PROCESO DE COMPRAS

1. ROLES EN EL PROCESO DE COMPRA

1.1. Iniciadores

1.1.1. Reconoce la existencia de la necesidad

1.2. iniciador

1.2.1. con frecuencia influyen en la decisión de compra

1.3. Influenciador

1.3.1. aportan información respecto al producto o la marca. Pueden influir positiva o negativamente en el proceso de compra.

1.4. decisor

1.4.1. Es quien toma la decisión del producto que se comprará. Elige qué, como y cuando. también puede decidir no realizar la compra.

1.5. Pagador

1.5.1. Es la persona que posee el recurso con el que se hará la compra. Este es importante pues también tiene el poder decisorio en tanto podriá llegar a descartar la compra. la cual es dependiente de su presupuesto.

1.6. Comprador

1.6.1. Es quien realiza efectivamente la compra.

1.7. Consumidor

1.7.1. Este será el que consuma y disfrute del producto. Quien para nuestro interés podrá tener una percepción de satisfaccio´n o no del mismo, incidiendo en futuras adquisiciones.

2. FACTORES QIE INCIDEN EN EL PROCESO DE COMPRA

2.1. Calidad del producto: las cualidades del producto atraen nuevos clientes y fijan una fidelización al producto y a la marca.

2.2. Precio: El comprador siempre evaluará esta variable respecto a las ventajas y satisfacción que espera del producto. Debe tener la percepción de que el precio es justo.

2.3. las valoraciones y comentarios positivos que el cliente escucha sobre los productos o marcas refuerzan la conducta de la compra.

2.4. variabilidad: cuando un mismo producto cuenta con diferentes formas de presentación ofrece a un cliente un aspecto diferencial que es percibido favorablemente.

2.5. Cuando el comprador sabe que puede realizar una devolución del producto en especial (de alto costo) o cuando este cuenta con garantìa.

3. TIPOS DE PUBLICIDAD

3.1. Publicidad de marca

3.1.1. Es el tipo más visible de publicidad.

3.2. Publicidad detallista o local

3.2.1. Gran parte de la publicidad se enfoca en los detallistas o fabricantes

3.3. Publicidad de respuesta directa

3.3.1. esta utiliza en cualquier medio de publicidad

3.4. Publicidad B2B

3.4.1. Es de negocio a negocio

4. EFECTOS DE PUBLICIDAD EN LA DECISIO´N DE LA COMPRA

4.1. La publicidad es la difusión masiva de productos y servicios. constitute un vehículo entre la empresa que promociona el producto y el consumidor.

4.2. La publicidad se enlaza estreshamente con la segmentación de los mercados, pues busca expresar que los productos ofrecen un valor diferencial para cada grupo de consumidores.