1. Phase 1: Préparation et lancement de l'étude
1.1. Pré-diagnostic
1.1.1. Constitution d’un comité de pilotage
1.1.1.1. Formations des membres du comité de pilotage
1.1.1.1.1. Information des salariés
1.1.1.1.2. Sur l’existence de l’étude, les conditions de mise en œuvre et sur un rétroplanning. Le strict respect de la confidentialité et de l’anonymat des échanges entre salariés et consultants.
1.1.1.2. Partager les mots et les concepts d’une approche systémique des RPS et de la QVT.
1.1.2. Pour favoriser le dialogue social et le suivi du plan d’action envisagé à la suite du diagnostic, le COPIL, réunit les principaux acteurs (RH, élus, CHSCT, médecin du travail, représentant des activités).
1.2. Analyse des données (Historiques, organisationnelles, sociologiques, santé et sécurité au travail, PVCHSCT...) + Entretiens avec les principaux acteurs pour comprendre les enjeux de l'organisation.
2. Phase 2: Réalisation du diagnostic
2.1. La démarche quantitative : le questionnaire
2.1.1. Communication au COPIL des résultats de l’enquête quantitative
2.1.1.1. Etude quantitative
2.1.1.1.1. validation du diagnostic par le COPIL
2.1.1.2. Entretiens semi-directifs, individuel et/ou en groupe, selon l’échantillonnage déterminé.
2.1.2. Débats sur les constats et validation de la démarche quantitative.
2.2. Administré de préférence par voie électronique, ce questionnaire quantitatif est strictement confidentiel et traité à l’extérieur de l’entreprise.
3. Phase 3: Mise en place du plan d'action
3.1. Propositions des mesures
3.1.1. Priorisation des actions et élaboration du plan d’action RPS-QVT
3.1.1.1. Actualisation du DUERP
3.1.1.2. Information des salariées
3.1.1.3. Par oral et/ ou écrit
3.1.1.4. Suivi de la mise en œuvre
3.1.1.5. Par le COPIL et /ou le CHSCT et dans la durée
3.1.1.5.1. Baromètre RPS-QVT
3.1.1.5.2. Suivi continu d’indicateurs-clés analysés et commentés en CHSCT
3.1.1.5.3. Réseau de préventeurs
3.1.1.5.4. Réseau de collaborateurs formés, chargés, d’orienter, au plus près du terrain, les salariés en souffrances
3.1.1.5.5. Dispositifs d’écoute
3.1.1.5.6. Ligne téléphonique d’écoute 24/24, 7j/7 pour les salariés. Lignes dédiées aux managers et RH, intervention en cas de crise.
3.1.1.5.7. Formation et coaching
3.1.1.5.8. Des managers, de salariés.
3.1.2. Cette action est traité en mode projet avec un/des pilote(s), un/des livrable(s) et des outils de mesure de résultat.