1. Elaborado por la Coordinación de Proyectos de la Inspección General de Seguridad
2. 5. Forjar una mejor capacitación
2.1. Incluir la perspectiva de género
2.2. Conocimiento intensivo sobre toda normativa
2.3. Manejo de todo tipo de situaciones
2.3.1. Un recurso mejor formado evita malas decisiones
3. 6. Estandarizar la carga de resultados
3.1. Comprensión del mismo concepto de categorías.
3.1.1. Ejemplo: Violencia de género, desplazamientos sin catalogar, etc.
3.2. Contribuye a la veracidad del dato y agiliza resultados predictivos
3.2.1. Big Data
3.2.1.1. Python
3.2.1.2. R
3.2.1.3. SQL
3.2.1.4. Power Bi
3.2.1.5. SPSS
4. 7. Toma de decisiones articuladas
4.1. Evitar la Torre de Marfil
4.2. Complementar toma de decisión con información de jurisdicción
4.2.1. Articular con Comisarías, Departamentales
5. 8. CONCLUSIONES
5.1. Sociedad del conocimiento
5.1.1. Economía del conocimiento
5.1.1.1. Retorno de la inversión tecnológica
5.1.1.2. Estandarización en la carga de novedades (codificación o categorías)
5.1.1.2.1. Facilita el análisis de resultados
5.1.1.2.2. Interagencialmente el mismo criterio
5.1.1.2.3. Prevención del delito con análisis predictivo
5.1.1.3. Captación de tesistas para la investigación cualitativa
5.1.1.3.1. Temas afines a los objetivos institucionales
5.1.2. ARTICULACIÓN
5.1.2.1. Trabajo interagencial
5.1.2.1.1. Basado en resultados del CEO
5.1.2.1.2. Apoyada por observatorio de Seguridad Ciudadana
5.1.2.1.3. Mejoras propuestas por Dirección de Inteligencia Criminal
5.1.2.1.4. Municipios
5.1.2.1.5. Vinculación interministerial -"Nexos"
5.1.2.1.6. Covaloración de Jefaturas Departamentales y Distritales en relación a pertinencia de lineamientos (conocimiento aplicado)
5.1.2.2. Salir de la Torre de Marfil
5.1.2.2.1. Posibles acciones
5.1.2.2.2. Ejes centrales
6. 1. Priorización de objetivos
6.1. Misión
6.2. Visión
6.3. Objetivos estratégicos
6.3.1. Objetivos operativos
6.4. Proceso de mejora
6.4.1. Mirarse a sí mismos críticamente
7. 2. Eficiencia de despachadores
7.1. Articulación
7.1.1. Con Departamentales y responsables
7.1.2. Con Distritales para las políticas (2° instancia)
7.1.3. Prueba piloto
7.1.3.1. Reajuste
7.1.3.1.1. Lineamientos
7.2. Establecer perfiles y requisitos para el puesto
7.2.1. Capacitar en técnicas comunicacionales y de resolución de conflictos
7.3. Preparar para el manejo de estrés
7.3.1. Son los MODERADORES
7.3.1.1. Formarlos como profesionales
7.3.1.2. Habilidad de contener situaciones
7.3.1.3. No perder la cordura y evitar discusiones
7.3.1.4. Tendencia a calmar la situación
7.3.1.5. Reconocer limitaciones
7.3.1.5.1. Personales
7.3.1.5.2. Institucionales
7.3.1.5.3. Legales
7.3.1.6. Saber pedir ayuda
7.4. No fijar lineamientos "sin salir de la oficina"
8. 3. Capacitación en telefonistas
8.1. Establecer perfiles y requisitos para el puesto
8.2. Capacitar en técnicas comunicacionales y de resolución de conflictos
8.2.1. Con sesgos en ceremonial y protocolo
8.3. Desarrollar la empatía para con la persona que llama
8.4. Preparar para el manejo de situaciones de estrés y agravios
8.4.1. No desbordarse
8.4.2. Contener
8.4.3. Reconocer las limitaciones