Negociação e Fiscalização

1. A fidelização de clientes consiste em manter fiéis (como o próprio nome diz) os clientes já conquistados pela empresa.

2. Interesses x Posições

2.1. Fidelizar

2.2. Manter

3. Negociar nada mais é do que chegar a um acordo entre as partes interessadas, de uma maneira que todos saiam satisfeitos com o resultado.

3.1. Resolver Conflitos

3.2. Meio básico de conseguir o que quer para outra pessoa

4. Competitiva e Colaborativa

5. Planejamento, execução e controle

5.1. Empatia

5.2. Autocontrole

5.3. Humildade

5.4. Criatividade

5.5. Resiliência

5.6. Intuição

5.7. Lógica

6. Envolve a confiança, o respeito e a constância nos compromissos assumidos com outrem.

6.1. Administra os clientes

6.2. Alinha expectativas dos clientes

6.3. Habilidade gerencial básica

6.4. Administra talento baseado em troca

6.5. Gerencia mudanças

6.6. Inovação

6.7. Projetos

7. PERSUASÃO

8. COMUNICAÇÃO

9. MOTIVAÇÃO

10. POSITIVIDADE

11. ASSERTIVIDADE

12. LIDERANÇA