1. Cada ciência oferece uma contribuição especializada para cada um dos temas que interessam.
2. Ciências do Comportamento
2.1. Nenhuma ciência tem a propriedade exclusiva de aspectos específicos do comportamento organizacional.
2.2. Muitos aspectos do comportamento humano não são observáveis diretamente nem passiveis de definição inquestionável.
2.3. Não há verdades absolutas e nem conhecimentos definidos sobre o comportamento humano de forma geral.
3. Características Individuais
3.1. Traços de comportamento
3.1.1. Influenciam desempenho no trabalho.
3.2. Atitudes
3.2.1. Determinam reações favoráveis ou desfavoráveis em relação ao próprio indivíduo.
3.3. Competências
3.3.1. Compõem o sistema de forças que definem as escolhas profissionais.
3.4. Sentimentos
3.4.1. Popularizou a de ideia de inteligência emocional.
4. Comportamento Coletivo
4.1. Dinâmica dos grupos
4.1.1. Grupo informal, focaliza o individuo
4.1.2. Grupo formal, focaliza o grupo
4.2. Cultura Organizacional
4.2.1. Experiência que o grupo adquire à medida que resolve seus problemas de adaptação.
4.3. Sentimento e clima organizacional
4.3.1. Medida como as pessoas se sentem em relação a organização.
4.4. Empresa como sistema social
4.4.1. As pessoas apresentam sentimentos, cooperação, e competição formam grupos e criam regras para a convivência.
5. Liberal dava total autonomia ao grupo
6. Raízes do Enfoque Comportamental
6.1. O movimento pelo bem-estar dos trabalhadores
6.1.1. A ação pratica dos sindicatos, criado para defender os trabalhadores e melhorar as condições de trabalho.
6.1.2. As experiencias humanistas.
6.1.3. O marxismo, propunha a desapropriação e a coletivização dos bens, para acabar com a desigualdade.
6.1.4. A doutrina social da Igreja, rejeitando as teses socialistas.
6.1.5. O pensamento humanista, que tinha a preocupação sobre as condições de trabalho.
6.2. O estudo do fator humano no papel dos gerentes
6.2.1. Segundo Barnard, as pessoas cooperam pelo objetivo da organização.
6.2.1.1. A cooperação é alcançada quando há equilíbrio entre os benefícios que a organização oferece para o indivíduo.
6.3. Psicologia Industrial
6.3.1. Desenvolvimento de testes para seleção e colocação pessoal.
6.3.1.1. Nos anos 30, expandiu-se tratando de assuntos como relações humanas.
6.4. Dinâmica de grupo e liderança
6.4.1. Estudos dos três tipos diferente de liderança
6.4.1.1. Autoritário muito diretivo
6.4.1.2. Democrático encorajava ao debate
7. Escola das Relações Humanas
7.1. Efeito Hawthorne
7.1.1. A qualidade do tratamento dispensado pela gerencia aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho.
7.1.2. Bom tratamento do parte da administração
7.2. Lealdade ao grupo
7.2.1. O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que pode ser mais leal ao grupo do que a administração.
7.3. Esforço Coletivo
7.3.1. A administração deve entender o comportamento dos grupos e fortalecer as relações com os grupos.
7.4. Conceito de autoridade
7.4.1. Deve basear-se não na coerção, mas na cooperação e na coordenação.