2.6.2.1. bens de conveniência, bens de comora comparada, bens de especialidade, bens não procurados
2.2.6.3. Bens empresariais
2.2.6.3.1. bens de capital, materiais e peças, suprimentos e serviços empresriais
2.3. Parte 2
2.3.1. Diferenciação:
2.3.1.1. Diferenciação de Produto
2.3.1.1.1. Atributos, benefícios e melhorias que visam descomoditizar o produto.
2.3.1.2. Diferenciação de Serviços
2.3.1.2.1. Ampliação e padrão de qualidade dos serviços adicionais ao produto.
2.3.1.3. Diferenciação Através de Recursos Humanos
2.3.1.3.1. Tudo que as pessoas podem gerar em termos de confiabilidade, cortesia, credibilidade e responsabilidade.
2.3.1.4. Diferenciação Através do Canal
2.3.1.4.1. Todo o padrão, desempenho e serviços prestados ao consumidor.
2.3.1.5. Diferenciação Através de Imagem
2.3.1.5.1. Formação de imagem valorizada na mente do consumidor.
2.3.1.6. Eficácia na diferenciação
2.3.1.6.1. Valor
2.3.1.6.2. Raridade
2.3.1.6.3. Imitabilidade
2.3.1.6.4. Organização
2.3.2. Análise da linha de produtos:
2.3.2.1. Vendas e lucros
2.3.2.2. Perfil de mercado
2.3.2.3. Análise SWOT comparativa das linhas de produtos
2.3.3. Estratégia de extensão de linha de produto:
2.3.3.1. Ampliação da linha
2.3.3.1.1. ampliação mercado abaixo
2.3.3.1.2. ampliação mercado acima
2.3.3.1.3. ampliação dupla para cima e para baixo